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Gestionnaire, Service client (M)
Version originale du gouvernement ici
Fermeture: 2026-03-13

Gestionnaire, Service client (M)

Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada - Organisation des Affaires du Nord - Région du Yukon - Développement social et supports aux individus

Date limite : le 13 mars 2026 - 23h59, heure du pacifique

Postuler
Numéro de référence
IAN26J-014019-000046
Numéro du processus de sélection
26-IAN-YT-EA-668532
Lieu
Whitehorse (Yukon)
Salaire
112 834 $ à 129 017 $ - plus une indemnité de postes isolés (Indemnités du Nord)
Niveau
PM-06
Qui est admissible
Les personnes résidant au Canada, et les citoyens canadiens et les résidents permanents, dont le code postal commence par Y1A.
Renseignements sur l'organisation
Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada.

Sur cette page


À propos du poste

Tâches
- Responsable de la prestation directe de certains programmes sociaux de Services aux Autochtones Canada, y compris les programmes d’aide au revenu et d’aide à la vie autonome de SAC.
- Appuie les collectivités du Yukon dans la prestation des programmes sociaux de SAC.
- Participe activement aux réseaux de soutien locaux pour favoriser l’accès aux programmes et services offerts aux peuples autochtones vivant au Yukon et la coordination entre les fournisseurs locaux qui offrent des programmes sociaux.
- Responsable de la prestation d’autres services de SAC, y compris les inscriptions, les cartes de statut et les successions.
Milieu de travail
RCAANC s’efforce de vous offrir les outils nécessaires pour développer des compétences utiles qui contribueront à votre réussite future, ainsi que la possibilité d’atteindre vos objectifs organisationnels, professionnels et personnels dans un milieu de travail respectueux et inclusif, en étant mobilisé et soutenu par un leadership à tous les niveaux.
La fonction publique fédérale a adopté un modèle de travail hybride commun selon lequel les employés travailleront sur place au moins trois jours par semaine, soit 60 % de leur horaire habituel. Une entente de télétravail à temps partiel peut être discutée et mise en œuvre au moment de l’embauche conformément aux besoins opérationnels des postes à combler.
La fonction publique fédérale offre des taux de rémunération, des avantages sociaux et des régimes de pension concurrentiels ainsi que des horaires de travail variables qui favorisent l’équilibre travail-vie personnelle.
Pension – Pour de plus amples renseignements sur les pensions et les prestations d’assurance, visitez les sites :
🔸 https://www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/services/regime-retraite/participants-potentiels.html
🔸 https://www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/services/regimes-assurance/participants-potentiels-regimes-assurance-collective-fonction-publique.html.
Pour savoir ce que le gouvernement du Canada a à offrir en tant qu’employeur, prenez connaissance des 10 bonnes raisons de vous joindre à la fonction publique du Canada!
🔸 https://www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/site/fiers-servir/10-bonnes-raisons-joindre-fonction-publique.html.
Intention du processus
📢 L'objectif immédiat du processus vise à doter pour une période indéterminée un poste à Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada, à Whitehorse, au Territoire du Yukon.
Un bassin de candidats partiellement qualifiés pourrait être établi, et il pourrait être utilisé pour doter des postes temporaires et/ou permanents, ayant des qualifications semblables, divers profils linguistiques, diverses exigences en matière de sécurité et/ou diverses durées à Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada, dans la région du Yukon. Les conditions d’emploi peuvent varier selon les postes à doter.
⚠️ Les informations relatives aux candidats ne seront pas communiquées aux ministères fédéraux situés en dehors du Yukon afin de pourvoir des postes vacants ailleurs au Canada.
Postes à pourvoir
1
Messages importants
1. Veuillez noter que l'utilisation de l'intelligence artificielle pour répondre aux questions à n'importe quelle étape de ce processus est strictement interdite. Si une telle utilisation était prouvée, vous seriez automatiquement éliminé du processus.
2. Vous devrez répondre à un questionnaire en ligne au moment de poser votre candidature. Pour passer aux étapes suivantes, vous devez répondre à tous les énoncés indiqués dans toutes les catégories. Vous devez inscrire « NON » si vous n’avez pas l’expérience de l’exécution d’une tâche liée à un domaine précis.
3. Il revient au candidat de s’assurer que les renseignements figurant dans son profil sont à jour, et qu’il doit informer l’organisation d’embauche de tout changement dans son statut, en communiquant à l'adresse générique : .
4. Les candidats ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix et doivent préciser leur préférence à cet égard dans le profil de leur demande.

Conditions d'emploi

- Cotes de sécurité: Fiabilité
- Attestation médicale : Le ou la titulaire et les personnes à sa charge* peuvent être tenus d’obtenir une attestation médicale de Santé Canada conformément à la Directive sur les postes isolés et les logements de l’État.
* Cela comprend l’époux ou l’épouse du ou de la titulaire, ou son conjoint ou sa conjointe de fait, et ses enfants.

Exigences opérationnelles

- Consentir à faire des heures supplémentaires et être en mesure de le faire.
- Être apte et disposé à voyager en auto, en bateau et en avion, et à se rendre parfois dans des régions éloignées à bord de petits aéronefs ou de bateaux dans des conditions routières et climatiques difficiles.

Requis (essentiel pour le poste)

Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
👉 Les critères suivants seront évalués à l’aide de votre curriculum vitae et des questions de présélection en ligne. Votre curriculum vitae, à lui seul, n'est pas suffisant puisque l'évaluation des critères mentionnés ci-dessous est basée principalement sur vos réponses aux questions en ligne. Pour être retenu(e), vous devez impérativement démontrer quand, où et comment vous avez acquis chacune des qualifications en donnant des exemples concrets.
ÉTUDES
Un diplôme d’études secondaires ou une alternative approuvée par l’employeur, tel qu'un agencement acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience.
📢 Si vous avez effectué vos études à l'extérieur du Canada, vous devrez fournir une preuve que vos certificats et(ou) diplômes sont comparables aux normes de scolarité canadienne. Cette preuve est essentielle pour les candidat(e)s qui se seront qualifié(e)s au processus. Consultez le lien ci-dessous pour plus d’information.

En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.

EXPÉRIENCES
- Expérience de la collaboration avec des communautés ou des organisations autochtones.
- Expérience de la prestation de programmes ou de services.
- Expérience appréciable* de la gestion d’une équipe.
- Expérience du travail sur des dossiers traitant de questions autochtones portant sur la santé et le développement social.
* Par « expérience appréciable », on entend une expérience dont l’étendue et la richesse sont normalement associées à l’exécution d’un vaste éventail d’activités complexes connexes pendant plus de deux ans. Le nombre d’activités ainsi que leur complexité et leur diversité seront pris en considération.
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
👉 Les critères suivants sont essentiels pour l’emploi, mais seront évalués plus tard grâce à différentes méthodes d’évaluation (examen écrit, entrevue, prise de références, etc.).
COMPÉTENCES CLÉS EN LEADERSHIP
- Mobiliser les gens.
- Collaborer avec les partenaires et les intervenants.
- Obtenir des résultats.
- Créer une vision et une stratégie.
CAPACITÉS
- Capacité de communiquer de vive voix.
- Capacité de communiquer par écrit.
- Capacité d’effectuer des analyses et de formuler des recommandations stratégiques.

Exigences linguistiques (essentiel pour le poste)

Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
Anglais essentiel

En savoir plus sur les exigences linguistiques.

Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)

Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
BESOINS ORGANISATIONNELS
Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada s’est engagé à se doter d’un effectif compétent et diversifié représentatif de la population qu’il sert. Afin d’appuyer notre stratégie visant à atteindre nos objectifs d’équité en matière d’emploi, la préférence peut être accordée aux candidats qui, au moment de postuler, indiquent être membres de n’importe quel groupe d’équité en matière d’emploi suivant (autodéclaration): les personnes autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes en situation de handicap.

Notre engagement

Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez contacter l'organisation d'embauche ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

En savoir plus sur les mesures d'adaptation en matière d'évaluation.

Équité, diversité et inclusion

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, suivis des citoyens canadiens et des résidents permanents, à l’exception des postes situés au Nunavut ou au Yukon. Pour les postes situés au Nunavut, les Inuits qualifiés inscrits en vertu de l’Accord du Nunavut seront nommés en premier. Pour les postes situés au Yukon, les Premières Nations du Yukon qualifiés seront nommés en premier, suivis des personnes autochtones qualifiées.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

Comment postuler

En savoir plus sur comment postuler un emploi au gouvernement du Canada.

Les renseignements que vous devez fournir
  • Votre curriculum vitae

Nous remercions tous ceux qui soumettent une demande d'emploi. Cependant, nous contacterons seulement les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.

Contact de l'organisation d'embauche

Nom : Équipe de dotation
Courriel : 
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