Adjoint étudiant ou adjointe étudiante au soutien en TI

Tâches
Les personnes retenues renforceront leurs compétences en assurant des services de soutien liés aux systèmes Windows 11, en fournissant une assistance logicielle et en soutenant divers serveurs et réseaux. Voici quelles seront leurs tâches en TI : servir des clients par téléphone, à distance ou en personne pour les aider à installer des systèmes ou à résoudre des problèmes, faciliter l’implantation de solutions de connectivité dans des lieux de travail isolés et participer à la mise à niveau des ordinateurs et des systèmes des clients. Les titulaires travailleront à Banff et seront épaulés par une équipe chevronnée formée d’un superviseur ou d’une superviseure ainsi que de techniciens et techniciennes en technologie de l’information.

Intention du processus
Les résultats pourraient être utilisés dans l’avenir pour la dotation d’autres postes étudiants temporaires à divers endroits de l’Unité de gestion de Banff. Il pourrait s’agir de divers types de postes à temps plein ou à temps partiel, selon le statut de la personne retenue.

Postes à pourvoir
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Messages importants
Ce poste est basé à Banff, en Alberta, et requiert une présence sur place au quotidien.- Les personnes retenues devront prendre à leur charge tous leurs frais de déplacement entre le domicile et le lieu de travail.
- Aucun logement ne sera fourni. Les personnes retenues doivent pouvoir trouver leur propre logement.
- Heures de travail : 37,5 heures par semaine Nous n’accepterons que les demandes en ligne reçues par le site Web emplois.gc.ca. Il n’est pas nécessaire d’envoyer une lettre de présentation. Veuillez répondre aux questions de la demande en ligne. *** REMARQUE : Lorsque vous soumettez votre demande pour ce processus de sélection, vous devrez répondre à des questions de présélection afin de démontrer que vous possédez les qualifications essentielles (exigences en matière d’études et d’expérience). Dans votre demande, vous devez démontrer clairement que vous satisfaites à toutes les exigences de présélection afin de pouvoir passer à l’étape suivante du processus. N’oubliez pas de préciser la période durant laquelle vous avez exercé chaque fonction (mois et année) et l’endroit où vous avez acquis la qualification. Vos réponses aux questions de présélection seront la principale source d’information sur laquelle se fonderont les membres du comité d’évaluation pour déterminer si vous possédez les qualifications essentielles (études et expérience). Votre curriculum vitæ doit corroborer vos réponses aux questions de présélection. Si vous omettez des renseignements demandés sur le formulaire, il se peut que votre demande soit rejetée.

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Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

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• Détenir et conserver un permis de conduire valide de classe 5 de l’Alberta ou l’équivalent
• Consentir et être apte à porter des vêtements d’identification et de l’équipement de protection individuelle
• Consentir et être apte à travailler par quarts, à être de service la fin de semaine et les jours fériés ainsi qu’à faire des heures supplémentaires

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Ce processus de sélection est ouvert aux personnes actuellement inscrites à un programme d’études secondaires ou postsecondaires dans un établissement d’enseignement accrédité ainsi qu’à celles qui participent à des programmes d’éducation permanente ou de recyclage de niveau secondaire exécutés sous la direction d’un établissement d’enseignement accrédité. Une preuve d’études sera exigée au moment de l’entrevue.

EXPÉRIENCE :EX1 : Expérience dans le service à la clientèle.EX2: Expérience de base dans le domaine des réseaux, des services en nuage, du dépannage des logiciels et du matériel, de l’environnement Windows 10/11 ou de la sécurité informatique. Cette expérience peut avoir été acquise au travail, au cours de vos études ou dans le cadre de projets personnels.

CONNAISSANCES : C1 : Connaissances générales et de base en matière de réseautage, de services cloud, de dépannage de logiciels et de matériel, de l'environnement Windows 10/11 et de concepts de sécurité informatique.C2 : Connaissance du parc national Banff et des secteurs environnants.

CAPACITÉS :
CA1 : Capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients et aux collègues.
CA2 : Capacité de communiquer efficacement par écrit
CA3 : Capacité de travailler dans un milieu qui privilégie la collaboration et le travail d’équipe
CA4 : Capacité de comprendre et de configurer des logiciels et du matériel informatique ainsi que d’assurer le dépannage connexe de façon autonome
CA5 : Capacité de gérer des priorités et des échéances

QUALITÉS PERSONNELLES :
QP1 : Les technologies vous passionnent et vous avez envie d’apprendre
QP2 : Tisser des liens personnels avec les autres
QP3 : Faire preuve de jugement
QP4 : Faire aboutir les choses
QP5 : Assumer ses responsabilités

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Anglais essentiel

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AE1 : Expérience de travail dans un service de dépannage;

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