Préposé(e) aux services aux visiteurs II

Tâches
Ce concours servira à pourvoir des postes aux endroits suivants :Poste d’entrée Est du parc national Banff : Ce poste d’entrée, qui se trouve à la limite est du parc national Banff, constitue un environnement stimulant où le rythme de travail est rapide. Il s’agit souvent du premier point de contact des visiteurs avec le parc. Le personnel du poste d’entrée Est a recours à un terminal de point de vente pour vendre une gamme variée de laissez-passer de parc national, et il fournit des renseignements essentiels qui aident les visiteurs à explorer le parc, à l’apprécier et à en profiter pleinement. Il faut pouvoir manipuler de l’argent comptant, effectuer des transactions par carte et comptabiliser adéquatement les recettes perçues. En outre, le personnel a la possibilité de découvrir certains des plus beaux bâtiments historiques du parc national Banff. Équipe des barrières mobiles et de l’information : Cette équipe gère la circulation en saison, fournit des services aux visiteurs, perçoit les recettes et se charge du nettoyage et de l’entretien du point de départ des principaux sentiers et des aires de fréquentation diurne du parc national Banff. Il s’agit d’un travail physique qui se fait à l’extérieur dans toutes sortes de conditions météorologiques. Le personnel travaille debout et peut s’attendre à devoir monter et démonter de l’équipement de contrôle de la circulation et des tentes d’information chaque jour. Il fournit des renseignements détaillés au public sur les règles et les règlements des parcs nationaux ainsi que sur les fermetures et les restrictions en vigueur dans les principales attractions. Le travail consiste aussi à sensibiliser le public au programme des laissez-passer de parc national et à exécuter régulièrement des tâches de vérification de la conformité. Il faut pouvoir communiquer efficacement tout en faisant preuve de tact et de professionnalisme.Centres d’accueil : Le personnel des centres d’accueil fournit aux visiteurs des renseignements complets sur une vaste gamme de sujets liés à l’orientation, au camping en arrière-pays, à la randonnée ainsi qu’aux règles et aux règlements du parc. Il faut à tout prix posséder une solide connaissance du parc national Banff et des environs et pouvoir communiquer efficacement en personne et par écrit. Le personnel doit traiter un grand volume d’interactions en personne, par courriel et au téléphone. Les personnes retenues devront faire fonctionner un terminal de point de vente pour vendre des laissez-passer et de la marchandise au détail. Il faut aussi pouvoir utiliser divers logiciels et tableurs. Une connaissance du camping en arrière-pays et une expérience antérieure du fonctionnement de systèmes de réservation sont considérées comme des atouts. *Des tâches occasionnelles de nettoyage et d’entretien d’installations pourraient être requises dans tous les postes.

Milieu de travail
Voulez-vous contribuer à la protection et l’appréciation du parc national Banff? Voulez-vous faire partie d’une équipe dynamique? Voulez-vous travailler dehors et partager votre passion pour Banff avec les visiteurs? Si c’est le cas, venez travailler dans les centres d’accueil, les postes d’entrée ou avec l’équipe des barrières mobiles de Parcs Canada a Banff!

Intention du processus
Ce processus pourrait servir à créer une liste de candidats qualifiés pour doter des postes semblables présentant différents statuts d'employé, niveau de sécurité ou profils linguistiques, dans ces mêmes endroits ou ailleurs au pays.

Messages importants
Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.
Information importante :1. Les demandes de ce concours par répertoire seront prises le 28 octobre, 2026. Les demandes subséquentes seront prises toutes les quatre semaines.
2. Le logement ne sera pas fourni.
3. Vous devez fournir les coordonnées de 3 références de travail.Nous n'accepterons que les demandes soumises au moyen du site Web emplois.gc.ca. Les personnes qui ne sont pas en mesure de soumettre leur demande d’emploi en ligne, veuillez contacter avant la date de fermeture.À l’appui de l’embauche d’une main-d’œuvre diversifiée, il se peut que la préférence soit accordée aux personnes qui s’identifient comme membres de l’un des groupes désignés en vertu de la Loi sur l’équité en matière d’emploi : femmes, Autochtones, minorités visibles et personnes handicapées.***REMARQUE: Lors de la soumission de votre candidature dans le cadre de ce processus de sélection, vous devez répondre à des questions de sélection afin de démontrer comment vous rencontrez les qualifications essentielles (études et toutes les expériences essentielles).Votre demande d'emploi doit démontrer clairement que vous rencontrez toutes les qualifications essentielles afin de passer à la prochaine étape. N’oubliez pas de nous préciser la période pendant laquelle vous avez exercé chaque fonction (mois et année), et à quel endroit vous avez acquis la qualification. Les réponses aux questions de sélection constitueront la principale source d’information que le comité d’évaluation utilisera pour déterminer si vous possédez les qualifications essentielles en matière d’études et d’expérience. Votre curriculum vitae doit corroborer vos réponses aux questions de sélection. Un manque de renseignements sous la forme demandée pourrait entraîner le rejet de votre candidature.

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Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

CONDITIONS D’EMPLOI :• Obtenir et conserver une cote de fiabilité (avant d’être nommé)
• Être prêt et disposé à porter un uniforme de Parcs Canada et de l’équipement de protection personnelle

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EXIGENCES OPÉRATIONELLES :• Être prêt et disposé à travailler par quart, la fin de semaine, les jours fériés et des heures supplémentaires
• Être prêt et disposé à travailler dehors, dans diverses conditions météorologiques
• Être prêt et disposé à exécuter des tâches telles que soulever de lourdes boîtes, ramasser des détritus et entretenir les installations
• Faire des efforts physiques modérés pour rester assis et debout durant des périodes prolongées et/ou nettoyer les installations/terrains
• Être exposé à des odeurs nocives émanant des voitures, à de la poussière, des produits de nettoyage et de l’humidité
• Être prêt et disposé à démontrer des tâches à d’autres occasionnellement
• Possession et maintien d’un permis de conduire en règle de l’Alberta ou l’équivalent

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ÉDUCATION : Diplôme d’études secondaires ou combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience.

EXPÉRIENCE : • Expérience de la prévision et de la satisfaction des besoins du public ainsi que du règlement de plaintes
• Expérience du travail en équipe

CONNAISSANCES :• Connaissance des services aux visiteurs, notamment des opérations et des installations, des expériences culturelles, des programmes d’interprétation et des événements spéciaux

CAPACITÉS : • Esprit d’équipe : collabore avec les autres en vue d’atteindre un but commun; est capable de faire passer les intérêts de l’équipe avant ses propres intérêts; fonctionne bien au sein du groupe et veille à l’atteinte de l’objectif du groupe
• Accent mis sur le client : fournir un excellent service à la clientèle interne et externe
• Souci de sécurité : cibler les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre des mesures adéquates pour préserver la sécurité de l’environnement au profit de soi-même et d’autres personnes
• Résolution de problèmes – cerner les problèmes et trouver des solutions

QUALITÉS PERSONNELLES :• Fait preuve de jugement
• Communique efficacement
• Fait preuve d’intégrité
• Vise l ’excellence
• Partage notre vision

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Exigences linguistiques variées - Anglais essentiel ou bilingue impératif - niveau ( - - B / - - B)

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Qualifications constituant des atouts:Les qualifications susmentionnées qui « peuvent être appliquées ou évaluées à une date ultérieure » ne sont pas essentielles à l’emploi, mais constitueraient un atout dans l’exercice des fonctions du poste. Elles peuvent servir à la présélection, à l’évaluation ou à la détermination de la bonne personne pour ce processus de sélection.EXPÉRIENCE ADDITIONNELLE:• Expérience de la manipulation d’argent comptant et de l’exploitation de points de vente.
• Règlements d’entrée de Parcs Canada, permis et droits
• Tact : Fait preuve de respect et de politesse dans ses rapports avec les autres; sait quoi dire et quoi ne pas dire dans des situations difficiles

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