À propos du poste
TâchesLes operateurs des telecommunications (Repartiteur de la police pour le service 9-1-1) offrent un service essentiel a la GRC a l'appui de la securite du public et des policiers en fournissant de !'information et de l'aide.
Ils constituent le pivot du travail que les policiersexecutent dans les communautes du Canada.
En quoi consiste leur travail?
Surveiller les ressources et les systemes policiers au moyen de systemes de repartition et de surveillance assistes par ordinateur
Repondre aux demandes d'aide policiere du public et, dans de nombreux cas, assurer des services d'urgence en repondant auxappels du service 911.
Agir comme premier point de contact pour les personnes qui appellent a la GRC, ce qui vous donne l'occasion d'aider les membresdu public en situation d'urgence et de leur fournir les ressources et l'aide dont ils ont besoin.
Ils doivent etre en mesure d'executer simultanement de nombreuses taches a l'ordinateur en utilisant plusieurs ecrans et programmes tout en repondant a des appels au moyen d'un systeme radio ou d'un telephone. De plus, certains de ces appels peuvent etre tres stressants, car ii s'agit d'une question de vie ou de mort. Les operateurs des telecommunications sont souvent appeles a intervenir aupres de clients bouleverses et dans le cadre d'incidents qui sont traumatisants, violents et derangeants. Les operateurs des telecommunications travaillent par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et pendant toute l'annee).
Intention du processus
Le present processus vise a creer un repertoire de candidats qualifies pour le programme de formation.
Les Inuits du Nunavut inscrits dans le cadre de l'Accord du Nunavut (c'est-à-dire les bénéficiaires de l'Accord sur les revendications territoriales du Nunavut) pourraient être choisies en vue d’une nomination afin de répondre aux besoins organisationnels.
Ce poste est situés à Iqaluit (NU). Les personnes intéressées sont invitées à présenter leur candidature que si elles consentent à travailler à Iqaluit (NU) ou à y déménager et sont en mesure de le faire.
Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC.
Postes à pourvoir
2
Messages importants
Les candidats externes peuvent être admissibles à une compensation financière allant jusqu’à $5000 pour réinstallation à la suite d’une première nomination s’ils ne sont pas actuellement employés de la fonction publique.
Indemnité de service septentrional :
Indemnité de poste isolé pour Iqaluit, au Nunavut, selon que l’employé a des personnes à charge ou occupe un logement de l’État.
Une indemnité de frais de déplacement représentant deux voyages par année sera offerte à chaque membre admissible du ménage.
Pour de plus amples renseignements sur le type de travail effectué au bureau ou sur le milieu de travail, veuillez communiquer avec Jill Imrie (). Pour en savoir plus sur le processus de dotation ou sur les mesures d’adaptation pour l’évaluation, veuillez communiquer avec Hillary Saria .
Selon la norme de profil médical, les évaluations de la santé au travail avant l'embauche et périodiques seront administrées par Santé Canada ou un organisme désigné pour les employés de la fonction publique, conformément au Guide de l’évaluation de la santé au travail (GEST), et par les Services de santé de la GRC ou un organisme désigné pour les membres civils, conformément à la politique de la GRC.
Conditions d'emploi
• Côte de fiabilité approfondie de la GRC
• Travailler par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an).
• Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste et (le cas échéant) toute exigence médicale supplémentaire pour les postes isolés, conformément à la Directive du Conseil national mixte sur les postes isolés et les logements de l’État.
• Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent être traumatisants, violents ou troublants.
• Travailler dans un espace restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes.
Exigences opérationnelles
• Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pour témoigner devant un tribunal).
• Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis pour répondre aux besoins opérationnels.
• Participation à la formation en classe, à la formation pratique, aux examens de simulation et aux évaluations des compétences en prise d’appels et en répartition.
Requis (essentiel pour le poste)
Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (voir NOTE)
NOTE : Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :
• des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
• Un agencement acceptable* d’études, de formation et (ou) d’expérience
*Acceptable est défini comme convient à un poste, tel que déterminé par le gestionnaire, à moins que l'employeur n'en décide autrement
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
• Communication
• Maîtrise de soi
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Travail d’équipe
• Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
• Établir les priorités
• Lire des cartes
• Dactylographier 40 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %*
*Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent l’examen CritiCall parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie. Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuvent dactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.
NOTA : Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen de CritiCall, un programme informatique qui a été conçu précisément pour tester les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus à ce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement) : https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/.
Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)
Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
Répondre à des appels ou les répartir, dans un service de police.
Fournir des conseils ou des services aux membres du public.
Travailler dans un environnement où plusieurs tâches doivent être exécutées simultanément.
Les Inuits du Nunavut inscrits dans le cadre de l'Accord du Nunavut (c'est-à-dire les bénéficiaires de l'Accord sur les revendications territoriales du Nunavut) pourraient être choisies en vue d’une nomination afin de répondre aux besoins organisationnels.
Notre engagement
Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez contacter l'organisation d'embauche ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.
En savoir plus sur les mesures d'adaptation en matière d'évaluation.
Équité, diversité et inclusion
La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.
Comment postuler
En savoir plus sur comment postuler un emploi au gouvernement du Canada.
Les renseignements que vous devez fournir
Nous remercions tous ceux qui soumettent une demande d'emploi. Cependant, nous contacterons seulement les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.