Prepose(e), services aux visiteurs II

Tâches
🏞️UNE JOURNÉE DANS LA VIE
Imaginez passer vos étés à travailler principalement à I ‘extérieur le soir et la fin de semaine, à vous déplacer en bateau ou en véhicule dans le secteur sud des Iles Gulf avec une équipe très unie, à aider des visiteurs aux terrains de camping et à communiquer les objectifs de conservation du pare national au public. Non, ce n'est pas de tout repos, et vous devriez vous attendre a être très actif. Dans ce rôle, vous devriez vous attendre à être très actif. Vous devrez visiter de 2 à 5 terrains de camping par jour, beau temps, mauvais temps, marcher pour longtemps en portant un sac à dos, et répondre aux demandes variables de nos visiteurs. L’équipe des Services aux visiteurs de la réserve de parc national des îles Gulf recherche des personnes qui sont passionnées par le plein air, qui ont un grand souci du service à la clientèle et qui sont emballées à l’idée de renseigner les visiteurs sur l’histoire naturelle et culturelle de l’un des endroits les plus remarquables du Canada.À titre de préposé aux services aux visiteurs, votre travail consiste principalement à interagir avec les visiteurs locaux et étrangers pour qu'ils vivent des expériences exceptionnelles dans le parc national, à vendre des permis de camping et du bois de chauffage, à inscrire les plaisanciers aux bouées et aux quais d’amarrage, à nettoyer et à entretenir les terrains de camping et à transmettre des renseignements au sujet de la réserve de parc national en personne, au téléphone ou par voie électronique. Dans le cadre de vos tâches quotidiennes, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe le soir et la fin de semaine tandis que vous vous rendrez aux terrains de camping ou aux points d’amarrage répartis dans toute la réserve de parc national, dont la majorité est située sur des îles isolées au milieu de paysages superbes. Vous serez un membre apprécié d’une petite équipe d’employés dévoués, et vous pourrez à l’occasion servir de mentor à des employés étudiants.

Milieu de travail
✨Agence Parcs Canada - cet organisme fédéral est chargé de protéger et de mettre en valeur les ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada en administrant un réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux disséminés dans toutes les régions du pays.🏆Parks Canada est fière d'être reconnue par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs au Canada (2024).

Intention du processus
📣Ce processus de sélection vise à doter divers postes permanents saisonniers et/ou temporaires (environ d'avril à septembre). Nous cherchons des postulants pour le village de Sidney, et les îles Saturna et Pender Nord. Les candidats retenus devront être disposés à déménager à l’endroit de leur choix.Un répertoire de personnes qualifiées sera établi et pourrait servir à doter des postes semblables de diverses durées (indeterminée, saisonnier, temporaire, à temps plein, à temps partiel) et à des lieux de travail varies, au sein de l'Unité de L’Agence de Parcs Canada.

Messages importants
📌L’Agence Parcs Canada est établie avec le statut d’employeur distinct au sein de la fonction publique, tel que défini par Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes nommées à l’Agence continuent à faire partie de la fonction publique. L’Agence Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, distinct de celui de la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, mais conforme aux valeurs d’équité, de compétence et de respect ainsi qu’à ses principes de gestion.📌Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.📌Des frais de voyage pour les personnes qui ne sont pas des fonctionnaires fédéraux ne seront pas remboursés.📌Parcs Canada n’est pas en mesure d’offrir l’hébergement. Les étudiants sont responsables deleur propre logement, nourriture, transport et autres frais. Les étudiants sont responsables de leur propre transport vers et depuis leur lieu de travail.📌Vous pourriez etre evalue-e a l’aide de divers outils d’evaluation tels que, mais sans s’y limiter : examens ecrits, entrevues, verification des references, evaluations du rendement recentes et anterieures, auto-evaluations, dossier des realisations du candidat, parmi d’autres. Toute I’information recueillie au cours du processus de selection, du moment de la presentation de la demande jusqu’a la fin du processus, pourrait etre utilisee pour evaluer les candidats.

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•Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité (effectué au moment de l'embauche).
•Détenir et conserver un permis de conduire valide de classe 5.

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Le poste exige du titulaire de :
• Faire un effort physique modéré pour se tenir assis ou debout pendant de longues périodes et/ou pour nettoyer les installations/lieux.
• Être exposé à des odeurs nocives émanant des voitures et/ou des bateaux, à la poussière, aux produits de nettoyage et à la pluie.
• Nécessité d'accomplir certaines tâches physiques selon les exigences du poste (ex. lever des charges de moins de 25 kg/55 lb et marcher plusieurs kilomètres par jour).
• Être exposé à des conditions météorologiques variables.
• Composer avec le stress lorsqu'il faut répondre à des demandes et exigences variées et imprévisibles de la part des visiteurs.
• Être exposé à des blessures mineures en nettoyant ou accomplissant des travaux d'entretien.
• Démontrer occasionnellement des tâches aux autres.
• Porter l'uniforme de Parcs Canada et se conformer au code vestimentaire.
• Travailler par postes et/ou le soir et/ou les fins de semaine et/ou les jours fériés et/ou les jours fériés provinciaux ou territoriaux.
• Accepter de travailler et voyager sur divers terrains ainsi que dans diverses conditions maritimes et météorologiques dans l'ensemble du secteur de travail de la Réserve de parc national des Îles-Gulf, et dans divers moyens de transport.
• Accepter de conduire des bateaux et de suivre une formation de conducteur de petites bâtiments (CFCPB), Fonctions d’urgence en mer A3, et CROCM - certificat restreint d’opérateur (maritime) (la formation sera fournie).
• Accepter de détenir et conserver un certificat en règle de premiers soins et de RCR (la formation sera fournie).
• Accepter de répondre aux situations d'urgence (par exemple, administrer les premiers soins, communiquer avec les visiteurs et autres membres du personnel en cas d'urgence, et signaler les incidents aux autorités).

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🎓ETUDIES :
Un diplôme d'études secondaires ou une combinaison acceptable d'études, de formation et/ou d'expérience.

💼EXPÉRIENCE :
• Expérience d'interaction avec le publique, soit pour le recevoir ou l'orienter.
• Expérience de répondre ou anticiper les besoins du public, de régler des plaintes, de prévoir/déceler des incidents et de trouver des solutions.
• Expérience du traitement de l'argent comptant et d'opérer des points de vente.
• Expérience de la collaboration au sein d’une petite équipe.

📚CONNAISSANCE :
• Connaissance des programmes, des opérations des services aux visiteurs, des frais, des services et des plans d’urgence de la réserve de parc national des Îles-Gulf.
• Connaissance générale des lignes directrices concernant la prévention en matière d'expérience du visiteur.

💡CAPACITÉS :
• Minutie - Travaille de manière consciencieuse, uniforme et minutieuse.
• Accent mis sur le client - Fournir un excellent service aux clients internes et externs.
• Souci de sécurité - Cibler les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre des mesures adéquates pour préserver la sécurité de l'environnement au profit d'autres personnes.
• Initiative - Réagir aux situations et aux problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les occasions qui se présentent.
• Communication interactive - Écouter les autres et bien s'exprimer, favoriser le dialogue ouvert.
• Résolution des problèmes - Bien cerner les problèmes ainsi que les solutions à y apporter.

⭐QUALITÉS PERSONNELLES :
• Faire preuve de jugement.
• Tisser des liens personnels avec les autres.
• Assumer ses responsabilités.
• Adaptabilité.
• Communiquer effectivement.

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Exigences linguistiques variées - Anglais essentiel et/ou bilingue impératif (--B/--B)

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📝EXPÉRIENCE CONSTITUANT UN ATOUT :
• Expérience de la conduite de bateaux dans un milieu marin.
• Expérience de l'entretien des installations.
• Expérience de travail à l’extérieur dans diverses conditions météorologiques.
• Expérience professionnelle ou de bénévolat dans le domaine de sécurité publique ou d'intervention aux incidents.

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