Opérateur(trice) des télécommunications (stagiaire)

Tâches
Les candidats sélectionnés devront travailler par quarts rotatifs de 12 heures (24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année) et devront être en mesure de faire des heures supplémentaires à court préavis, selon les besoins, pour répondre aux exigences opérationnelles.Les évaluations de la santé au travail avant l’embauche et périodiques seront administrées conformément à la norme de profil médical.• Pour les employés de la fonction publique, elles seront administrées par Santé Canada ou un organisme désigné conformément au Guide de l’évaluation de la santé au travail (GEST).PO-TCO/LES-TO – ATTENTES RELATIVES À L’EMPLOI : TOUS LES CANDIDATS RETENUS DOIVENT PARTICIPER À UNE SÉANCE D’INFORMATION

Milieu de travail
La Gendarmerie royale du Canada (GRC) est à la recherche de personnes qualifiées prêtes à se joindre à son équipe dynamique. Elle offre un milieu de travail diversifié, ouvert, respectueux et sain. Si vous appréciez le travail d’équipe, les tâches stimulantes, l’innovation, la collaboration et le service à la clientèle de grande qualité, vous pourriez être la personne qu’on recherche!Le Centre de coordination des opérations de la GRC (CCOG) est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année, pour surveiller, soutenir et coordonner la réponse officielle de la GRC à :
• Catastrophes naturelles / événements majeurs
• les incidents critiques qui peuvent affecter la sécurité ou le bien-être des Canadiens et/ou de nos membres
• Enquêtes relatives à la sécurité nationale
• les renseignements fournis par le public ;
• diffusion de l’information aux intervenants internes et externes
• aide aux groupes de la GRC après les heures normales de travail ;Le bureau est situé au 73, promenade Leikin à Ottawa, Ontario (Barrhaven), dans un immeuble moderne. Il y a amplement de places de stationnement gratuit, un accès pratique à des circuits d’autobus tout près de l’immeuble, un centre de conditionnement physique sur place (gratuit) ainsi qu’une cafétéria.

Intention du processus
Le besoin immédiat est de doter trois (3) postes sur une base indéterminée avec un profil linguistique de bilingue impératif BBB/BBB et qui requiert une cote de sécurité fiabilité approfondie avec niveau de très secret.Le présent processus vise à créer un répertoire de candidats qualifiés pour le programme de formation.Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC.

Postes à pourvoir
3

Messages importants
Les personnes qui ne peuvent pas postuler en ligne ou les personnes qui ont un handicap les empêchant de postuler en ligne sont priées d'en informer les personnes-ressources responsables de ce processus avant la date d’échéance. Vous pouvez aussi consulter les annonces d'emploi pour les postes ouverts au public en utilisant le service INFOTEL, au 1-800-645-5605. Le numéro du service INFOTEL pour les personnes utilisant un téléimprimeur ou un appareil de télécommunication pour malentendants est le 1-800-532-9397.Les candidats doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommés à un poste. Cela sera déterminé par l'utilisation de divers outils d'évaluation.Les candidats peuvent être tenus de satisfaire aux qualifications constituant un atout ou aux besoins organisationnels selon les exigences du poste spécifique à doter.Vous devez fournir des attestations d'études. Si vous avez obtenu votre diplôme universitaire à l'extérieur du Canada, il est de votre responsabilité de démontrer son équivalence. Pour ce faire, veuillez visionner l'information donnée au lien suivant : https://www.cicdi.caLes employés indéterminés, dans le même groupe et niveau ou l'équivalent, pourront être considérés pour une mutation, une affectation ou un détachement avant l’évaluation des autres appliquant(e)s.Veuillez identifier clairement le groupe et le niveau de votre poste d'attache ainsi que votre statut d'employé(e) dans votre curriculum vitae et/ou la demande d'emploi.Notre moyen de communication privilégié avec les candidats est le courriel électronique. Veuillez inclure une adresse de courriel électronique qui acceptera des messages provenant d'une adresse inconnue. (Certains systèmes de courriel électronique bloquent ce type de courriel.) Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.COMMENT POSTULER :
Vous devez répondre à des questions de présélection afin de démontrer comment vous rencontrez les qualifications essentielles (études et toutes les expériences essentielles).Lorsque vous répondez aux questions de présélection, il n'est pas suffisant d'affirmer que vous possédez les qualifications requises, ou d'énumérer vos responsabilités antérieures ou actuelles. Il faut plutôt fournir des exemples concrets et détaillés des tâches que vous avez accomplies afin d’expliquer QUOI, OÙ, QUAND et COMMENT vous avez acquis chacune des qualifications en question.Pour chaque critère d’expérience, veuillez fournir l’information suivante :1-Nom du ministère ou organisation où vous avez acquis l’expérience;
2-Titre du poste occupé, groupe et niveau ainsi que la/les période(s) pendant laquelle vous avez exercés vos fonctions (M-A à M-A);
3-Détails des tâches ou projets spécifiques qui démontrent de quelle façon l’expérience a été acquise (Situation/défi, tâches/travail, action et résultats).Advenant que vos réponses aux questions de présélection ne contiennent pas suffisamment de détails afin de démontrer que vous rencontrez les critères de présélection, votre demande ne sera pas retenue dans le cadre de ce processus. Nous ne solliciterons pas les postulants si l’information est incomplète ou absente.Déchiffrez le code - Comment postuler à la fonction publique...Visionner ceci avant d'appliquer!
youtu.be/M8rW0272JT0

---

CONDITIONS D’EMPLOI
• Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité approfondie avec très secret avec LPI / endoctrinement.
• Travailler par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an).
• Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste et (le cas échéant) toute exigence médicale supplémentaire pour les postes isolés, conformément à la Directive du Conseil national mixte sur les postes isolés et les logements de l’État.
• Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent être traumatisants, violents ou troublants.
• Travailler dans un espace restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes.Toutes les personnes qui postulent un emploi à la Gendarmerie royale du Canada font l’objet d’un processus d’habilitation de sécurité rigoureux qui comprend une entrevue portant notamment sur leurs emplois précédents, leurs activités en ligne et leur consommation d’alcool et de drogues, ainsi qu’un contrôle des références et/ou une vérification de solvabilité. Conformément à la Directive sur le filtrage de sécurité du Secrétariat du Conseil du Trésor (SCT) en vigueur depuis le 6 janvier 2025, la citoyenneté canadienne est obligatoire pour une autorisation de niveau Très secret. Veuillez noter que même si une autorisation de niveau Très secret n’est pas requise au moment de la candidature, toutes les conditions d’emploi, y compris l’autorisation de sécurité, doivent être remplies avant la nomination et maintenues pendant toute la durée de l’emploi dans le poste. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Directive sur le filtrage de sécurité du SCT : https://www.tbs-sct.canada.ca/pol/doc-fra.aspx?id=32805#annA1

---

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES
• Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pour témoigner devant un tribunal).
• Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis pour répondre aux besoins opérationnels.
• Participation à la formation en classe, à la formation pratique, aux examens de simulation et aux évaluations des compétences en prise d’appels et en répartition.

---

ÉTUDES
• Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (voir NOTE)NOTE : Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :
- Des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
- Un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience*Acceptable es défini comme convient à un poste, tel que déterminé par le gestionnaire, à moins que l'employeur n'en décide autrement

COMPÉTENCES (selon le Dictionnaire des compétences de la GRC)
• Communication
• Maîtrise de soi
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Travail d’équipe

CAPACITÉS
• Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Suivre les instructions
• Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
• Établir les priorités
• Lire des cartes
• Dactylographier 40 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %**Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent l’examen CritiCall parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie. Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuvent dactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.NOTE : Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen du processus d’embauche, y compris de CritiCall, un programme informatique spécialisé conçu pour tester les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus à ce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement) : https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/.

---

Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Bilingue - Impératif (BBB/BBB)

---

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT
EXPÉRIENCE (facultatif)
• Répondre à des appels ou les répartir, dans un service de police.
• Fournir des conseils ou des services aux membres du public.
• Travailler dans un environnement où plusieurs tâches doivent être exécutées simultanément.*Le multitâche est défini comme l'exécution de plusieurs tâches en même

---

---

---

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, suivis des citoyens canadiens et des résidents permanents, à l’exception des postes situés au Nunavut ou au Yukon. Pour les postes situés au Nunavut, les Inuits qualifiés inscrits en vertu de l’Accord du Nunavut seront nommés en premier. Pour les postes situés au Yukon, les Premières Nations du Yukon qualifiés seront nommés en premier, suivis des personnes autochtones qualifiées.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

---

---

---