À propos du poste
TâchesVotre rôle sera de :
Accueillir les visiteurs et fournir des renseignements et directions concernant les installations, services, programmes, caractéristiques, règlements, mesures de sécurité et les objectifs de protection, en personne, par téléphone ou par voie électronique par courriel.
Répondre aux besoins des visiteurs en leur donnant des conseils, des renseignements pertinents et en traitant les plaintes des visiteurs.
Enregistrer, traiter et percevoir les frais, délivrer les permis, et des remboursements, vendre des produits et attribuer des emplacements de camping au besoin. Maintenir les soldes de caisse, les registres et l'inventaire des stocks; compiler et enregistrer des données statistiques; remplir des formulaires, des rapports des ventes et des dépôts bancaires; utiliser un système de point de vente et un système de réservation.
Répondre aux demandes de renseignements généraux, orienter les visiteurs vers les sources d'information et les zones de services, et diriger les plaintes des visiteurs; être attentif aux conditions et à l’environnement du parc et du lieu historique afin de détecter les incidents et les situations indésirables (p. ex. comportement inapproprié d’un visiteur, dommages aux ressources patrimoniales); signaler les situations aux autorités (p. ex. superviseur, agent de prévention, garde de parc, service de police local); conseiller les visiteurs et leur proposer des solutions possibles (p. ex. rappel de courtoisie, avis formel); documenter et consigner les incidents; recommander ou appliquer d’autres mesures correctives (p. ex. enlèvement d’objets qui pourraient attirer la faune, annulation de permis). Fournir des commentaires et des suggestions pour améliorer les services aux visiteurs.
Appliquer les procédures de sécurité pour protéger l’argent, les installations, les artefacts et l'équipement. Veiller au respect des politiques et procédures de santé et sécurité sur les lieux de travail.
Offrir les premiers soins aux visiteurs ou aux membres du personnel, au besoin.
Montrer certaines tâches aux bénévoles et aux étudiants.
Milieu de travail🏆 Parcs Canada est fier d'être reconnu par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs au Canada.
Pourquoi travailler à Parcs Canada?
⚖️ Équilibre : Nous priorisons votre bien-être avec une culture organisationnelle et des politiques qui soutiennent un mode de vie équilibré.
📚 Formation et perfectionnement professionnel : Notre engagement envers l'apprentissage continu vous permet de progresser et de faire avancer votre carrière.
🌄 Magnifiques environnements de travail : Avec des bureaux et des sites au sein des milieux naturels les plus impressionnants du pays, votre environnement de travail peut être aussi inspirant que le travail lui-même.
↗️ Occasions de transferts et de promotion : Nous offrons des perspectives d’avancement de carrière, avec des possibilités d'explorer divers rôles au sein de Parcs Canada.
Agence Parcs Canada - cet organisme fédéral est chargé de protéger et de mettre en valeur les ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada en administrant un réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux disséminés dans toutes les régions du pays.
Intention du processus
Anticipé/durée
Le travail à temps partiel peut être envisagé.
Ce processus est destiné à pourvoir un ou des postes vacants existants.
Ce processus va également servir à créer un bassin de candidats qualifiés pour doter des postes semblables présentant différents statuts d'employé, niveau de sécurité ou profils linguistique, dans ces mêmes endroits ou ailleurs au pays.
Afin d’assurer un main-d’œuvre représentative, la préférence peut être accordée aux personnes Qualifiées qui ont indiqué leur appartenance à l’un des groupes d’équité en matière d’emploi, comme les Autochtones, les membres d’une minorité visible ou les personnes handicapées.
Messages importants
Nous accepterons les candidatures en ligne reçues par l’entremise du Système de ressourcement de la fonction publique (site Emplois GC) ou par courriel à l’adresse suivante : .
Si vous posez votre candidature par courriel, vous devez soumettre une lettre de présentation qui démontre chacune des « Qualifications essentielles ». Vous devez montrer clairement, à l’aide d’exemples précis, que vous répondez aux critères d'études et des critères d'expérience mentionnés sous « Qualifications essentielles ».
Nous ne pouvons pas faire des suppositions concernant votre expérience antérieure. Par conséquent, il ne suffit pas de dire que vous possédez les qualifications requises ni d’énumérer vos tâches actuelles. Vous devez fournir des exemples concrets et détaillés pour expliquer clairement où, quand et comment vous avez acquis cette expérience. Nous consulterons votre curriculum vitæ seulement en tant que source secondaire de renseignements. Si vous ne démontrez pas clairement que vous possédez l’expérience requise, votre candidature pourrait être rejetée.
Pour obtenir des conseils sur la façon de naviguer dans un processus de demande étape par étape, veuillez consulter la page suivante : https://www.youtube.com/watch?v=M8rW0272JT0
Les communications relatives à cette procédure seront envoyées par courrier électronique. Les candidat(e)s DOIVENT vérifier fréquemment leur compte de courrier électronique, car il peut y avoir une date limite pour les réponses. Il incombe au candidat(e) de s'assurer que ses coordonnées sont exactes et mises à jour au besoin. Les candidat(e)s qui s'inscrivent à ce processus de sélection doivent indiquer une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d'utilisateurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ces types de courriels). Veuillez noter que nous devrons considérer que vous ne souhaitez plus participer au processus de sélection et que vous avez retiré votre candidature si vous ne nous fournissez pas une adresse électronique à jour ou si vous ne répondez pas à nos communications.
Si, à un moment donné, vous rencontrez des difficultés avec votre candidature ou si vous avez des questions sur ce que nous demandons, veuillez contacter l'une des personnes-ressources au bas de cette affiche.
AUTRES INFORMATIONS
• Chaque personne a le droit de participer au processus de nomination dans la ou les langues officielles de leur choix.
• Vous pourriez être évalué(e) à l’aide d’une variété d'outils d'évaluations, telles que, sans s'y limiter : examens écrits, entrevues, vérifications des références, exemples de rapports etc. Veuillez noter que votre comportement général et vos communications, y compris par courriels, tout au long de ce processus de sélection peuvent être utilisés pour évaluer les qualifications.
Conseils à l’intention des candidats :
• Veuillez fournir des renseignements complets et détaillés sur vos études et votre expérience.
• Ne présumez pas que le jury de présélection connaît déjà vos antécédents, vos qualifications ou votre expérience professionnelle. Vous devez être précis et fournir des exemples ou des détails concrets pour chacun des critères relatifs à l’expérience, étant donné que la présélection sera fondée sur l’information qui figure dans votre demande.
• Tous les renseignements nécessaires doivent être fournis, faute de quoi votre candidature pourrait être rejetée.
Requis (essentiel pour le poste)
Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
ÉDUCATION
Un diplôme d’études secondaires ou une combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
EXPÉRIENCES
• Expérience de travail avec le public et de réponse aux questions des clients.
• Expérience liée à l’appréciation et à l’exploration de l’histoire naturelle ou culturelle.
• Expérience de travail en équipe.
• Expérience en résolution de plaintes, en anticipation des incidents et en mise en œuvre de solutions efficaces.
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
CONNAISSANCES
• Connaissance de Parcs Canada et de son mandat.
• Connaissance de l’histoire culturelle et naturelle du parc national et lieu historique national Kejimkujik.
CAPACITÉS
• Capacité à communiquer efficacement.
• Capacité à donner des indications et à anticiper les besoins des visiteurs.
• Capacité à partager des informations de manière captivante et mémorable.
• Capacité à prendre soin de soi.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à gérer des conversations et des situations difficiles.
COMPÉTENCES PERSONNELLES
• Flexible et adaptable.
• Responsable.
• Fait preuve d’un bon jugement.
• Fait preuve d’initiative.