À propos du poste
Tâches
As-tu le talent qu’on cherche?
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Nous sommes à la recherche de professionnel(elle)s RH pour joindre notre équipe formidable et dynamique des ressources humaines, et qui:
- Contribuent à l’amélioration continue;
- Proposent des idées et des solutions créatives;
- Établissent des relations de collaboration avec les clients, les membres de l’équipe RH et les partenaires;
- Partagent nos valeurs: le professionnalisme, le service et l’intégrité; et
- Sont des « accélérateur(trice)s d'affaires » qui assistent les clients à avoir le soutien, les conseils et les outils dont ils/elles ont besoin pour s’acquitter de leur mandat de manière efficace.
Milieu de travailL'Agences des services frontaliers du Canada (ASFC) est le premier point d'entrée des voyageurs et des marchandises au Canada. Nous sommes, en fait, le visage du Canada. L'ASFC a été créé en décembre 2003. Sa création a permis l'intégration des fonctions frontalières liées aux douanes, à l'immigration, à l'application de la loi et à l'inspection des aliments, des végétaux et des animaux. Aujourd'hui, nous sommes le deuxième organisme d'application de la loi du pays.
L’ASFC appuie à la fois la sécurité nationale et la prospérité économique en empêchant l’entrée des voyageurs ou des marchandises qui représentent une menace potentielle pour le Canada, tout en facilitant la circulation des personnes et des marchandises légitimes à travers les frontières.
Pourquoi travailler pour nous ? C'est simple. Notre mandat est unique. Nous sommes une main-d’œuvre diversifiée, inclusive et respectueuse. En tant que l'une des plus grandes organisations de services publics au Canada, nous pouvons offrir une variété
Pleinement engagée, la Direction générale des ressources humaines contribue à faire de l'ASFC un modèle d'excellence dans la gestion de ses ressources humaines et de son environnement de travail. Nous sommes une équipe unie, professionnelle, multidisciplinaire et présente nationalement au cœur de l'organisation. Nous travaillons tous les jours au développement de notre ressource la plus précieuse: notre effectif! L’équipe est reconnue comme un partenaire stratégique et visionnaire offrant des services indispensables de qualité.
Conformément à l’orientation concernant la présence prescrite au lieu de travail du Secrétariat du Conseil du Trésor (SCT), l'ASFC a adopté une approche à jours fixes visant à appuyer les formules de travail hybrides lorsqu'il est possible, sur le plan opérationnel, pour les employés de travailler 3 (trois) jours par semaine dans leur lieu de travail désigné et 2 (deux) jour par semaine dans leur lieu de télétravail désigné . Cela passera à un minimum de quatre (4) jours par semaine dans leur lieu de travail désigné et un (1) jour par semaine à leur lieu de télétravail désigné à compter du 9 juillet 2026.
Important : Veuillez noter que les candidat(e)s sélectionné(e)s pour un emploi doivent être disposé(e)s et en mesure de se présenter à l'un des lieux de travail désignés de l'ASFC ci-dessous, en fonction des besoins opérationnels et de dotation:
- Ottawa (100, rue Metcalfe)
- Halifax (263, Croissant Susie Lake)
- Calgary (220 4e Avenue SE)
- Winnipeg (269, rue Main)
- Mississauga (1980, boulevard Matheson)
- Niagara Falls (4342, rue Queen)
- Windsor (2500, avenue Ouellette)
Pour plus d'informations, consultez le site : https://www.canada.ca/fr/gouvernement/fonctionpublique/dotation/orientation-concernant-presence-prescrite-lieu-travail.html
Intention du processus
Le besoin immédiat est de pourvoir un poste dans la région des Prairies (Winnipeg ou Calgary).
Un bassin de candidats entièrement ou partiellement qualifiés pourrait être établi dans le cadre de ce processus et pourrait être utilisé pour doter des postes identiques ou similaires dont le lieu du poste, la durée, l'exigence linguistique et le niveau de sécurité peuvent varier au sein de l’ASFC.
En postulant, vous consentez à ce que nous partagions vos informations personnelles pour des fins de dotation.
Messages importants
Ce processus de sélection vise à évaluer les qualifications requises pour le ou les postes à pourvoir. Seules les candidatures soumises en ligne via le site emplois.gc.ca seront acceptées. Pour soumettre une candidature en ligne, veuillez cliquer sur le bouton « Postuler maintenant». Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec la personne-ressource pour en faire la demande.
Les candidat(e)s doivent clairement démontrer dans leurs réponses au(x) question(s) de présélection comment ils satisfont au(x) critère(s) essentiel(s) énuméré(s). Veuillez noter que le simple fait d'indiquer que vous répondez à l'exigence ou d'énumérer vos responsabilités passées ou actuelles ne constitue pas une justification suffisante. Vous devez plutôt fournir des exemples concrets et détaillés afin d’expliquer OÙ, QUAND et COMMENT pour clairement illustrer comment vous répondez à l'exigence. Si vous ne démontrez pas clairement dans vos réponses comment vous répondez aux critères de sélection ou si votre dossier de candidature présente des incohérences, votre candidature pourrait être rejetée. Les candidats ne seront pas sollicités pour compléter les informations qui sont incomplètes ou manquantes.
Vous devez effectuer votre demande de manière indépendante, sans aide extérieure, y compris des ressources Internet non autorisées ou des outils d’intelligence artificielle (IA) (par exemple, Copilot, ChatGPT ou toute autre forme d’IA). Vous pourriez être invité à expliquer ou à détailler vos réponses lors d’une entrevue de suivi. Tout non-respect de cette exigence pourrait faire l’objet d’une enquête et entraîner des conséquences sérieuses, incluant l’élimination de votre candidature. En soumettant cette candidature, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions de confidentialité et d'intégrité énoncées ci-dessus. Vous certifiez avoir rempli cette candidature de manière indépendante, sans aide extérieure, et n'avoir ni plagié ni utilisé l'intelligence artificielle. Vous comprenez les conséquences potentielles pour votre candidature si vous ne respectez pas ces exigences.
Pour plus d’information sur l’intelligence artificielle dans les processus d’embauche : https://www.canada.ca/en/public-service-commission/services/appointment-framework/guides-tools-appointment-framework/ai-hiring-process.html
L’ASFC s’engage à créer un milieu de travail respectueux des deux langues officielles du Canada. La dotation de postes bilingue impérative est la norme partout au Canada. L’ASFC doit s’assurer d’avoir une capacité bilingue suffisante pour mettre en œuvre son mandat et respecter le public qu'il sert. Dans les régions désignées bilingues pour la langue de travail, la direction crée un environnement propice à l'utilisation des deux langues officielles afin de permettre à chaque employé de travailler dans la langue officielle de son choix. Les personnes ont le droit de participer dans la (les) langue(s) officielle(s) de leur choix. Les candidats sont invités à indiquer leur(s) langue(s) officielle(s) préférée(s) dans leur candidature.
Le comité de sélection peut utiliser différentes méthodes pour gérer le volume de candidats. Vous pourriez être évalué à l'aide de divers outils d'évaluation, notamment, mais sans s'y limiter : tests standardisés, examens écrits, entrevues, vérification des références, auto-évaluations, dossier des réalisations du candidat, etc. Veuillez noter que toutes les informations recueillies au cours du processus de sélection, depuis le moment de la candidature jusqu'à la fin du processus (y compris la conduite et comportement général des candidats, les communications orales et écrites, la correspondance électronique avec l'ASFC ou des organisations tierces), peuvent être utilisés dans le cadre du processus d'évaluation, y compris l'évaluation des qualifications et des compétences.
Les communications relatives à ce processus seront envoyées par courriel. Il incombe au candidat de s'assurer que ses coordonnées sont exactes et mises à jour, le cas échéant. Les candidats qui postulent à ce processus de sélection doivent indiquer une adresse électronique qui accepte les courriers électroniques provenant d'utilisateurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce type de courriers électroniques). Aucun accusé de réception des candidatures ne sera envoyé ; nous contacterons les candidats lorsque l’étape de présélection sera terminée.
Il incombe au candidat d'aviser la personne-ressource ou l'adresse électronique indiquée ci-dessous de toute absence préapprouvée ou conflit d’horaire pendant toute la durée du processus afin de faciliter la planification des évaluations. Cette notification doit être faite avant l’absence afin de permettre les ajustements nécessaires. Chaque demande sera examinée au cas par cas.
Requis (essentiel pour le poste)
Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
ÉTUDES
Un grade* d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation acceptable en gestion des ressources humaines, en relations industrielles ou de travail, en psychologie, en administration publique ou des affaires, en développement organisationnel, en sciences de l’éducation, en sciences sociales, en sociologie ou dans tout autre domaine pertinent au travail à exécuter.
Définition :
*Le terme « grade » fait référence à un baccalauréat, tel qu’établi par les autorités scolaires compétentes.
ET
- Cent soixante (160) heures de formation en gestion informelle des conflits et le règlement extrajudiciaire des différends (RED) applicable à un milieu de travail, qui doit comprendre cent (100) heures de formation sur les compétences en médiation, ainsi qu’une certification d’un établissement reconnu en matière de règlement extrajudiciaire des différends.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
EXPÉRIENCE
PE-04 SEULEMENT
- Expérience* dans la conception, la promotion et la livraison d’une gamme** de services d’intervention en cas de conflit et de gestion informelle des conflits aux gestionnaires client(e)s et aux employé(e)s.
Définitions:
* Expérience est définie comme étant l’exercice des fonctions pour une période de temps d’au moins un (1) an comme partie centrale du rôle.
**Une gamme est définie comme étant au moins trois (3) de ces services : séances de sensibilisation à la résolution alternative des conflits ; consultation pour des services de gestion des conflits ; coaching des conflits ; discussions co- facilitées ; co-médiation ; co-interventions de groupe.
PE-05 SEULEMENT
- Expérience appréciable*** dans la conception, la promotion et la livraison d’une vaste gamme**** de services d’intervention en cas de conflit et de gestion informelle des conflits aux gestionnaires client(e)s et aux employé(e)s.
- Expérience appréciable*** dans le diagnostic, l’évaluation, la conception et la livraison d’interventions en matière de conflits complexes***** tels que des interventions en milieu de travail et des interventions incluant plusieurs intervenants.
Définitions :
***Expérience appréciable est définie comme ayant la profondeur et l’étendue de l’expérience normalement acquise dans l’exercice des fonctions sur une période s’étendant d’au moins trois (3) ans comme partie centrale du rôle.
****Une vaste gamme est définie comme étant au moins quatre (4) de ces services : séances de sensibilisation à la résolution alternative des conflits ; consultation pour des services de gestion des conflits ; coaching des conflits ; discussions facilitées ; médiation; interventions de groupe; restauration du lieu de travail ; formation à la prévention des conflits.
*****Complexe est défini comme la nature multidimensionnelle et litigieuse des problèmes systémiques ou des conflits profondément enracinés nécessitant une expertise et une autonomie professionnelle accomplie qui influencent la gestion des personnes, la culture organisationnelle et la gouvernance des ressources humaines. Cette expérience peut être acquise sous la direction d’un(e) praticien(ne) plus expérimenté(e).
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
CONNAISSANCE
- Connaissance des théories, principes et pratiques de gestion informelle des conflits (GIC), y compris la résolution des conflits, la dynamique de groupe ainsi que le domaine juridique tel qu’il s’applique à la médiation et à d’autres processus de résolution des différends.
CAPACITÉS
- Capacité de servir de médiateur et de faciliter le règlement des différends en milieu de travail ;
- Capacité de concevoir et d’offrir des séances de
formation et de sensibilisation ;
- Capacité de diffuser une situation chargée d’émotion ;
- Capacité de communiquer oralement et par écrit;
- Capacité de travailler sous pression avec de multiples priorités;
QUALITÉS PERSONNELLES
- Réflexion approfondie
- Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action
- Travailler efficacement avec les autres
- Faire preuve d’intégrité et de respect
- Orientation vers le service à la clientèle
- Exerce un respect en tout temps de la discrétion, de l’impartialité et de la confidentialité
Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)
Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT
ÉTUDES
- Désignation de médiateur agréé de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada, Inc.
- Maîtrise obtenue d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu dans un ou plusieurs volets de ces volets : études de conflits, en droit, en psychologie, en sciences sociales ou en sciences de l’éducation.
- Certification obtenue d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu dans un ou plusieurs des éléments suivants : en études de réconciliation, en justice réparatrice, en droit, en
coaching, en conception d’apprentissage ou en gestion de projet.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
EXPÉRIENCE
- Expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : dotation, valeurs et éthique, relations de travail, Programme d’aide aux employé(e)s , prévention du harcèlement et résolution des plaintes, gestion du changement, gestion de projet ou l’élaboration de programmes d’apprentissage.
- Expérience en tant que médiateur(trice) ou co- médiateur(trice) pour faciliter un accord final judiciaire.
L’ASFC s’engage à constituer une main-d’œuvre qualifiée et diversifiée qui reflète la population du Canada. Par conséquent, lors de notre décision de sélection, nous pouvons d’abord considérer les candidats qui répondent aux qualifications du poste et qui s’autodéclarent eux-mêmes comme appartenant aux groupes désignés des peuples Autochtones et des personnes en situation de handicap. Nous encourageons tous les candidats qui appartiennent à un groupe visé par l’équité, comme les femmes, les minorités visibles, les Autochtones ou les personnes en situation de handicap, a s’autodéclarer dans leur demande. Une autodéclaration ne nuira pas aux opportunités offertes aux individus.
Pour plus d’informations sur l’autodéclaration, veuillez consulter https://www.canada.ca/fr/services/emplois/opportunites/gouvernement/autodeclaration-emplois-gouvernement-canada.html.
Pour plus d’informations sur l’équité en matière d’emploi : https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/emplois/services/emplois-gc/equite-matiere-emploi.html.
*Les termes « Autochtones », « personnes en situation de handicap » et « membres de minorités visibles » sont utilisés dans cette annonce d’emploi en ce qui a trait à la Loi sur l’équité en matière d’emploi et à d’autres cadres législatifs. Nous comprenons et reconnaissons que les candidats peuvent préférer utiliser d’autres termes.*
L’ASFC maintien sa détermination à traiter de manière équitable ses employés touchés et employés excédentaires, en accordant la priorité à la poursuite de leur progression de carrière au sein de l'ASFC. Par conséquent, notre décision de sélection peut d'abord tenir compte du placement des employés impactés par le réaménagement des effectifs à l’ASFC.
Équité, diversité et inclusion
La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.
La fonction publique fédérale est plus forte et plus efficace lorsqu'elle reflète la diversité de la population canadienne qu'elle sert. L'ASFC s'engage à constituer et à promouvoir une main-d'œuvre compétente, équitable et inclusive afin de tirer parti de la diversité des expériences et des points de vue représentatifs de la société canadienne. Tous les candidats qui estiment avoir les qualifications requises sont encouragés à postuler, y compris les membres des minorités visibles, Autochtones, les femmes, les personnes en situation de handicap et les personnes de la communauté 2ELGBTQIA+.
L’ASFC invite les anciens combattants et les anciennes combattantes et les membres des Forces armées canadiennes (FAC) qui sont admissibles, à postuler. Nous reconnaissons votre contribution envers le Canada et souhaitons vous offrir la possibilité de poursuivre votre carrière dans un environnement où des employés aux talents multiples et aux compétences variées sont appréciées et soutenues.