À propos du poste
TâchesAimez-vous aider les gens et contribuer à créer des expériences mémorables pour les visiteurs? Les préposés aux services aux visiteurs sont souvent les premiers points de contact dans le parc national de la Péninsule-Bruce et le parc marin national Fathom Five. À ce titre, vous devrez communiquer des renseignements précis, offrir un service amical et fournir des services de soutien essentiels afin d’assurer le bon déroulement des activités liées à l’accueil des visiteurs.
Ce que vous ferez :
• Accueillir les visiteurs et les renseigner, les orienter et les aider afin qu’ils puissent profiter au maximum de leur visite;
• Gérer les transactions, les droits d’entrée et les frais de permis à l’aide de systèmes de réservation et de point de vente. Tenir des dossiers de base et des statistiques, au besoin;
• Répondre aux demandes de renseignements, aux préoccupations et aux plaintes des visiteurs de manière professionnelle et courtoise;
• Surveiller, consigner et signaler les incidents conformément aux procédures établies;
• Réaliser les tâches courantes de nettoyage ainsi que l’entretien de base des aires de services aux visiteurs, des installations et des terrains environnants;
• Travailler de façon autonome et en équipe afin de soutenir les activités quotidiennes et de créer un milieu sécuritaire et accueillant.
Milieu de travail
Le parc national de la Péninsule-Bruce et le parc marin national Fathom Five sont situés à l’extrémité de la péninsule Saugeen (Bruce), sur le territoire de la Nation ojibway de Saugeen.
Le parc national de la Péninsule-Bruce comprend des falaises majestueuses plongeant dans les eaux turquoises de la baie Georgienne, de vastes forêts et divers habitats qui abritent des ours noirs, des reptiles rares, des cèdres anciens, ainsi que des orchidées et des fougères uniques.
Le parc marin national Fathom Five est le premier parc marin national au Canada; il est connu pour son écosystème d’eau douce profonde, ses impressionnantes formations rocheuses, ses forêts au sommet des falaises, ses épaves historiques et ses espèces d’orchidées rares.
Ensemble, ces deux parcs protègent des écosystèmes riches et complexes au cœur des Grands Lacs. Chaque année, ils accueillent des centaines de milliers de visiteurs qui viennent vivre des aventures, s’inspirer et se rapprocher de la nature.
Intention du processus
Le présent processus servira à pourvoir les postes qui pourraient devenir vacants dans l’avenir et à créer un bassin de personnes qualifiées afin de pourvoir des postes assortis de fonctions similaires, dont des postes saisonniers, des postes de durée déterminée et des affectations intérimaires.
Exigences opérationnelles
Porter un uniforme de Parcs Canada, conformément à la politique relative au port de l’uniforme.
Travailler selon un horaire irrégulier, faire des heures supplémentaires ainsi que travailler la fin de semaine et les jours fériés nationaux, provinciaux et territoriaux, au besoin.
Travailler et se déplacer dans divers milieux, y compris sur divers types de terrains, dans toutes sortes de conditions météorologiques et dans des endroits éloignés ou isolés (à l’occasion), et voyager à bord de divers moyens de transport.
Obtenir et conserver les attestations requises, notamment en secourisme, en réanimation cardiopulmonaire et sur le Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT).
Requis (essentiel pour le poste)
Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
Études:
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
Expérience
• Expérience de l’interaction avec le public dans le cadre de services de réception.
• Expérience de la prévision et de la satisfaction des besoins du public, ainsi que du règlement des plaintes.
Exigences linguistiques (essentiel pour le poste)
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
Exigences linguistiques variées - Anglais essentiel; poste bilingue, niveau --B/--B ou BBB/BBB impératif à la nomination
En savoir plus sur les exigences linguistiques.
Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)
Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
Connaissances
• Connaissance des lieux gérés par Parcs Canada et de son mandat.
• Connaissance de la Nation ojibway de Saugeen.
• Connaissance des processus administratifs de programme, y compris de la façon de planifier et de mettre en œuvre des services.
Capacités
• Capacité de travailler au sein d’une équipe.
• Capacité de travailler avec un minimum de supervision.
• Capacité de résoudre des problèmes.
• Capacité de communiquer efficacement de vive voix et par écrit.
Qualités personnelles
• Intégrité et respect
• Réflexion approfondie
• Collaboration efficace avec les autres
• Esprit d’initiative et pragmatisme
Notre engagement
Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez contacter l'organisation d'embauche ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.
En savoir plus sur les mesures d'adaptation en matière d'évaluation.
Équité, diversité et inclusion
La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.
Comment postuler
En savoir plus sur comment postuler un emploi au gouvernement du Canada.
Les renseignements que vous devez fournir
- Votre curriculum vitae
- Coordonnées de 2 références
Nous remercions tous ceux qui soumettent une demande d'emploi. Cependant, nous contacterons seulement les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.