PO-TCO-01 RÉPARTITEUR/RÉPARTITRICE STAGIAIRE DE LA POLICE

Tâches
Les opérateurs(trices) des télécommunications sont responsables de la prestation de services de communications urgents et non urgents au publique, aux services d'application de la loi, aux services d'urgence (incendie et ambulance) et à d'autres ministères et organismes, au sein d'un territoire decompétence établi, à l'appui du maintien de la sécurité du publique et des policiers.À ce titre, les tâches principales d'un(e) opérateur(trice) des télécommunications consistent à:• Répondre à des appels de service urgents et non urgents, transférer les appels à l'organisme compétent, extraire, analyser et consigner de l'information précise et à jour en se servant de systèmes de répartition automatisée, de systèmes de gestion des dossiers ou de diverses bases de données policières et non policières.• Procéder à la répartition, surveiller la situation et maintenir la communication avec les services, les policiers ou les ressources qui font l'intervention.• Assurer la surveillance vidéo des biens et immeubles fédéraux, provinciaux et municipaux, et utiliser etsurveiller des dispositifs d'enregistrement et d'alarme silencieuse.

Milieu de travail
Pas besoin de porter l'uniforme pour aider quelqu'un!Les opérateurs des télécommunications (Répartiteur de la police pour le service 9-1-1) offrent un service essentiel à la GRC à l'appui de la sécurité du public et des policiers en fournissant de l'information et de l'aide. Ils constituent le pivot du travail que les policiers exécutent dans les communautés du Canada.
Ils travaillent dans les stations de transmissions provinciales, fédérales et municipales partout au pays, les quelles sont en fonction en tout temps.<<<=== En quoi consiste leur travail? ===>>>• Surveiller les ressources et les systèmes policiers au moyen de systèmes de répartition et de surveillance assistés par ordinateur.• Répondre aux demandes d'aide policière du public et, dans de nombreux cas, assurer des services d'urgence en répondant aux appels du service 911.• Agir comme premier point de contact pour les personnes qui appellent à la GRC, ce qui vous donne l'occasion d'aider les membres du public en situation d'urgence et de leur fournir les ressources et l'aidedont ils ont besoin.• ~~ Travailler par quarts ~~ • Les centres de répartition de la police pour le service 9-1-1 sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devrez travailler selon un horaire irrégulier (le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés).

Intention du processus
Le présent processus vise à créer un répertoire de candidats qualifiés pour le Programme de formation de l'opérateur de télécommunications. Ces postes pourront être doté de façon déterminés, intérimaire, ou affection.Les candidats qui se sont qualifiés et qui sont sélectionnés pour le Programme de formation de l'opérateur de télécommunications, pourraient être nommés à un poste déterminé. Le Programme de formation de l'opérateur de télécommunications est composé de formation en classe, suivie par de l’entraînement sur terrain.Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC.

Messages importants
Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.Les candidats à la fonction publique ne seront pas considérés comme étant en déplacement ou en mission pour le compte de l'État, et leurs frais de déplacement ne seront pas remboursés.** VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE TOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DANS VOTRE PROFIL/COMPTE SONT EXACTS ET À JOUR.Les candidats doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommés à un poste. Cela sera déterminé par l'utilisation de divers outils d'évaluation. Des stratégies de gestion du volume de demandes pourraient être appliqués.Les candidats peuvent être tenus de satisfaire aux qualifications constituant un atout ou aux besoins organisationnels selon les exigences du poste spécifique à doter.Vous devez fournir des attestations d'études. Si vous avez compléter vos études à l'extérieur du Canada, il est de votre responsabilité de démontrer leur équivalence Canadienne. Pour plus d’informations, veuillez consulter au lien suivant: https://www.cicdi.caVeuillez identifier clairement le groupe et le niveau de votre poste d'attache ainsi que votre statut d'employé(e) dans votre curriculum vitae et/ou la demande d'emploi.Notre moyen de communication privilégié avec les candidats est le courriel électronique. Veuillez inclure une adresse de courriel électronique qui acceptera des messages provenant d'une adresse inconnue. (Certains systèmes de courriel électronique bloquent ce type de courriel.) Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.Le Programme des navigateurs de carrière autochtones, entre autres, est conçu pour fournir aux Autochtones des conseils et une orientation tout au long du processus de candidature/d’embauche. Aux Autochtones qui souhaitent bénéficier d'un soutien individuel pour votre candidature ou au cours de la phase d'évaluation, veuillez-vous adresser à notre navigateur de carrière autochtone (NCA) de la GRC : **Le recours à l’IA est interditVous devez  compléter votre candidature et les évaluations futures de manière indépendante, sans aide extérieure, y compris des ressources Internet non autorisées ou des outils d’intelligence artificielle (IA) (par exemple, Copilot, ChatGPT ou toute autre forme d’IA). Vous pourriez être invité à expliquer ou à détailler vos réponses lors d’une entrevue de suivi. Toute infraction pourrait faire l’objet d’une enquête et entraîner des conséquences sérieuses, incluant l’élimination de votre candidature."Les PO-TCO-01 stagiaires qui auront terminé avec succès le programme de formation* seront placés dansun bassin de candidats qualifiés au groupe et niveau PO-TCO-02 qui pourrait être utilisé pour nommer defaçon déterminée (terme) ou indéterminée (permanent) au groupe et niveau PO-TCO-02.* Le programme de formation est composé de formation en classe, de formation pratique, des examensde simulation et d'évaluations des compétences pour la prise d’appels et la répartition. La durée duprogramme de formations varie en fonction de l'emplacement du poste.Pour qu’un candidat soit nommé directement à un poste PO-TCO-02, il doit avoir obtenu la note de passage pour chacune des qualités essentielles en plus de la compétence « souci de la sécurité » et avoirréussie un programme de formation des opérateurs des télécommunications reconnu par la Gendarmerie royale du Canada (GRC) ou une Revendication réussie** des crédits du Programme de formation nationale des opérateurs des télécommunications de la GRC, conformément à la politique sur la formation nationale des opérateurs des télécommunications de la GRC.

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Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - de la GRC. Toutes les personnes qui postulent un emploi à la Gendarmerie royale du Canada font l’objet d’un processus d’habilitation de sécurité rigoureux qui comprend la vérification des références et un entretien au cours duquel les questions peuvent porter, (entre autres), sur les emplois précédents, les activités en ligne, la vérification de la solvabilité, la consommation d'alcool et/ou de drogues.• Travailler par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an).
• Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste et (le cas échéant) toute exigence médicale supplémentaire pour les postes isolés, conformément à la Directive du Conseil national mixte sur les postes isolés et les logements de l’État.
• Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent être traumatisants, violents et troublants.
• Travailler dans un espace de travail confiné ou restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes.

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• Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pour témoigner devant un tribunal).
• Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis pour répondre aux besoins opérationnels.
• Participation à la formation en classe, à la formation pratique, aux examens de simulation et aux évaluations des compétences en prise d’appels et en répartition.

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ÉTUDES :
Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (voir NOTE).NOTE : Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :
• des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
• Un agencement acceptable* d’études, de formation et (ou) d’expérience*Acceptable est défini comme convient à un poste, tel que déterminé par le gestionnaire, à moins que l'employeur n'en décide autrement.

COMPÉTENCES (selon le Dictionnaire des compétences de la GRC) :
• Communication
• Maîtrise de soi
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Travail d’équipe

CAPACITÉS :
• Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Suivre les instructions
• Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
• Établir les priorités
• Lire des cartes
• Dactylographier 40 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %**Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent à l’examen CritiCall parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie. Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuvent dactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.NOTE : Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen du processus d’embauche, y compris de CritiCall, un programme informatique spécialisé conçu pour tester les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus à ce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement) : https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/.

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Bilingue - Impératif (BBC/BBC)

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QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT :
EXPÉRIENCE (facultatif)
• Répondre à des appels ou les répartir, dans un service de police.
• Fournir des conseils ou des services aux membres du public.
• Travailler dans un environnement où plusieurs tâches doivent être exécutées simultanément. **Le multitâche est défini comme l'exécution de plusieurs tâches en même

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La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, suivis des citoyens canadiens et des résidents permanents, à l’exception des postes situés au Nunavut ou au Yukon. Pour les postes situés au Nunavut, les Inuits qualifiés inscrits en vertu de l’Accord du Nunavut seront nommés en premier. Pour les postes situés au Yukon, les Premières Nations du Yukon qualifiés seront nommés en premier, suivis des personnes autochtones qualifiées.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

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