Analyste des services de santé non assurés

Tâches
📋Vous aimez relever des défis dans le cadre de votre travail? Dans ce cas, le poste d’analyste des services est sûrement fait pour vous! Dans un centre d’appels au rythme soutenu, les analystes reçoivent un grand nombre d’appels de clients et d’intervenants. Vous apprendrez prioriser vos tâches, car vous aurez à gérer un volume élevé de demandes. Vous répondrez aux demandes reçues par téléphone ou par télécopieur. Vous pourrez également perfectionner vos compétences ou en acquérir de nouvelles comme le souci du détail, l’informatique, la communication, la gestion des conflits, la gestion de la charge de travail et la priorisation.

Milieu de travail
🤝 Les Services de santé non assurés sont une unité de Services aux Autochtones Canada, le ministère fédéral qui aide les membres des Premières Nations et les Inuits du Canada à maintenir et à améliorer leur état de santé, tout en respectant les choix et les circonstances propres à chacun.⭐ En vous joignant à notre équipe, vous aurez l’occasion de fournir un soutien direct aux services de santé et aux programmes communautaires. Vous établirez et favoriserez de solides relations de travail avec les communautés, les familles et les membres des Premières nations et des Inuits, en mettant l’accent sur l’amélioration des résultats en matière de santé et la réduction des risques pour la santé.

Intention du processus
📌 Un bassin de candidats qualifiés ou partiellement évalués pourrait être établi à la suite de ce processus et utilisé pour doter des postes semblables à ce groupe et niveau ayant diverses exigences et profils linguistique, notamment des exigences en matière de sécurité variées des conditions d'emploi variées, des durées variées (intérimaire, affectation / détachement, mutation, durée déterminée et/ou indéterminée) et dans les lieux variés au sein Services aux Autochtones Canada, région de la Saskatchewan.

Messages importants
1) Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.
2) Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.
3) Parvenir à une main d'œuvre représentative a été identifié comme un besoin de l'organisation dans les critères de mérite et peut être appliqué dans ce processus de nomination.
4) La préférence de nomination pourrait être donnée aux employées et employés qui ont été ou seront affectés par le réaménagement des effectifs et/ou le réaménagement du travail.
5) Les candidats qui bénéficient d’une priorité de nomination sont encouragés à l’indiquer dans leur lettre de présentation, leur curriculum vitæ et/ou leur formulaire de demande, en s’assurant de préciser leur type de priorité.
6) Les qualifications essentielles qui figurent dans l'énoncé de critères de mérite ci-joint sont obligatoires. Une note de passage sera établie pour chacune. Les postulants doivent posséder chaque qualification essentielle pour être nommés au poste. Un postulant peut être nommé au poste même s’il ne possède aucune des qualifications identifiées comme des atouts. Cependant, il est souhaitable de répondre à ces critères; cela peut constituer un facteur de décision pour le choix de la personne à nommer au poste. S’il advenait qu’il y avait autant de postulants qui répondent aux qualités essentielles qu’il y a de postes vacants, le gestionnaire pourrait décider de ne pas évaluer une partie ou l’ensemble des qualités supplémentaires.
7) Les candidats et candidates devront fournir une attestation d’études et une preuve de citoyenneté canadienne (documents originaux seulement) à l’étape de l’évaluation, défaut de quoi leur candidature pourrait être rejetée à l’étape de la présélection.
8) Les candidats qui possèdent des titres de compétence étrangers devront fournir une preuve d’équivalence canadienne. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web du Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux à l’adresse : https://www.cicdi.ca/1/accueil.canada.
9) Une entrevue sera faite.
10) Une vérification de références sera faite.
11) Toutes les communications liées au processus, notamment la correspondence par courriel et les conversations téléphoniques, pourront servir à l’évaluation des qualifications du candidat. Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.
12) Dans le cadre de ce processus de sélection, nous prévoyons communiquer avec les candidats par courriel et/ou par l'entremise du du site Web Emplois GC aux fins de présélection et d'évaluation. Cela comprend la communication des résultats de la présélection et les invitations à participer aux examens écrits et aux entrevues. À cette fin, les candidats doivent indiquer une adresse électronique valide dans leur demande. IL INCOMBE AUX CANDIDATS DE S'ASSURER QUE CETTE ADRESSE EST VALIDE ET QU'ELLE ACCEPTE LES MESSAGES PROVENANT D'UTILISATEURS INCONNUS (certains systèmes de courrier électronique bloquent ces types de courriels). IL INCOMBE ÉGALEMENT
AUX CANDIDATS DE S'ASSURER QUE LEURS COORDONNÉES SONT EXACTES ET MISES À JOUR AU BESOIN.

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Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Consentir à faire des heures supplémentaires, parfois à court préavis, et être en mesure de le faire.

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Qualifications essentielles:Études :
Diplôme d’études secondaires ou équivalence approuvée par l’employeur (note satisfaisante à l’examen de la Commission de la fonction publique approuvé comme équivalence au diplôme d’études secondaires ou combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience).

Expérience :
Expérience du traitement des demandes de renseignements des clients.

Expérience de l'utilisation d'un ou de plusieurs des logiciels suivants: traitement de texte, tableau, extraction de données en ligne.

Compétences • Compétence en matière de culture autochtone
• Communication (orale)
• Communication (écrite)
• Faire preuve d’intégrité et de respect
• Réflexion approfondie
• Esprit d’initiative et orientation vers l’action
• Collaboration efficace avec les autres

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Anglais essentiel

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Qualifications constituent un atoutExpérience :
Expérience de travailler efficacement avec des Premières Nations, des Inuits ou des Métis.

Expérience en travaillant dans un centre d’appels ou en fournissant des services à la clientele de première ligne.

BESOINS ORGANISATIONNELS:Services aux Autochtones Canada s’est engagé à se doter d’un effectif compétent et diversifié représentatif de la population qu’il sert. Afin d’appuyer notre stratégie visant à atteindre nos objectifs d’emploi des personnes autochtones, la préférence peut être accordée aux candidats, qui, au moment de postuler, indiquent être une personne autochtone (auto-déclaration).

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La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, suivis des citoyens canadiens et des résidents permanents, à l’exception des postes situés au Nunavut ou au Yukon. Pour les postes situés au Nunavut, les Inuits qualifiés inscrits en vertu de l’Accord du Nunavut seront nommés en premier. Pour les postes situés au Yukon, les Premières Nations du Yukon qualifiés seront nommés en premier, suivis des personnes autochtones qualifiées.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

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