Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
►Pour être pris en considération dans la suite du processus, les candidat(e)s doivent soumettre un questionnaire de présélection dûment rempli, démontrant clairement comment ils répondent à chacun des critères d’expérience et d'éducation essentiels, tels qu’ils sont décrits dans le questionnaire de présélection. Prenez le temps de répondre en fournissant le plus de détails et d’exemples que vous le pouvez. Soyez précis au sujet des projets auxquels vous avez travaillé, à quel titre (titre de votre poste, organisation), à quel moment (de, à), de votre rôle, vos tâches accomplies et les mesures prises. Vous devez fournir des exemples concrets en précisant les dates auxquelles cette expérience a été acquise. À défaut de le faire, cela peut entraîner le rejet de votre candidature. Nous ne communiquerons pas avec les candidat(e)s pour obtenir des renseignements manquants ou pouvant avoir été omis.
►Les candidat(e)s dont le poste d'attache est au groupe et niveau PE-04 ou PE-05 à la fonction publique fédérale pourraient être considéré(e)s en priorité.
►Les critères constituant un atout pourraient être utilisés à des fins d'évaluation ou de sélection.
As-tu le talent qu’on cherche?
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Nous sommes à la recherche de professionnel(elle)s RH pour joindre notre équipe formidable et dynamique des ressources humaines, et qui:
✔ Contribuent à l’amélioration continue;
✔ Proposent des idées et des solutions créatives;
✔ Établissent des relations de collaboration avec les clients, les membres de l’équipe RH et les partenaires;
✔ Partagent nos valeurs: le professionnalisme, le service et l’intégrité; et
✔ Sont des « accélérateur(trice)s d'affaires » qui assistent les clients à avoir le soutien, les conseils et les outils dont ils/elles ont besoin pour s’acquitter de leur mandat de manière efficace.
⭐️Qu'avons-nous à offrir et qu'est-ce qui nous distingue?⭐️
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►L'Agences des services frontaliers du Canada (ASFC) est le premier point d'entrée des voyageurs et des marchandises au Canada. Nous sommes, en fait, le visage du Canada. L'ASFC a été créé en décembre 2003. Sa création a permis l'intégration des fonctions frontalières liées aux douanes, à l'immigration, à l'application de la loi et à l'inspection des aliments, des végétaux et des animaux. Aujourd'hui, nous sommes le deuxième organisme d'application de la loi du pays.
►Pleinement engagée, la Direction générale des ressources humaines contribue à faire de l'ASFC un modèle d'excellence dans la gestion de ses ressources humaines et de son environnement de travail.
►Nous sommes une équipe unie, professionnelle, multidisciplinaire et présente nationalement au cœur de l'organisation. Nous travaillons tous les jours au développement de notre ressource la plus précieuse: notre effectif! L’équipe est reconnue comme un partenaire stratégique et visionnaire offrant des services indispensables de qualité.
►Un bassin de candidats entièrement ou partiellement qualifiés sera établi dans le cadre de ce processus et pourrait être utilisé pour doter des postes identiques ou similaires dont le lieu du poste, la durée, l'exigence linguistique et le niveau de sécurité peuvent varier au sein de l’ASFC.
►En postulant, vous consentez à ce que nous partagions vos informations personnelles pour des fins de dotation.
►Veuillez noter que les candidat(e)s intéressé(e)s doivent être en mesure de travailler trois (3) jours par semaine dans un bureau désigné par l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) allant jusqu’à cinq (5) jours par semaine selon les exigences opérationnelles et les changements apportés à la politique sur le modèle de travail hybride. Les déplacements vers d'autres bureaux de l'ASFC au Canada peuvent être fréquents.
Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé
🎓ÉTUDES
- Un grade* d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation acceptable en gestion des ressources humaines, en relations industrielles ou de travail, en psychologie, en administration publique ou des affaires, en développement organisationnel, en sciences de l’éducation, en sciences sociales, en sociologie ou dans tout autre domaine pertinent au travail à exécuter.
Définition :
*Le terme « grade » fait référence à un baccalauréat, tel qu’établi par les autorités scolaires compétentes.
ET
- Cent soixante (160) heures de formation en gestion informelle des conflits et le règlement extrajudiciaire des différends (RED) applicable à un milieu de travail, qui doit comprendre cent (100) heures de formation sur les compétences en médiation, ainsi qu’une certification d’un établissement reconnu en matière de règlement extrajudiciaire des différends.
📋EXPÉRIENCES
PE-04 SEULEMENT
- Expérience* dans la conception, la promotion et la livraison d’une gamme** de services d’intervention en cas de conflit et de gestion informelle des conflits aux gestionnaires client(e)s et aux employé(e)s.
Définitions:
* Expérience est définie comme étant l’exercice des fonctions pour une période de temps d’au moins un (1) an comme partie centrale du rôle.
**Une gamme est définie comme étant au moins trois (3) de ces services : séances de sensibilisation à la résolution alternative des conflits ; consultation pour des services de gestion des conflits ; coaching des conflits ; discussions co-facilitées ; co-médiation ; co-interventions de groupe.
PE-05 SEULEMENT
- Expérience significative*** dans la conception, la promotion et la livraison d’une vaste gamme**** de services d’intervention en cas de conflit et de gestion informelle des conflits aux gestionnaires client(e)s et aux employé(e)s.
- Expérience significative*** dans le diagnostic, l’évaluation, la conception et la livraison d’interventions en matière de conflits complexes***** tels que des interventions en milieu de travail et des interventions incluant plusieurs intervenants.
Définitions :
***Expérience significative est définie comme ayant la profondeur et l’étendue de l’expérience normalement acquise dans l’exercice des fonctions sur une période s’étendant d’au moins trois (3) ans comme partie centrale du rôle.
****Une vaste gamme est définie comme étant au moins quatre (4) de ces services : séances de sensibilisation à la résolution alternative des conflits ; consultation pour des services de gestion des conflits ; coaching des conflits ; discussions facilitées ; médiation; interventions de groupe ; restauration du lieu de travail ; formation à la prévention des conflits.
*****Complexe est défini comme la nature multidimensionnelle et litigieuse des problèmes systémiques ou des conflits profondément enracinés nécessitant une expertise et une autonomie professionnelle accomplie qui influencent la gestion des personnes, la culture organisationnelle et la gouvernance des ressources humaines. Cette expérience peut être acquise sous la direction d’un(e) praticien(ne) plus expérimenté(e).
📋QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT - ÉTUDES ET EXPÉRIENCES
- Désignation de médiateur agréé de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada, Inc.
- Maîtrise obtenue d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu dans un ou plusieurs volets de ces volets : études de conflits, en droit, en psychologie, en sciences sociales ou en sciences de l’éducation.
- Certification obtenue d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu dans un ou plusieurs des éléments suivants : en études de réconciliation, en justice réparatrice, en droit, en coaching, en conception d’apprentissage ou en gestion de projet.
- Expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : dotation, valeurs et éthique, relations de travail, Programme d’aide aux employé(e)s , prévention du harcèlement et résolution des plaintes, gestion du changement, gestion de projet ou l’élaboration de programmes d’apprentissage.
- Expérience en tant que médiateur(trice) ou co-médiateur(trice) pour faciliter un accord final judiciaire.
Exigences linguistiques variées
- Bilingue impératif BBB/BBB
- Bilingue impératif CBC/CBC
- Anglais essentiel
Renseignements sur les exigences linguistiques
📋CONNAISSANCES
- Connaissance des théories, principes et pratiques de gestion informelle des conflits (GIC), y compris la résolution des conflits, la dynamique de groupe ainsi que le domaine juridique tel qu’il s’applique à la médiation et à d’autres processus de résolution des différends.
📋CAPACITÉS
- Capacité de servir de médiateur et de faciliter le règlement des différends en milieu de travail ;
- Capacité de concevoir et d’offrir des séances de formation et de sensibilisation ;
- Capacité de diffuser une situation chargée d’émotion ;
- Capacité de communiquer oralement et par écrit.
- Capacité de travailler sous pression avec de multiples priorités;
📋QUALITÉS PERSONNELLES
- Réflexion approfondie
- Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action
- Travailler efficacement avec les autres
- Faire preuve d’intégrité et de respect
- Orientation vers le service à la clientèle
- Exerce un respect en tout temps de la discrétion, de l’impartialité et de la confidentialité
BESOIN(S) ORGANISATIONNEL(S)
L’ASFC interagit avec des millions de voyageurs chaque jour - des personnes de tous âges, profils, origines et capacités. À cet effet, nous désirons accroître la représentation des groupes d’équité en matière d’emploi afin de maintenir une main-d’œuvre diversifiée à l’image de la population que nous servons.
Nous nous employons à recruter des personnes talentueuses issues de ces communautés pour améliorer notre Agence et continuer à renforcer la diversité. Afin d’atteindre notre objectif, nous pourrions considérer en premier lieu, les candidats qualifiés qui se sont autodéclarés, lors de leur application, comme appartenant à un ou plusieurs des groupes d’équité en matière d’emploi désignés (autochtone, minorité visible, femme ou en situation d’handicap).
L’ASFC favorise l’équité en matière d’emploi et encourage tous les candidats à indiquer s’ils appartiennent à un ou plusieurs des groupes désignés (femmes, membres de minorités visibles, Autochtones ou personnes handicapées*) lorsqu’ils postulent. Pour plus d'informations sur l’autodéclaration, veuillez visiter : https://www.canada.ca/fr/services/emplois/opportunites/gouvernement/autodeclaration-emplois-gouvernement-canada.html.
*Noter que les termes « Autochtones », « personnes handicapées » et « membres de minorités visibles » sont utilisés, afin de s’aligner avec la terminologie définie dans la Loi sur l’équité en matière d’emploi. Nous comprenons et reconnaissons que les candidats peuvent préférer utiliser d’autres termes.
⏱EXIGENCE(S) OPÉRATIONNELLE(S) :
Être apte et en mesure de voyager pour la prestation des services en personne en fonction des besoins des clients et des exigences opérationnelles.
CONDITION(S) D’EMPLOI :
Cote de sécurité variée
- Cote de fiabilité
- Cote secrète
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
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ÉVALUATION
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►Les candidat(e)s doivent posséder toutes les qualifications essentielles pour être nommés à un poste. Vous pourriez être évalué à l’aide de divers outils d’évaluation, notamment, mais sans s’y limiter, des examens écrits, des auto-évaluations, des entrevues et une vérification des références.
►Pour être pris en considération dans la suite du processus, les candidat(e)s doivent soumettre un questionnaire de présélection dûment rempli, démontrant clairement comment ils répondent à chacun des critères d’expérience et d'éducation essentiels, tels qu’ils sont décrits dans le questionnaire de présélection. Vous devez fournir des exemples concrets en précisant les dates auxquelles cette expérience a été acquise. À défaut de le faire, cela peut entraîner le rejet de votre candidature. Nous ne communiquerons pas avec les candidat(e)s pour obtenir des renseignements manquants ou pouvant avoir été omis.
►Veuillez noter que votre conduite globale et vos communications, y compris les courriels, tout au long du processus de sélection pourraient servir à évaluer vos qualifications et vos compétences.
►Vous devez fournir une preuve de vos attestations d’études si/lorsque demandé plus tard dans le processus de sélection. Si vous avez fait vos études à l’extérieur du Canada, vos certificats et diplômes doivent être évalués au regard des normes d’éducation canadiennes. Pour en savoir davantage, veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » sous la rubrique « Études » ci-dessus.
►Selon le nombre de candidatures, les besoins ou les plans des Ressources humaines, des stratégies de gestion du volume, comme l’application des qualifications constituant un atout, une sélection aléatoire, une approche descendante ou des notes de passage pour déterminer quels sont les candidats qui poursuivront le processus de dotation, pourraient être utilisées afin de gérer les candidatures.
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LANGUES OFFICIELLES
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►Les candidat(e)s peuvent participer au processus de sélection dans la langue officielle de leur choix. Nous demandons aux candidats d’indiquer leur préférence à cet égard dans leur candidature.
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COMMUNICATION
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►Les communications relatives à ce processus se feront par courriel. Il est de la responsabilité des candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin. Ils devraient s’assurer par ailleurs de fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d’expéditeurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriels). Si vous devez communiquer avec nous pendant ce processus de sélection, veuillez inscrire le numéro du processus de sélection dans l’objet du courriel.
La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.
Renseignements sur la préférence aux anciens combattants
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.