À propos du poste
TâchesLes guides-interprètes principaux assurent la prestation harmonieuse des services de première ligne aux visiteurs à Rideau Hall. En tant que guide-interprète principal(e), vous serez appelé(e) à planifier et à donner de la formation à une équipe de guides-interprètes étudiant(e)s qui offrent des visites guidées, animent des programmes éducatifs et à l’intention du public, pourvoient en personnel la patinoire pendant l’hiver et participent à des événements officiels. Vous devrez également assumer vous-même les tâches des guides-interprètes étudiant(e)s au besoin, plus particulièrement pour offrir des visites guidées de Rideau Hall à divers publics (p. ex. groupes scolaires, touristes internationaux, dignitaires en visite et invités de la gouverneure générale), ainsi qu’effectuer diverses tâches administratives quotidiennes. Les tâches administratives comprennent, entre autres, répondre aux courriels, répondre à la ligne téléphonique publique, effectuer des réservations de visites dans notre système de réservation numérique et créer des horaires quotidiens pour les guides-interprètes étudiant(e)s.
Dans ce rôle, vous travaillerez dans un environnement en constante évolution qui vous poussera à résoudre les problèmes de manière proactive et à faire preuve de discernement. Le travail peut comporter des priorités concurrentes assorties de délais serrés, ainsi que des changements fréquents et de dernière minute. Si certains jours le travail se fait essentiellement à partir de votre bureau, d’autres jours sont passés sur le terrain à assister l’équipe et à interagir avec le public.
Nous sommes donc à la recherche d’une personne orientée vers l’action, soucieuse d’offrir un service à la clientèle de haute qualité et prête à travailler au sein d’une petite équipe bilingue et multidisciplinaire.
Vous souhaitez travailler dans un site historique auprès d’une équipe composée de collègues dynamiques ? Vous voulez voir l’histoire s’écrire devant vous ? Ce poste est probablement fait pour vous.
Milieu de travailLe Bureau du secrétaire du gouverneur général (BSGG) est un petit ministère qui compte environ 165 employés. Faisant partie de l’administration publique centrale, le BSGG soutient les gouverneurs généraux dans l’exercice de leur rôle et de leurs responsabilités. Le lieu de travail est situé sur le site historique de Rideau Hall, au 1, promenade Sussex, à quelques minutes du centre-ville d’Ottawa. Le site est ouvert au public et accueille chaque année plus de 300 000 visiteurs qui viennent profiter des diverses activités qui y sont proposées. Une deuxième résidence officielle servant aussi de lieu de travail est située à la Citadelle de Québec, dans la ville de Québec.
L’équipe des Services aux visiteurs et Expositions est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre du programme de visites guidées dans les deux résidences officielles, des œuvres d’art et des expositions à l’intérieur des résidences, ainsi que des programmes éducatifs et publics. La qualité des services que nous fournissons repose fondamentalement sur la diversité et l’ouverture d’esprit de nos coéquipiers et coéquipières. Dans notre équipe, nous avons à cœur de favoriser et encourager une culture de l’acceptation, de la diversité, de l’inclusion et de l’accessibilité, et nous cherchons sans cesse à créer un lieu de travail représentatif de la diversité des talents, des horizons et des perspectives de notre pays. Dans le cadre de ce processus de recrutement, nous encourageons tous les membres des groupes visés par l’équité en matière d’emploi à s’identifier dans leur dossier de candidature.
Dans le cadre de notre engagement à atteindre les objectifs d’équité en matière d’emploi, il est possible que les personnes qui s’identifient comme appartenant à l’un des groupes visés par l’équité en matière d’emploi voient leur candidature considérée avant celle d’autres personnes.
Intention du processus
Dans l’immédiat, nous avons besoin de pourvoir un (1) poste de guide-interprète principal(e) pour une durée déterminée (1 an) à Rideau Hall, à Ottawa. Un bassin de candidats partiellement ou entièrement qualifiés peut être établi à partir de ce processus de sélection, et ce bassin peut être utilisé pour pourvoir des postes similaires ayant des mandats, des profils linguistiques et des cotes de sécurité variés dans l’ensemble de la fonction publique.
Postes à pourvoir
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Messages importants
Nous sommes aussi à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Lorsque vous répondez aux questions de présélection, vous devez démontrer clairement comment vous possédez chacune des exigences (études et expériences) en donnant des exemples concrets et précis d’actions répondant directement à l’expérience recherchée. Incluez quand l’exemple a eu lieu (de « mois - année » à « mois - année »), le contexte de chaque situation, ce que vous avez fait, comment vous l’avez fait, quel était votre rôle dans la situation, et quel a été le résultat.
Les curriculums vitae peuvent être utilisés comme source d'information secondaire pour valider les qualifications décrites. Les commentaires tels que « voir mon curriculum vitae ci-joint » ne seront pas acceptés et peuvent entraîner le rejet de votre candidature.
Veuillez noter que les qualifications constituant un atout n'est pas obligatoire pour postuler à ce processus. Cependant, les qualifications constituant un atout peut être invoqué à tout moment durant le processus de sélection incluant à l’étape de pré-sélection. Par conséquent, si les candidats ont les qualifications constituant un atout de l'expérience, les candidats doivent également décrire clairement dans leur réponses aux questions de sélection comment ils répondent à ces qualifications à l'aide d'exemple(s) détaillé(s) et concret(s).
Requis (essentiel pour le poste)
Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
ÉTUDES
Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (Remarque 1).
Remarque :
1. Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :
o des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études…; ou
o un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience.
o avoir obtenu des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études…; et
o avoir été nommé ou muté pour une période indéterminée à un poste du groupe PM.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
EXPÉRIENCE
EX1. Expérience à titre de guide-interprète auprès de diverses clientèles dans le domaine de la culture et/ou du patrimoine.
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
COMPÉTENCES
CC1. Faire preuve d’intégrité et de respect.
CC2. Réflexion approfondie.
CC3. Travailler efficacement avec les autres.
CC4. Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action.
CC5. Service à la clientèle.
CAPACITÉS
CA1. Capacité à communiquer efficacement par écrit.
CA2. Capacité à communiquer efficacement oralement.
CA3. Capacité d’appliquer diverses techniques d’interprétation dans la prestation de présentations, visites, programmes ou activités.
CA4. Capacité à faire des recherches dans le but de développer des documents de références ou de formation.
CA5. Capacité de concevoir et d’animer des ateliers de formation sur divers thèmes et contenus interprétés durant les visites guidées et autres activités.
Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)
Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
QCA1. Études universitaires de premier cycle complétées avec succès en histoire, sciences humaines ou sociales, communications, sciences politiques, ou tout autre domaine connexe OU combinaison acceptable d’études, de formation ou d’expérience.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
QCA2. Connaissances générales de l’histoire du Canada.
QCA3. Expérience dans la prise de réservation pour une institution à vocation touristique ou culturelle.
Équité, diversité et inclusion
La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.
AUTRES RENSEIGNEMENTS
• La capacité à communiquer efficacement par écrit sera évaluée dans le cadre du processus d’application.
• À défaut de fournir les informations demandées, votre demande sera rejetée. Vous ne serez pas sollicité pour des informations incomplètes ou manquantes.
• Une sélection aléatoire et/ou une sélection descendante peuvent être utilisées à certaines étapes de l'évaluation. Les qualifications des atouts peuvent également être utilisées à tout moment du processus dans le cadre d'une stratégie de gestion des volumes ou pour déterminer la sélection idéale d'un ou de plusieurs candidats pour occuper un ou plusieurs postes.
• Nous avons l'intention de communiquer avec les candidats par courrier électronique. Vous devez inclure dans votre candidature une adresse électronique valide et vous assurer que cette adresse est fonctionnelle à tout moment et accepte les messages d'utilisateurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ces types de courrier électronique). C'est votre responsabilité de communiquer toute modification à vos informations personnelles au contact indiqué dans cette offre d'emploi.
• Vous pourriez être évalué(e) par une variété d’outils d’évaluations, tels que, mais non limités à : des examens standardisés, des examens écrits, des entrevues, des exercices de simulation, des vérifications de références (le comité d'évaluation se réserve le droit de contacter des références autres que celles fournies par les candidat(e)s, au sein de la fonction publique seulement, si jugé nécessaire, pour faire une évaluation adéquate des candidat(e)s), des évaluations de performances passées et récentes, des auto-évaluations, le dossier des réalisations du candidat ou de la candidate, etc.
• Veuillez noter que les candidat(e)s (y compris les employé(e)s de la fonction publique fédérale) ne seront pas considérés en situation de voyage/service commandé et que les frais de déplacement ne seront pas remboursés. Par conséquent, les candidat(e)s devront assumer leurs frais de déplacement.
• Vous devez fournir des attestations d’études. Si vous avez effectué vos études à l’étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et (ou) diplômes en fonction des normes de scolarité canadienne. Pour de plus amples renseignements, veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » dans la section Études ci-dessus.
• Les personnes peuvent participer au processus de sélection dans la langue officielle de leur choix (anglais ou français). Nous demandons aux candidat(e)s d’indiquer dans leur demande la langue officielle qu’ils préfèrent.
• La compétence dans les langues officielles pourrait être évaluée et exigée uniquement au moment de la nomination. Les candidat(e)s qui ont des résultats d'évaluation de langue seconde (ELS) valides devront en fournir la preuve de leurs résultats. Au besoin, il leur faudra les obtenir auprès de la Commission de la fonction publique.
• Évaluation de langue seconde (ÉLS), Test de compréhension écrite :
Les candidat(e)s qui n’ont pas déjà un résultat valide ou qui ont un résultat expiré au test d’expression écrite à l’évaluation de langue seconde de la Commission de la fonction publique pourraient être invité(e)s à passer le nouveau test de compréhension de l’écrit non supervisé pour le niveau C de la Commission de la fonction publique. Pour plus d’information, veuillez consulter le lien suivant : https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde/test-comprehension-ecrit-non-supervise.html
• Évaluation de langue seconde (ÉLS), Test d’expression écrite :
Les candidat(e)s qui n’ont pas déjà un résultat valide ou qui ont un résultat expiré au test d’expression écrite à l’évaluation de langue seconde de la Commission de la fonction publique pourraient être invité(e)s à passer le nouveau test d’expression écrite non supervisé pour le niveau B de la Commission de la fonction publique. Pour plus d’information, veuillez consulter le lien suivant :
https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde/test-expression-ecrite-non-supervise.html
• Évaluation de langue seconde (ÉLS), Évaluation linguistique à l’oral:
Les candidat(e)s qui n’ont pas déjà un résultat valide ou qui ont un résultat expiré à l'évaluation linguistique à l’oral de langue seconde de la Commission de la fonction publique pourraient être invité(e)s à passer le nouveau test d'évaluation linguistique à l’oral pour le niveau C de la Commission de la fonction publique. Pour plus d’information, veuillez consulter le lien suivant :
https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde/evaluation-linguistique-oral-els.html