Préposé(e) aux installations destinées / Préposé(e) aux services aux visiteurs (2 volets)

Tâches
Préposé/préposée aux installations destinées aux visiteurs (volet 1) : Les préposés aux installations jouent un rôle très important ici, dans le parc national Jasper. Ils sont chargés de nettoyer et d'entretenir les installations, les bâtiments et les terrains des visiteurs de l'Agence Parcs Canada dans tous les coins du parc. Les bonnes personnes pour occuper ces postes doivent bien travailler avec les autres, être fières de leur travail et faire un effort supplémentaire pour contribuer à créer des expériences mémorables pour les visiteurs. Il s'agit d'une équipe dynamique et, en raison de leur présence dans toutes les régions du parc, les préposés aux installations ont l'occasion d'assumer de nouvelles tâches, d'interagir avec les visiteurs, de répondre aux demandes de renseignements, de fournir des orientations et de représenter l'Agence Parcs Canada à tout moment, en plus de leurs tâches courantes de nettoyage et de maintenance tâches d'entretien.
Préposés ou préposées aux services aux visiteurs (volet 2) : Campings - Les préposés et préposées aux campings accueillent des visiteurs des quatre coins de la planète et leur donnent des renseignements sur le camping dans le parc national. Vous fournirez de l’information sur tout un éventail de sujets, notamment le camping, les droits à payer, la sécurité, les conditions météorologiques, les sentiers, les aires de fréquentation diurne, la faune ainsi que les règlements et les politiques du parc. Les membres de notre équipe travaillent en partie à l’extérieur et sont chargés du nettoyage des installations, de l’exécution de tâches d’entretien mineures et de ronde de surveillance des installations. Les membres de l’équipe sont aussi tenus de percevoir des droits et de tenir des dossiers financiers exacts. Postes d’entrée - En tant que contact de première ligne pour les visiteurs qui se rendent dans le parc national Jasper, les préposés et préposées aux postes d’entrée ont le privilège d’accueillir les visiteurs et de donner le ton pour une visite agréable. Les préposés et préposées aux postes d’entrée, à l’un ou l’autre des trois postes d’entrée du parc, fournissent aux visiteurs des services cordiaux en percevant les recettes des ventes de laissez-passer de parc et en fournissant des informations de base sur la sécurité et le parc. Ils travaillent en grande partie de façon autonome tout en contribuant au bon fonctionnement de toute l’équipe du poste d’accueil. Congestion et conformité – Soyez le visage amical du parc national Jasper et passez votre journée dans les aires de fréquentation diurne les plus populaires du parc en dirigeant la circulation, en interagissant avec les visiteurs et en sensibilisant le public aux règles du parc. Votre rôle consistera à atténuer les embouteillages à des endroits spécifiques grâce à un contrôle actif de la circulation, à parcourir le parc en mettant à jour une page Web en direct avec la capacité du parking et à être un représentant de Parcs Canada dans le parc, répondant aux questions des visiteurs, fournissant des informations et communiquant les règlements du parc.

Milieu de travail
Parcs Canada est un organisme fédéral responsable de la protection et de la mise en valeur des ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada. Il administre un réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux répartis dans toutes les régions du Canada.

Intention du processus
Ce processus peut servir à créer une liste de candidats qualifiés pour la dotation de postes semblables de durées variées (postes à durée indéterminée ou déterminée, postes saisonniers, postes à temps plein ou à temps partiel) et présentant divers profils linguistiques.Veuillez clairement identifier sur votre demande le(s) poste(s) ou volet(s) pour lequel (lesquels) vous postuler.

Messages importants
Dans le cadre de ce processus, nous préférons recevoir des demandes d’emploi en ligne. Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre demande en ligne, envoyez votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation aux ressources humaines () avant la date de clôture du processus de sélection en incluant le numéro du processus dans l’objet du courriel. Votre CV et votre lettre de présentation doivent montrer clairement que vous répondez à chacune des exigences essentielles relatives aux études et à l’expérience.🏆 Parcs Canada est fière d'être reconnue par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs au Canada (2026).

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Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Vous devez obtenir et maintenir ce niveau de sécurité tout au long de votre emploi à l'Agence Parcs Canada.

• Vous devez posséder et conserver un permis de conduire valide de classe 5 ou équivalent.

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• Porter l’uniforme de Parcs Canada conformément à la Politique sur l’uniforme de Parcs Canada.
• Consentir à travailler selon un horaire irrégulier, y compris à faire des heures supplémentaires, notamment la fin de semaine et pendant des congés fériés et provinciaux/territoriaux, au besoin;
• Dans l’exercice de vos fonctions, travailler sur divers terrains et dans diverses conditions climatiques.
Les préposés(es) aux services aux visiteurs et les préposés(es) aux installations destinées aux visiteurs doivent se rendre à leur lieu de travail par leur propre moyen, soit en utilisant leur véhicule personnel ou autre moyen de transport personnel. Le trajet à partir de la ville de Jasper peut aller jusqu’à 60 km. L’Agence Parcs Canada verse une indemnité de transport quotidien aux employés(es) admissibles pour les trajets d’une distance de plus de 32 km au total.

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EXPÉRIENCE (LES DEUX VOLETS) : • Expérience dans la fourniture de services de nettoyage (dans un lieu de travail ou autre environnement) ;
• Expérience dans la fourniture d’informations et/ou de services au public ;
• Expérience dans le suivi des instructions et la mise en œuvre des retours.

EXPÉRIENCE (VOLET 2 SEULEMENT – PRÉPOSÉ OU PRÉPOSÉE AUX SERVICES AUX VISITEURS) :• Expérience dans la gestion de l'argent, l'utilisation de points de vente et/ou l'exécution des tâches de caisse ;
• Expérience dans la résolution de problèmes dans un contexte de service à la clientèle.

CAPACITÉS (LES DEUX VOLETS) : • Souci du client – Capacité de fournir un service d’excellente qualité à des clients à l’interne ou à l’externe. • Souci de la sécurité – Capacité de déceler les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et de prendre les mesures appropriées pour assurer la sécurité de l’environnement pour soi-même et pour les autres. • Fait preuve d’intégrité – Fiable, honnête et cohérent. • Résolution de problèmes – Capacité de déceler des problèmes et d’y trouver des solutions.
• Travail d'équipe – Capacité à travailler de manière cohérente avec d'autres collègues au sein d'une équipe avec un minimum de supervision.

QUALITÉS PERSONNELLES (LES DEUX VOLETS) :• Jugement
• Aptitude pour la communication
• Sens des responsabilités
• Entregent

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Exigences linguistiques variées - Anglais essentiel ou bilingue impératif, niveau (- - B / - - B)

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CAPACITÉS CONSTITUANT UN ATOUT (VOLET 2 SEULEMENT – PRÉPOSÉ OU PRÉPOSÉE AUX SERVICES AUX VISITEURS) : • Application de la loi – Capacité de comprendre et de respecter des politiques d’application de la loi afin de détecter des infractions, de déterminer les conditions ou les personnes responsables et de prendre les mesures qui s’imposent.

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