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Agent/agente des services aux Vétérans - Transformez la vie des vétérans aujourd’hui!
Version originale du gouvernement ici
Fermeture: 2026-05-25

Agent/agente des services aux Vétérans - Transformez la vie des vétérans aujourd’hui!

Anciens Combattants Canada - Opérations en régions

Date limite : le 25 mai 2026 - 23h59, heure du pacifique

Postuler
Numéro de référence
DVA26J-130610-000007
Numéro du processus de sélection
26-DVA-EA-CH-ANT-671985
Lieu
Bagotville (Québec), Chicoutimi (Québec), Île de Montréal (Québec), Québec (Québec), Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec), Valcartier (Québec)
Durée des fonctions
Affectation, Détachement, Déterminé, Indéterminé, Intérimaire, Mutation
Salaire
58 101 $ à 79 963 $
Niveau
WP-02
Qui est admissible
Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger.
Renseignements sur l'organisation
Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Anciens Combattants Canada.

Sur cette page


À propos du poste

Tâches
🍁 Le poste d'agent/agente des services aux Vétérans, qui est rattaché à la Direction générale des opérations en régions, a pour mandat principal de fournir des services directs aux Vétérans et à leur famille. Comptant plus de 1 200 employés dans tout le pays, la Direction générale des opérations en régions dispose de vastes connaissances, compétences, aptitudes et forces dans de nombreux domaines en raison de la diversité de son effectif. La possibilité d’accéder à des postes a pour effet de renouveler notre personnel et de créer un environnement de travail stimulant. Nous travaillons ensemble pour créer des lieux de travail sains en veillant à ce que les employés se sentent valorisés et en favorisant le perfectionnement, la transparence et le bien-être.
Les agent(e)s des services aux Vétérans sont des membres essentiels des équipes interdisciplinaires chargées de fournir des services et des avantages aux Vétérans ayant des besoins particuliers ou modérés.
Milieu de travail
🏢 🏠 Nous nous sommes rapidement adaptés à la nouvelle réalité et la majorité de nos employés travaillent actuellement selon un modèle de travail hybride commun. Les employés peuvent s’attendre à travailler à la fois à distance et sur place, la fréquence de chacun dépendant des besoins opérationnels au moment de l’embauche et au fur et à mesure que nous continuons d’évoluer.
VEUILLEZ POSER VOTRE CANDIDATURE UNIQUEMENT pour les lieux où vous avez un réel intérêt à travailler ou pour ceux où vous accepteriez de déménager.
Intention du processus
L’objectif de ce processus est de créer un bassin de personnes entièrement ou partiellement évaluées pour pourvoir des postes semblables ou identiques ayant divers profils linguistiques, diverses durées (période déterminée, période indéterminée, affectation, détachement, nomination intérimaire et mutation) et diverses conditions d’emploi à Anciens Combattants Canada ou dans d’autres ministères du gouvernement fédéral.
Messages importants
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🌟Désirez-vous soutenir le bien-être des Vétérans et de leur famille? Êtes-vous une personne qui travaille fort et qui est prête à relever un défi? Recherchez-vous un employeur qui comprend l’importance de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et qui favorise l’épanouissement personnel et le perfectionnement professionnel? Si tel est le cas, Anciens Combattants Canada (ACC) a besoin de VOUS! 🌟
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❓Avez-vous déjà posé votre candidature? ❓
Si vous avez déjà présenté une demande, mais que vous n’avez pas eu d’examen ou d’entrevue, vous pouvez en tout temps présenter une nouvelle demande. Veuillez prendre note qu’il y a une période d’attente de six mois pour reprendre l’examen ou l’entrevue pour le poste d'agent/agente des services aux Vétérans.
📢Prêt(e) à postuler? Voici comment faire! 📢
1. Cliquez sur Postuler en ligne, au bas de la page!
2. Donnez-vous toutes les chances de réussir! Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez utiliser un autre format en raison d’un besoin d’accessibilité ou de mesures d’adaptation, veuillez envoyer un message à l’adresse courriel indiquée dans la section « Coordonnées » ci-dessous avant la date de clôture.
3. Vous devrez répondre à des questions de présélection concernant les qualifications essentielles relatives aux études et à l’expérience, ainsi que d’autres qualifications (non essentielles).
4. Conseils pour répondre aux questions de présélection :
▶ Démontrez clairement COMMENT, QUAND et OÙ vous avez acquis ces qualifications et donnez des exemples.
▶ Choisissez des exemples qui sont suffisamment complexes, qui ont eu des effets assez importants et qui présentent un degré de difficulté suffisant. Ils devront démontrer la mesure dans laquelle vous avez adopté les comportements attendus pour chaque qualification.
▶ Le lieu où les situations se sont déroulées devrait être présenté, ainsi que le contexte qui existait alors, les mesures que vous avez prises, la stratégie que vous avez adoptée, le rôle que vous avez joué et le résultat obtenu.
5. On vous demandera de fournir votre curriculum vitæ. Celui-ci pourrait servir de source secondaire pour valider les qualifications relatives aux études et à l’expérience décrites dans vos réponses aux questions de présélection. Cependant, nous ne communiquerons pas avec les candidats pour obtenir ou clarifier des renseignements.
6. Comment postuler un emploi au gouvernement du Canada
https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/emplois/services/emplois-gc/postuler-emploi-gouvernement-canada-comment-postuler.html
7. Les communications pour ce processus seront envoyées par courriel ou au moyen de votre compte Emplois GC. Il vous incombe de vous assurer que vos coordonnées sont exactes et mises à jour, au besoin.
📢 Ce qui vous attend après l’envoi de votre demande 📢
1re étape : Présélection (examen des demandes)
▶ Lorsque vous participez à ce processus, n’oubliez pas que la plupart des critères de mérite essentiels (études et expérience) seront évalués en fonction des réponses que vous fournirez dans votre demande en ligne. Par conséquent, il est important de vous donner suffisamment de temps pour remplir cette demande.
▶ Vous devez satisfaire aux critères essentiels d’études et d’expérience pour passer à l’étape de l’évaluation.
2e étape : Évaluation
▶ Vous avez le droit de participer au processus dans la langue officielle de votre choix, et on vous demandera d’indiquer la langue officielle que vous privilégiez pour toute correspondance relative à votre candidature.
▶ Une entrevue pourrait être menée et/ou un examen écrit pourrait être donné.
▶ Une vérification des références et des examens d’anciennes évaluations de rendement pourraient être réalisés. Le comité d’évaluation se réserve le droit de communiquer avec d’autres références que celles fournies par les candidats (dans la fonction publique seulement), afin d’évaluer adéquatement les candidats, s’il le juge nécessaire.
▶ Préparez-vous à fournir vos attestations d’études. Si vous avez fait vos études à l’étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et/ou diplômes en fonction des normes de scolarité canadiennes. Pour en savoir davantage, veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » sous la rubrique « Études » ci-dessus.
▶ Préparez-vous à fournir une preuve de citoyenneté canadienne ou de résidence permanente.

Conditions d'emploi

• Cote de fiabilité

Exigences opérationnelles

• La possession et le maintien d’un permis de conduire valide ou d’une mobilité personnelle à un degré normalement associé à la possession d’un permis de conduire valide.
• Les agents et agentes des services aux Vétérans ont un lieu de travail principal désigné, mais doivent peut-être travailler à différents endroits et se déplacer entre ceux-ci.
• Pouvoir, à l’occasion, représenter officiellement le Ministère lors de différentes activités, comme des conférences et des cérémonies commémoratives.
• Consentir à accepter une mutation ou une affectation au sein du bureau de secteur, selon les besoins organisationnels.

Requis (essentiel pour le poste)

Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
Études :
1️⃣La réussite d’un programme d’études postsecondaires acceptable** dans un domaine qui met l’accent sur le comportement humain ou les services sociaux.
OU
2️⃣Une combinaison acceptable d’un programme d’études postsecondaires** réussit avec un minimum d’un an d’expérience à travailler directement avec des clients dans un cadre de services sociaux*.
*Par « services sociaux », on entend la prestation de services destinés à aider des personnes ou des groupes désavantagés, en détresse ou vulnérables.
**Par « programme d’études postsecondaires », on entend l’obtention d’un diplôme ou grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu.

En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.

Expérience :
EX1 - Expérience de l’application de lois, de règlements ou de politiques concernant les prestations ou le services.
EX2 - Expérience de travail dans un environnement d’équipe du domaine des soins de santé ou des services sociaux ou du milieu militaire.
EX3 - Expérience de la prestation d’avantages et de services à des clients ainsi que du suivi auprès de ceux-ci et de l’aiguillage des clients vers des ressources pertinentes.
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
Compétences :
CO1 - Faire preuve d'intégrité et de respect.
CO2 - Réflexion approfondie.
CO3 - Travailler efficacement avec les autres.
CO4 - Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action.

Exigences linguistiques (essentiel pour le poste)

Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
Exigences linguistiques variées - Français essentiel, bilingue impératif CBC/CBC

En savoir plus sur les exigences linguistiques.

Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)

Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
Qualifications constituant un atout :
AEX1 - Expérience à titre de membre des Forces armées canadiennes.
AED1 - Grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu.
Anciens Combattants Canada s’engage à établir et à maintenir un effectif représentatif. Ce besoin organisationnel pourrait être pris en considération dans le cadre du présent processus de nomination. Le cas échéant, seuls les candidats qualifiés qui indiquent leur appartenance à l’un des groupes suivants : minorités visibles, Autochtones, personnes en situation de handicap et femmes (travaillant dans un domaine traditionnellement non représenté par les femmes), seront pris en considération.

Notre engagement

Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez contacter l'organisation d'embauche ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

En savoir plus sur les mesures d'adaptation en matière d'évaluation.

Équité, diversité et inclusion

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.

✋✋🏻✋🏼✋🏽✋🏾✋🏿La diversité et l’inclusion sont importantes pour ACC!
Anciens Combattants Canada s’engage à se doter d’une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la population canadienne grâce à des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Nous nous efforçons d’instaurer un milieu de travail inclusif et ouvert qui englobe une variété de perspectives et où l’accessibilité est un pilier central pour tous. Ces qualités nous aident à avoir un impact positif sur la vie de notre clientèle de plus en plus diversifiée, dans un milieu de travail où les contributions de chacun sont valorisées.
Anciens Combattants Canada est à la recherche de talents provenant d’un large éventail de communautés, d’identités et d’horizons. Nous valorisons l’expérience de divers groupes de femmes, d’hommes et de personnes de diverses identités de genre. Dans l’optique de l’Analyse comparative entre les sexes Plus, nous reconnaissons que de multiples caractéristiques se recoupent et contribuent à notre identité sociale et professionnelle. Il s’agit notamment de la race, de l’origine ethnique, de la religion, de l’âge, du handicap mental ou physique, de l’orientation sexuelle, de la scolarité, du statut de Vétéran, et bien plus encore. L’interaction entre ces facteurs a une influence positive sur la façon dont vous, en tant que membre du personnel, nous aidez à concevoir, à mettre en œuvre et à fournir les services et les avantages que nous offrons. Nous nous engageons à établir une culture organisationnelle accessible dès la conception afin de garantir que tous les employés sont pleinement soutenus pour s’épanouir dans leur rôle.
Nous invitons les membres des groupe méritant l’équité à postuler et reconnaissons que la Loi sur l’équité en matière d’emploi actuelle n’englobe pas pleinement tous les membres des groupe méritant l’équité. Si vous êtes membre des groupes indiqués dans la Loi sur l'équité en matière d'emploi, nous vous encourageons à vous auto-déclarer lors de ce processus. Ces groupes comprennent des femmes, des peuples autochtones, des personnes handicapées et des membres d'une communauté de minorité visible.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, suivis des citoyens canadiens et des résidents permanents, à l’exception des postes situés au Nunavut ou au Yukon. Pour les postes situés au Nunavut, les Inuits qualifiés inscrits en vertu de l’Accord du Nunavut seront nommés en premier. Pour les postes situés au Yukon, les Premières Nations du Yukon qualifiés seront nommés en premier, suivis des personnes autochtones qualifiées.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

Comment postuler

En savoir plus sur comment postuler un emploi au gouvernement du Canada.

Les renseignements que vous devez fournir
  • Votre curriculum vitae

Nous remercions tous ceux qui soumettent une demande d'emploi. Cependant, nous contacterons seulement les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.

Contact de l'organisation d'embauche

Nom : Alicia MacDonald - Adjointe ressources humaines
Courriel : 
Postuler

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