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AGENT(E) DE SERVICES AUX CITOYENS
Version originale du gouvernement ici
Fermeture: 2026-04-17

AGENT(E) DE SERVICES AUX CITOYENS

Emploi et Développement social Canada - Région de l'Ouest du Canada et des Territoires / DGSC - Service aux citoyens

Date limite : le 17 avril 2026 - 23h59, heure du pacifique

Postuler
Numéro de référence
CSD26J-020272-001728
Numéro du processus de sélection
2026-CSD-EA-WT-0000814
Lieu
Cambridge Bay, Rankin Inlet et Iqaluit (Nunavut)

*Dans l’esprit de l’Accord sur les revendications territoriales du Nunavut et en conformité avec les Ententes sur les répercussions et les avantages pour les Inuits, les Inuits qualifiés de la région du Nunavut seront considérés avant les autres candidats. Nous encourageons donc les candidats à s’identifier en tant que tels dans leur dossier de candidature.
Durée des fonctions
Permanent (durée indéterminée), temporaire (durée déterminée), Intérimaire et mutation
Salaire
61 786 $ à 69 106 $ - Salaire : entre environ 61 786 $/an et 69 106 $/an + indemnités d’isolement + aide au titre des voyages pour vacances (voir les messages importants ci-dessous)
Niveau
PM-01
Qui est admissible
Citoyens canadiens et résidents permanents dont le code postal résidentiel commence par X0A, X0B ou X0C
Renseignements sur l'organisation
Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Emploi et Développement social Canada.

Sur cette page


À propos du poste

Tâches
Vous souhaitez travailler en tête-à-tête avec des clients pour leur fournir un accès aux programmes suivants et répondre à leurs questions?
• Régime de pensions du Canada
• Sécurité de la vieillesse
• Assurance-emploi
• Numéro d’assurance sociale
• Passeports
Vous pourriez être le candidat idéal pour le poste d’agent des services aux citoyens et contribuer à changer la vie de quelqu’un! Utilisez vos compétences, votre passion et votre dévouement pour soutenir votre communauté dans les grands moments de la vie.
Milieu de travail
Si vous souhaitez obtenir une copie de cette annonce en inuktitut (sud de Baffin) ou en inuinnaqtun, veuillez envoyer un courriel à et nous vous ferons parvenir une copie de l’affiche traduite par courriel.
Le travail est effectué dans un bureau ouvert au public. Les candidats doivent consentir à travailler dans des bureaux auxquels le public a accès et à distance au besoin, et être en mesure de le faire.
Le travail implique de traiter avec les clients en personne. Il est nécessaire de parler au téléphone et de travailler virtuellement sur l’ordinateur.
Ce poste peut nécessiter des déplacements mensuels dans toutes les régions du Nunavut.
Intention du processus
Un bassin de candidats sera constitué pour la dotation de postes PM-01 de diverses durées au sein d’Emploi et Développement social Canada au Nunavut.
Messages importants
Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.
Mesures d’adaptation dans le cadre de l’évaluation
Indemnité de vie chère pour le Nord :
- Indemnités d’isolement (II) : le montant total des indemnités se situe normalement entre 25 000 $ et 45 000 $ par an, en fonction du lieu de travail et du nombre de personnes à charge admissibles.
- Aide au titre des voyages pour vacances (AVV) : le versement de l’aide au titre des voyages pour vacances est versé deux fois par an à l’employé et à chaque personne à charge admissible. Les taux d’AVV sont mis à jour tous les six mois et ils varient en fonction du lieu de travail.
Nous offrons également :
- Logement : vous pourriez bénéficier d’un logement subventionné par le gouvernement.
- Aide à la réinstallation : vous pourriez être admissible à une aide à la réinstallation.
- Possibilités de formation, de perfectionnement et d’études : les possibilités de formation et de perfectionnement professionnel peuvent inclure des plans d’apprentissage pluriannuels, une aide aux études, des formations en personne et en ligne, et plus encore.
- Pension et avantages sociaux : un régime de pension avantageux et des avantages sociaux comprenant une couverture des soins de santé, des soins dentaires et des médicaments.
- Soutien aux employés et aux familles : soutien par le biais du programme d’aide aux employés (PAE) et d’autres services.
DATE DE RETRAIT DES DEMANDES
Dans le cadre de ce processus, les premières demandes seront recueillies le 13 avril 2026. Postulez avant le 12 avril pour que votre candidature soit prise en considération pour nos postes vacants actuels.
Tous les travaux et réponses des candidats doivent être produits de manière indépendante, sans l’aide d’une autre personne, sans consultation sur le Web et sans utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA).
Nous encourageons les candidats à soumettre leur candidature en ligne. Si vous n’êtes pas en mesure de postuler en ligne et que vous souhaitez nous envoyer votre candidature par courriel, veuillez le faire à cette adresse et nous vous ferons parvenir le formulaire de candidature et les instructions directement dans votre boîte de réception. Veuillez inscrire «Formulaire de candidature par courriel» dans l’objet de votre demande.
La fonction publique fédérale est plus forte et plus efficace lorsqu’elle reflète la diversité de la population qu’elle sert. Emploi et Développement social Canada (EDSC) s’efforce de bâtir et de promouvoir un effectif diversifié, équitable, inclusif et représentatif de la société canadienne. Nous encourageons tous les candidats qui pensent être qualifiés, y compris les personnes noires et autres personnes racisées, les Autochtones, les femmes, les personnes en situation de handicap et les personnes de la communauté 2ELGBTQIA+, à présenter leur candidature.
COMMENT FONCTIONNE CE RÉPERTOIRE
Votre candidature sera active pendant 120 jours. Vous recevrez un avis dans votre compte 30 jours avant l’expiration de votre candidature. Si vous n’intervenez pas, elle deviendra inactive et ne sera plus prise en considération. Si votre candidature devient inactive alors que le processus est encore ouvert, vous pouvez sélectionner le lien «Mettre à jour mon répertoire» pour mettre à jour l’état de votre candidature dans le répertoire et ainsi réaffirmer votre intérêt.
PÉRIODE D’ATTENTE POUR LA RÉÉVALUATION : Un candidat peut reprendre le test au plus tôt 120 jours après réception de l’avis l’informant de son résultat.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Veuillez noter qu’EDSC accompagnera les candidats qualifiés tout au long du processus d’autorisation de sécurité. Cette étape est nécessaire pour toutes les personnes qui se joignent à la fonction publique; elle permet d’assurer la sécurité de l’information et du personnel.

En savoir plus sur processus de filtrage de sécurité.

Exigences opérationnelles

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES
Consentir à voyager et être en mesure de le faire.
Consentir à faire des heures supplémentaires au besoin, et être en mesure de le faire.

Requis (essentiel pour le poste)

Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
Études
Diplôme d'études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur:
• un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience; ou
• une note satisfaisante au test de la CFP approuvé comme alternative au diplôme d'études secondaires

En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.

Capacités et Qualités Personnelles
• Faire preuve d’intégrité et de respect
• Faire preuve d'initiative et être orienté vers l'action
• Réflexion approfondie
• Travailler efficacement avec les autres
• Communication (orale et écrite)
• Accent sur le service à la clientèle
• Soucis du détail
• Utiliser la technologie

Exigences linguistiques (essentiel pour le poste)

Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
Exigences linguistiques variées - Anglais essentiel
Bilingue imperatif CBC/CBC

En savoir plus sur les exigences linguistiques.

Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)

Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT
• Capacité de parler inuktitut
• Capacité de parler inuinnaqtun
BESOINS ORGANISATIONNELS
Emploi et Développement social Canada souscrit au principe d’équité en matière d’emploi (EE). Afin que le Ministère puisse se doter d’un effectif représentatif, la sélection pourrait se faire parmi les candidats qualifiés qui déclarent appartenir à l’un ou plusieurs des groupes suivants visés par l’EE : Autochtones, personnes en situation de handicap, femmes et minorités visibles. Nous vous encourageons à indiquer votre appartenance à l’un ou plusieurs des groupes désignés en remplissant la section sur l’EE dans votre demande.

Notre engagement

Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez contacter l'organisation d'embauche ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

En savoir plus sur les mesures d'adaptation en matière d'évaluation.

Équité, diversité et inclusion

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, suivis des citoyens canadiens et des résidents permanents, à l’exception des postes situés au Nunavut ou au Yukon. Pour les postes situés au Nunavut, les Inuits qualifiés inscrits en vertu de l’Accord du Nunavut seront nommés en premier. Pour les postes situés au Yukon, les Premières Nations du Yukon qualifiés seront nommés en premier, suivis des personnes autochtones qualifiées.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

Comment postuler

En savoir plus sur comment postuler un emploi au gouvernement du Canada.

Les renseignements que vous devez fournir
  • Votre curriculum vitae

Nous remercions tous ceux qui soumettent une demande d'emploi. Cependant, nous contacterons seulement les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.

Contact de l'organisation d'embauche

Nom : Comité d'évaluation
Courriel : 
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