À propos du poste
TâchesLes chefs d’équipe sont chargés de superviser les services de première ligne offerts aux visiteurs dans le parc national Jasper. Ils dirigent et motivent des équipes dynamiques comptant jusqu’à 20 membres, en veillant à ce que les visiteurs du parc bénéficient d’une expérience exceptionnelle.
Ce que vous ferez :
• Planifier, organiser, diriger et mener à bien les activités quotidiennes.
• Superviser, encadrer et soutenir les équipes chargées des services aux visiteurs.
• Gérer les horaires, la supervision, la formation et la rétroaction sur le rendement.
• Résoudre les problèmes et assurer une diffusion cohérente, précise et attrayante de l’information sur le parc et des messages de sécurité.
• Sonder la satisfaction des visiteurs et la qualité du service.
• Capacité de communiquer efficacement et avec tact, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec un public varié.
• Collaborer avec les équipes internes pour la prestation de services, l’entretien des installations et la planification stratégique.
• Assurer des tâches administratives et contribuer à la collecte de données et à la production de rapports.
• Participer à divers projets qui améliorent et soutiennent les activités liées à l’expérience des visiteurs.
• Utiliser des outils numériques et des logiciels pour gérer efficacement les activités.
Milieu de travailNous recherchons des leaders solides qui s’épanouissent dans un environnement dynamique où les activités se déroulent à un rythme rapide, qui excellent dans la résolution de problèmes sous pression et qui savent orienter leurs équipes vers la réussite.
La majeure partie du travail est effectuée dans un bureau. La personne titulaire du poste est exposée aux conditions météorologiques variables lors de ses déplacements entre les installations et lorsqu’elle travaille à l’extérieur.
SERVICES D’INFORMATION :
• Les candidats doivent pouvoir commencer à travailler dès que possible et pouvoir travailler toute l’année à Jasper.
• Bilingue impératif, niveau (- - B / - - B)
TERRAINS DE CAMPING, POSTES D’ENTRÉE, AIRES ET INSTALLATIONS D’UTILISATION DIURNE, PRÉVENTION ET CONFORMITÉ :
• Les candidats doivent pouvoir commencer à travailler à Jasper à compter d’avril 2026, et jusqu’à la fin de la saison, c’est-à-dire fin septembre ou mi-octobre.
• Anglais essentiel ou bilingue impératif, niveau (- - B / - - B)
Parcs Canada est un organisme fédéral responsable de la protection et de la mise en valeur des ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada. Il administre un réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux répartis dans toutes les régions du Canada.
Intention du processus
Ce processus peut servir à créer une liste de candidats qualifiés pour la dotation de postes semblables de durées variées (postes à durée indéterminée ou déterminée, postes saisonniers, postes à temps plein ou à temps partiel) et présentant divers profils linguistiques.
Messages importants
Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.
Dans le cadre de ce processus, nous préférons recevoir des demandes d’emploi en ligne. Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre demande en ligne, envoyez votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation aux ressources humaines () avant la date de clôture du processus de sélection en incluant le numéro du processus dans l’objet du courriel. Votre CV et votre lettre de présentation doivent montrer clairement que vous répondez à chacune des exigences essentielles relatives aux études et à l’expérience.
L’Agence Parcs Canada est établie avec le statut d’employeur distinct au sein de la fonction publique, tel que défini par Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes nommées à l’Agence continuent à faire partie de la fonction publique. L’Agence Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, distinct de celui de la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, mais conforme aux valeurs d’équité, de compétence et de respect ainsi qu’à ses principes de gestion.
Conformément à l’alinéa 8.2(a) de la Loi sur la protection des renseignements personnels, l’information ou le matériel, obtenu directement du candidat ou autrement par un comité de sélection, utilisé pendant un processus de sélection en vue d’évaluer un candidat peut servir dans le cadre des processus d’examen de la sélection et de recours. Tous les renseignements pertinents peuvent être fournis à des tiers, comme d’autres candidats ou leurs représentants, qui ont une raison légitime de consulter ces renseignements.
🏆 L’équipe Parcs Canada est fière d'être reconnue par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs au Canada (2024).
Exigences opérationnelles
• Porter l’uniforme de Parcs Canada conformément à la Politique sur l’uniforme de Parcs Canada.
• Consentir à travailler selon un horaire irrégulier, y compris à faire des heures supplémentaires, notamment la fin de semaine et pendant des congés fériés et provinciaux/territoriaux, au besoin;
• Dans l’exercice de vos fonctions, travailler sur divers terrains et dans diverses conditions climatiques.
Requis (essentiel pour le poste)
Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
ÉTUDES:
Diplôme d’études secondaires ou équivalence approuvée par l’employeur.
Voici les équivalences approuvées par l’employeur:
• note satisfaisante à l’examen de la CFP approuvé comme équivalence au diplôme d’études secondaires;
• combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
EXPÉRIENCE :
• Expérience de l’élaboration de programmes et de la prestation de services au public;
• Expérience en matière de mentorat, d’encadrement, de leadership, de rétroaction et d’évaluation du rendement d’employés;
• Expérience de la transmission de directives et de la prestation de formation.
• Expérience de l’utilisation de divers outils numériques et logiciels et systèmes informatiques, tels que les systèmes de point de vente (SPV), les plateformes de réservation, Microsoft Excel et Google Sheets.
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
CONNAISSANCES :
• Connaissance du mandat et des objectifs organisationnels de Parcs Canada, notamment en ce qui concerne l’expérience du visiteur dans les parcs nationaux.
• Connaissance des méthodes d’établissement d’horaires, des processus de formation et des pratiques de supervision du personnel.
• Connaissance des programmes de santé et sécurité au travail.
CAPACITÉS :
• Esprit d’initiative – Capacité de composer avec des situations et des problèmes de manière proactive et avec persévérance.
• Gestion des ressources – Capacité de gérer efficacement le temps, les finances, le personnel et les ressources physiques pour atteindre les objectifs, tout en soutenant les membres de l’équipe et en équilibrant les besoins de l’Agence.
• Leadership d’équipe – Capacité d’amener les autres à atteindre un rendement élevé et à surmonter les difficultés avec résilience et soutien.
QUALITÉS PERSONNELLES :
• Communiquer efficacement de vive voix et par écrit.
• Assumer ses responsabilités.
• Faire preuve de jugement.
• Faire preuve d’intégrité.