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Numéro de référence
CAP25J-067095-000115
Numéro du processus de sélection
2025-CAP-ERVE-EA-346333A
Lieu
Gatineau (Québec)
Durée des fonctions
Déterminé - 6 - 12 mois
Salaire
51 798 $ à 55 877 $
- salaire en révison
Niveau
CR-03
Qui est admissible
Personnes travaillant ou habitant dans la Région de la capitale nationale (RCN), et dans un rayon de 135 kilomètres de la RCN et autorisées par la loi à travailler au Canada.
Renseignements sur l'organisation
Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter
Parcs Canada.
Sur cette page
À propos du poste
TâchesVous voulez relever un défi et contribuer à façonner l'expérience du visiteur à Parcs Canada? Vous aimeriez aider le public à planifier des activités palpitantes, et faire connaître le Canada au monde
entier? Alors, joignez-vous à notre équipe! En tant qu’employé de Parcs Canada, vous permettrez au public de comprendre l’importance des trésors naturels et culturels du Canada, de les apprécier et d’en profiter.
Vous serez appelé en tout temps à offrir un service hors pair à vos interlocuteurs. Vous devrez également fournir du soutien opérationnel, rédiger de la correspondance, tenir des registres, mettre à jour des documents d’information et répondre aux demandes de renseignements généraux au public à propos de Parcs Canada. En outre, vous recommanderez et mettrez en œuvre des stratégies permettant de fournir continuellement des services de haute qualité aux visiteurs et aux utilisateurs des services d’information.
Milieu de travail🏆 L’équipe Parcs Canada est fière d'être reconnue par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs au Canada (2025).
Parcs Canada offre une formule de travail hybride conformément à la directive du Secrétariat du Conseil du Trésor. Notre modèle de travail hybride demande une présence au bureau d’au moins trois (3) jours par semaine (environ 60% de votre horaire de travail). Les modalités de travail spécifiques seront discutées avec votre gestionnaire.
Intention du processus
Ce processus pourrait servir à créer une liste de candidats qualifiés pour doter des postes semblables présentant différents statuts d'employé, niveau de sécurité ou profils linguistiques, dans ces mêmes endroits ou ailleurs au pays. Les employés au même groupe et niveau ou équivalent, et avec la même durée d’emploi pourraient être considérés pour une mutation. Si aucune mutation n'est faite, les candidats d'autres groupes et niveaux seront considérés dans le processus de nomination annoncé.
Il se peut qu'on ait recours à une sélection aléatoire ou descendante pour déterminer qui avancera à la prochaine étape du processus d'évaluation.
Messages importants
Les candidats doivent démontrer clairement dans les questions de présélection comment ils répondent aux critères d’éducation et d’expérience énumérés sous les qualifications essentielles et l’expérience constituant un atout (le cas échéant).
Vous devez démontrer comment vous répondez aux critères d’éducation et d’expérience. Le fait de déclarer que les exigences ont été remplies ou d’énumérer des responsabilités génériques passées ou actuelles ne sera pas accepté. Vous devez plutôt décrire à l’aide d’exemples concrets et détaillés comment vous répondez aux exigences, incluant QUAND (date de début/mois/année à la date de fin/mois/année), OÙ et COMMENT vous avez acquis cette expérience et toute autre information pertinente.
Les CV peuvent être utilisés comme source secondaire pour valider les qualifications décrites. Les commentaires tels que « veuillez vous reporter à mon CV ci-joint » seront considérés comme un
échec. On ne communiquera pas avec vous si l’information est incomplète ou absente. Veuillez noter que toute information fournie dans le cadre de votre demande d’emploi peut être prise en compte lors de l’évaluation, y compris la capacité à communiquer efficacement par écrit.
Exigences opérationnelles
Le titulaire du poste devra consentir à travailler par quarts, y compris le soir (jusqu’à 20 h 00), la fin de semaine et les jours fériés.
Requis (essentiel pour le poste)
Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
🎓ÉDUCATION :
Un minimum de deux (2) ans d’études postsecondaires, OU une combinaison acceptable de formation ou d’expérience lié aux fonctions du poste.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
💼EXPÉRIENCE :
EX1: Expérience appréciable* du service à la clientèle première ligne (soit en personne ou par téléphone);
EX2 : Expérience appréciable* de l’utilisation d’ordinateurs, y compris Microsoft Office et la navigation sur l'Internet;
EX3 : Expérience dans un milieu de travail avec un rythme rapide.
* Appréciable est défini comme étant le degré d'expérience normalement acquise durant deux (2) années ou plus d'expérience pertinente dont au moins une (1) année de service continu.
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
🧠CONNAISSANCES:
CO1: Connaissance de la géographie du Canada;
CO2: Connaissance des pratiques exemplaires en matière de service à la clientèle.
🛠️CAPACITÉS:
CA1 : Capacité d’offrir un service à la clientèle de haute qualité;
CA2 : Capacité d'examiner efficacement de l'information afin de fournir des conseils et des recommandations;
CA3 : Capacité d'entreprendre simultanément plusieurs dossiers et projets ayant des échéanciers serrés;
CA4 : Capacité de communiquer efficacement de vive voix et par écrit.
🌟QUALITÉS PERSONNELLES:
QP1 : Faire preuve de jugement;
QP2 : Tisser des liens personnels avec les autres;
QP3 : Faire aboutir les choses;
QP4 : Assumer ses responsabilités.
Exigences linguistique (essentiel pour le poste)
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
Bilingue - Impératif (CBC/CBC)
En savoir plus sur les exigences linguistiques.
Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)
Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
➕EXPÉRIENCE SUPPLÉMENTAIRE :
EXA1: Expérience dans un centre d'appels.
Notre engagement
Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez contacter l'organisation d'embauche ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.
En savoir plus sur les mesures d'adaptation en matière d'évaluation.
Équité, diversité et inclusion
La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.
Afin de favoriser la diversification de l'effectif, les considérations pourrait être offertes aux candidats qui se déclarent comme appartenant à l'un des groupes d'équité en matière d'emploi suivants : Autochtones, minorités visibles, personnes en situation de handicap, et femmes.
Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.
Nous n'accepterons que les demandes soumises au moyen du site Web emplois.gc.ca. Par conséquent, toutes les demandes d'emploi doivent être soumises en utilisant le Système de ressourcement de la fonction publique. Pour soumettre votre demande d'emploi, sélectionnez "Postulez" ci-dessous.
Comment postuler
En savoir plus sur comment postuler un emploi au gouvernement du Canada.
Les renseignements que vous devez fournir
Nous remercions tous ceux qui soumettent une demande d'emploi. Cependant, nous contacterons seulement les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.
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