Répartiteur(trice)

Tâches
Parcs Canada recherche des personnes motivées qui aiment travailler dans un milieu de travail de rythme rapide. L’aire de répartition comprend le parc national Jasper, ainsi que plus de 40 autres parcs nationaux et lieux historiques à travers le pays. Nous recherchons des personnes capables de travailler calmement et efficacement en dépit de la pression exercée par des demandes concurrentes, faire face à des situations d’urgence, et de travailler par quarts de jour, de nuit, la fin de semaine, et lors des jours fériés. Le travail de répartiteur(trice) exige un haut degré de précision et d’exactitude en vue de consigner et de transmettre l’information en provenance de diverses sources et destinée à différents intervenants .
Compte tenu de la nature et de la portée de ce travail, de solides compétences en communication orale et écrite en anglais sont essentielles. De plus, une maîtrise équivalente du français, à l’oral comme à l’écrit, est requise pour les postes bilingues. Il est en outre impératif de pouvoir parler calmement et clairement pour assurer les communications d’urgence par radiotéléphones.

Milieu de travail
Le service de répartition de Jasper (Jasper Dispatch) est un centre d'appel d'urgence 911 pour le parc national Jasper. Véritables « premiers intervenants », les répartiteurs d’urgence assurent un lien de communication crucial entre nos visiteurs et les professionnels qui veillent à leur sécurité, ainsi qu’à la protection des animaux et de l’environnement pour les générations à venir.Après une formation intensive, vous serez chargé de recueillir des renseignements essentiels au sujet des urgences, pour les transmettre au personnel que vous avez déployé sur les lieux. On s’attendra à ce que vous suiviez des procédures et des protocoles pour que les bonnes personnes se trouvent au bon endroit et au bon moment. Vous jouerez aussi un rôle clé dans la santé et la sécurité au travail des gardes de parc, des spécialistes du sauvetage en montagne, des opérateurs d’équipement routier, des chercheurs et d’autres membres de l’équipe de Parcs Canada. De plus, vous aiderez nos visiteurs en acheminant leurs demandes de renseignements, leurs questions et leurs commentaires aux experts appropriés.

Intention du processus
Le parc national Jasper accepte actuellement les candidatures pour des postes à durée déterminée au service de répartition pour la saison estivale 2026, avec possibilité de prolongation jusqu'en 2027.Ce processus pourrait servir à créer une liste de candidat(e)s qualifié(e)s pour pourvoir des postes similaires avec différents statuts d'emploi (incluant des postes d’une durée indéterminée ou déterminée, des affectations, ainsi que des postes à temps plein ou à temps partiel).

Messages importants
🏆 L’équipe Parcs Canada est fière d'être reconnue par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs au Canada (2024). (Required addition for all posters)Nous n'accepterons que les candidatures en ligne reçues via le site jobs.gc.ca. Aucune lettre de motivation n'est requise – Répondez aux questions dans le formulaire de candidature en ligne.
***REMARQUE : Lors de la soumission de votre candidature dans le cadre de ce processus de sélection, vous devez répondre à des questions de présélection afin de démontrer comment vous répondez aux qualifications essentielles (études et toutes les expériences essentielles) ainsi qu’aux qualifications constituant des atouts (si applicable).
Les personnes qui postulent doivent clairement indiquer en quoi elles satisfont aux critères d’études et d’expérience décrits à l’énoncé des qualifications essentielles dans les réponses aux questions de la demande d’emploi en ligne. Vous devez fournir des exemples concrets et détaillés afin d’expliquer OÙ, QUAND et COMMENT vous répondez à ces critères. Veuillez noter qu’il ne suffit pas d’indiquer que vous possédez ces qualifications ou de fournir une liste de responsabilités antérieures ou actuelles. Le curriculum vitæ servira de source secondaire pour valider les renseignements fournis au sujet de l’expérience dans les réponses aux questions de la demande d’emploi en ligne. Si vous ne fournissez pas suffisamment d'informations, votre candidature pourrait être rejetée.
Les qualifications supplémentaires ne sont pas essentielles à l’emploi, mais elles constitueraient un atout dans l’exercice des fonctions du poste. Elles peuvent servir à la présélection, à l’évaluation ou à la détermination de la bonne personne dans le cadre du processus de sélection.
Les personnes qui ne peuvent pas postuler en ligne doivent contacter Jasper HR à l'adresse avant la date limite.
L’Agence Parcs Canada est établie avec le statut d’employeur distinct au sein de la fonction publique, tel que défini par Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes nommées à l’Agence continuent à faire partie de la fonction publique. L’Agence Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, distinct de celui de la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, mais conforme aux valeurs d’équité, de compétence et de respect ainsi qu’à ses principes de gestion.

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Autorisation sécuritaire Secret - Ce poste exige une cote de sécurité de niveau secret – Vous devez obtenir la cote de sécurité appropriée et la maintenir pendant toute la durée de votre emploi à l’Agence Parcs Canada.

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• Vous devez consentir à faire des heures supplémentaires.
• Vous aurez à travailler selon un horaire par quarts, et/ou la fin de semaine, et/ou les jours fériés, notamment les jours fériés provinciaux ou territoriaux, selon l’horaire établi par le gestionnaire délégué.
• Vous devez réussir un examen médical préalable à l’emploi et des évaluations de santé périodiques conformément au Programme de surveillance de la santé de Parcs Canada.
• Vous pourriez devoir porter un uniforme pendant que vous serez en service. Dans ce cas, Parcs Canada vous fournira les uniformes dont vous aurez besoin, conformément à la Politique sur l'uniforme de Parcs Canada.

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ÉTUDES:
Diplôme d’études secondaires ou combinaison acceptable d’études, de formation, et d’expérience.

EXPÉRIENCE:
• Travail efficace seul et en équipe;
• Suivre strictement des protocoles, des procédures, et des politiques;
• Interaction avec le public et prestation de conseils et de renseignements exacts;
• Travail avec ordinateurs et divers logiciels;
• Tâches administratives générales, telles que la mise à jour et maintien de manuels d’exploitation, de registres de communication, de bases de données, et de rapports.

CONNAISSANCES :
• Connaissance des procédures liées à la sécurité des visiteurs, aux conflits entre les humains et la faune, à l’application de la loi, et autres procédures d'urgences;
• Connaissance de la géographie du parc national Jasper.

COMPÉTENCES CLÉS :
• Adaptabilité – S’adapter afin de travailler efficacement dans des situations en mouvement, et avec des personnes et des groupes diversifiés. Travailler calmement et efficacement dans un milieu de travail fondé sur des protocoles et où les activités se déroulent à un rythme rapide;
• Raisonnement analytique – Analyser et résumer de l’information pour comprendre les enjeux, déterminer les options, consigner de l’information de façon efficace et exacte, préparer des registres, des dossiers et des rapports à l’aide de logiciels de traitement de texte et de tableurs;
• Approche axée sur la clientèle – Offrir un excellent service aux clients internes et/ou externes lors de situations à fort niveau de stress;
• Initiative – Faire face de façon proactive aux situations et aux problèmes et saisir les occasions qui se présentent avec détermination tout en gérant des demandes concurrentielles;
• Communiquer efficacement à l’oral;
• Communiquer efficacement à l’écrit.

QUALITÉS PERSONNELLES :
• Faire preuve de jugement;
• Viser l’excellence;
• Faire aboutir les choses;
• Assumer ses responsabilités;
• Travail d’équipe – Collaborer avec d’autres personnes au sein d’une équipe.

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Exigences linguistiques variées - Anglais essentiel et/ou Bilingue - Impératif (--B/--B)

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CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES ADDITIONNELLES:
Certificat de répartiteur(trice) aux urgences médicales, incendies, ou policières

EXPÉRIENCE SUPPLÉMENTAIRE :
Expérience antérieure en tant qu’opérateur(trice) radio, ou avec des services d’urgences, ou au sein d’un centre d’appels de la sécurité publique.

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