TâchesLe Chef des opérations commerciales dirige une équipe multidisciplinaire responsable de la prestation des services à la clientèle, du soutien financier et administratif, des services de logement, des opérations d’accueil, de la coordination de l’entretien et de la résolution des plaintes.
Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter :
- Gérer les services financiers en élaborant des budgets, des prévisions et des plans financiers locaux; analyser le rendement à l'aide de systèmes financiers, préparer des rapports réguliers et formuler des recommandations d'amélioration.
- Superviser les opérations du bureau, y compris l'approvisionnement, la gestion de l'équipement et des fournitures, ainsi que la tenue des dossiers.
- Suivre et analyser les plaintes des locataires, coordonner avec des experts et assurer le suivi des résolutions.
- Recueillir et valider l'information, rédiger des propositions et élaborer des procédures locales pour soutenir des services de logement axés sur la clientèle.
- Déterminer et résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent des plaintes officielles, en recherchant et en appliquant des approches au besoin.
- Fournir des conseils sur les politiques, les processus et les ententes.
Milieu de travailQUELQUES MOTS À PROPOS DE L'ALFC ...
En tant qu'organisme de service spécial relevant du ministère de la Défense nationale (MDN), l'Agence de logement des Forces canadiennes (ALFC) contribue à la qualité de vie des militaires des FAC et de leurs familles par la prestation de services de logement et la gestion responsable et durable de l'infrastructure de logement du Ministère. Nous sommes une équipe de 380 fonctionnaires fédéraux qui travaillent fort pour répondre aux besoins des familles des Forces armées canadiennes vivant dans des logements du MDN. Nous disposons de près de 230 employés à nos centres de services de logement à l'échelle du Canada et de 150 employés à notre siège social à Ottawa.
L'équipe de l'ALFC Borden est une équipe dynamique de 12 employés à temps plein. Nous travaillons ensemble pour fournir services de logement à environ 675 familles des Forces armées canadiennes. En tant qu'employé de l'ALFC, vous jouerez un rôle important dans la mise en œuvre des services de logement tout en travaillant avec une équipe dévouée. Si vous appréciez les défis nouveaux et enrichissants, soumettez votre candidature dès aujourd'hui!
Messages importants
Si, à un moment ou à un autre de ce processus ou après votre qualification dans le cadre de ce processus, vos valeurs et votre éthique ne concordent pas avec celles du Code de valeurs et d'éthique du ministère de la Défense nationale et des Forces armées canadiennes et du Code de valeurs et d'éthique du secteur public, votre candidature ne sera pas étudiée davantage.
CE PROCESSUS NE SERA QU'UTILISÉ POUR LA DOTATION DE POSTES AU SEIN DU CENTRE DE SERVICE DE LOGEMENT DE BORDEN. AUCUN BASSIN DE CANDIDATS QUALIFIÉS NE SERA ÉTABLI POUR TOUT AUTRE SITE.
🚩 Veuillez noter qu'en raison de la nature du travail, le télétravail n’est pas possible. Il s’agit de postes à temps plein en présentiel. 🚩
AUTRES RENSEIGNEMENTS :
La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu'elle dessert. Nous favorisons l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
🏠 Seules les demandes d'emploi soumises en ligne au moyen du site Web emplois.gc.ca seront acceptées. Pour soumettre votre demande d'emploi en ligne, sélectionnez "Postulez" ci-dessous. Toutes les informations sur le processus seront envoyées par courrier électronique. Vous êtes donc responsable de vérifier régulièrement votre compte pour voir si vous avez reçu de nouveaux messages concernant ce processus.
🏠 Le processus de demande d'emploi comprend également des questions de présélection. Les réponses fournies à ces questions serviront à évaluer l'éducation et l'expérience des personnes candidates. Vous devez répondre aux questions de présélection et fournir votre curriculum vitae. Pour ce qui est des critères liés à l'expérience, vos réponses doivent comprendre des exemples concrets qui démontrent comment vous avez acquis l'expérience. Il incombe à la personne candidate de fournir suffisamment de renseignements dans ses réponses. Aucun autre renseignement ne sera demandé par la suite. Le curriculum vitae servira à valider l'information fournie dans les réponses aux questions de présélection.
🏠 Une sélection aléatoire, une sélection descendante et/ou l'utilisation d'un atout pourrait être utilisée à tout moment du processus.
⤷ Veuillez noter que le fait d'obtenir la note de passage à l'une des évaluations utilisées ne signifie pas que vous avancerez dans le processus de sélection. La direction peut décider d'utiliser une note supérieure à la note de passage pour l'une des évaluations utilisées tout au long du processus de sélection. La direction peut également décider de procéder à une sélection descendante à n'importe quel stade de la procédure.
🏠 Les décisions de nomination peuvent être fondées sur un ou plusieurs des critères
suivants :
⤷ Concordance entre l'expérience ou les qualifications de la personne et les forces et faiblesses de l'équipe de travail.
⤷ Concordance entre l'expérience ou les qualifications de la personne et les fonctions précises du poste à doter.
⤷ Ampleur, diversité et nature de l'expérience liée au travail.
⤷ Niveau ou degré de compétence(s) ou de qualification(s).
🏠 Prenez note que toute communication écrite soumise pourrait servir à évaluer votre capacité de communiquer efficacement par écrit.
🏠Vous devez fournir des attestations d'études.
🏠Les candidats(es) doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommé(e)s à un poste.
🏠Les candidats(es) peuvent être tenu(e)s de satisfaire aux qualifications constituant un atout ou aux besoins organisationnels selon les exigences du poste spécifique à doter. Si vous les rencontrez, veuillez le démontrer dans votre application.
🏠 Un examen pourrait être administré. Une entrevue pourrait être menée. Une vérification de références pourrait être effectuée.
🏠 Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.
🏠 Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidats(es) dès que le processus de présélection sera terminé.