PO-TCO-02 RÉPARTITEUR/RÉPARTITRICE DE LA POLICE

Tâches
Les répartiteurs de la police au service 9-1-1 reçoivent et traitent les appels urgents et non urgents du public, des services d’incendie, des services ambulanciers de la C.-B. et d’autres premiers intervenants, notamment les services de recherche et de sauvetage. Ils ont pour rôle d’établir rapidement les priorités et de traiter avec précision les appels afin d’assurer la sécurité des policiers et du public, dans le but d’améliorer la sécurité dans les collectivités.Les répartiteurs de la police au service 9-1-1 ont deux fonctions principales :• La prise d’appels : Répondre aux appels du public;
• La répartition : Orienter l’intervention policière dans des lieux ou lors d’événements précis.À titre de premier des premiers intervenants, les répartiteurs de la police au service 9-1-1 constituent le lien essentiel entre les citoyens et l’aide d’urgence dont ils ont besoin. Ils sont le lien vital entre les personnes en situation critique et parfois dangereuse et l’aide dont elles ont besoin.

Intention du processus
"Le besoin immédiat est de créer un bassin de candidats qualifiés pour doter des postes temporaires et/ou permanents (y compris des périodes déterminées, nominations intérimaires et des affectations). Ce bassin pourrait également être utilisé pour doter des postes similaires, avec diverses exigences en matière de langue et de sécurité.Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC. Les informations relatives à la nomination des MC seront envoyées à tous les candidats concernés qui se trouvent dans la zone de sélection et qui ont participé au processus annoncé.

Messages importants
Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.
Pour être considéré pour ce poste, vous devez avoir suivi un programme de formation pour les opérateurs des télécommunications de la GRC ou avoir de l'expérience en matière de prise d'appels et / ou de répartition et avoir suivi un programme de formation avec un autre service de police. Si vous n'êtes pas un répartiteur de police expérimenté, veuillez envisager de postuler pour des postes intitulés Opérateur 911 Stagiaire (PO-TCO-01).L’aide financière pour la réinstallation vous est offerte sous réserve que vous demeuriez au service du gouvernement fédéral pour une période de deux (2) ans. Si vous mettez fin à votre emploi et ne respectez pas votre engagement de travailler durant une période continue de deux ans, vous serez tenu de rembourser une partie de l’aide financière accordée pour votre réinstallation, cette partie étant proportionnelle à la période manquante pour terminer ces deux années de service continu.Selon la norme de profil médical, les évaluations de la santé au travail avant l'embauche et périodiques seront administrées par Santé Canada ou un organisme désigné pour les employés de la fonction publique, conformément au Guide de l’évaluation de la santé au travail (GEST), et par les Services de santé de la GRC ou un organisme désigné pour les membres civils, conformément à la politique de la GRC.Les personnes engagées en vertu de ce processus qui ont obtenu la formation en prise d'appels et en répartition d'un autre service de police devront revendiquer les crédits auprès du Programme national de formation des opérateurs des télécommunications de la GRC. Cela se fera en cours d'emploi."Toutes les demandes d’emploi doivent être soumises en utilisant le système de https://emploisfp-psjobs.cfp-psc.gc.ca/psrs-srfp/applicant/page2440?fromMenu=true&toggleLanguage=frLes test/entrevues auront lieu à des emplacements choisis par l'employeur et peuvent exiger que les candidats aient à se rendre à l'endroit des test.entrevues, soit Fredericton, N.-B.Veuillez noter que les candidats et les candidates (y compris les personnes employées de la fonction publique) ne seront pas considérés en situation de voyage/service commandé et que les frais de déplacements ne seront pas remboursés. Par conséquent, les candidats devront assumer leurs frais de déplacements.** VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE TOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DANS VOTRE PROFIL/COMPTE https://emploisfp-psjobs.cfp-psc.gc.ca/psrs-srfp/applicant/page2440?fromMenu=true&toggleLanguage=fr SONT EXACTS ET À JOUR.**NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS GÉNÉRÉS PAR LE SYSTÈME À DES FINS DE CONTACT ET DE PRÉSÉLECTION, ET NON LES RENSEIGNEMENTS QUI SE TROUVENT DANS VOTRE CURRICULUM VITAE OU VOTRE LETTRE DE PRÉSENTATION.Les candidats doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommés à un poste. Cela sera déterminé par l'utilisation de divers outils d'évaluation.Les candidats peuvent être tenus de satisfaire aux qualifications constituant un atout ou aux besoins organisationnels selon les exigences du poste spécifique à doter.Vous devez fournir des attestations d'études. Si vous avez compléter vos études à l'extérieur du Canada, il est de votre responsabilité de démontrer leur équivalence Canadienne. Pour plus d’informations, veuillez consulter au lien suivant: https://www.cicdi.caVeuillez identifier clairement le groupe et le niveau de votre poste d'attache ainsi que votre statut d'employé(e) dans votre curriculum vitae et/ou la demande d'emploi.Notre moyen de communication privilégié avec les candidats est le courriel électronique. Veuillez inclure une adresse de courriel électronique qui acceptera des messages provenant d'une adresse inconnue. (Certains systèmes de courriel électronique bloquent ce type de courriel.) Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.Le Programme des navigateurs de carrière autochtones, entre autres, est conçu pour fournir aux Autochtones des conseils et une orientation tout au long du processus de candidature/d’embauche. Aux Autochtones qui souhaitent bénéficier d'un soutien individuel pour votre candidature ou au cours de la phase d'évaluation, veuillez-vous adresser à notre navigateur de carrière autochtone (NCA) de la GRC : **Le recours à l’IA est interditVous devez  compléter votre candidature et les évaluations futures de manière indépendante, sans aide extérieure, y compris des ressources Internet non autorisées ou des outils d’intelligence artificielle (IA) (par exemple, Copilot, ChatGPT ou toute autre forme d’IA). Vous pourriez être invité à expliquer ou à détailler vos réponses lors d’une entrevue de suivi. Toute infraction pourrait faire l’objet d’une enquête et entraîner des conséquences sérieuses, incluant l’élimination de votre candidature."

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Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - de la GRC.Toutes les personnes qui postulent un emploi à la Gendarmerie royale du Canada font l’objet d’un processus d’habilitation de sécurité rigoureux qui comprend la vérification des références et un entretien au cours duquel les questions peuvent porter, (entre autres), sur les emplois précédents, les activités en ligne, la vérification de la solvabilité, la consommation d'alcool et/ou de drogues.• Travailler par quarts (24 heures sur 24, sept jours sur sept, toute l’année).
• Satisfaire en tout temps aux normes médicales établies pour le poste et (s’il y a lieu) à toute autre exigence médicale concernant les postes isolés, conformément à la Directive sur les postes isolés et les logements de l’État du Conseil national mixte.
• Devoir composer avec des clients aux prises avec de vives émotions ou des incidents traumatisants, violents ou perturbants.
• Travailler dans un espace confiné ou restreint avec de nombreux écrans d’ordinateur, porter d’un casque d’écoute et être exposé au bruit pendant de longues périodes.

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• Voyager (pour suivre une formation obligatoire ou témoigner au tribunal, p. ex.).
• Travailler à court préavis et faire des heures supplémentaires lorsque les besoins opérationnels l’exigent.

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Diplôme d’études secondaires ou combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience.Remarque : Les candidats (autres que des policiers) provenant d’autres services de police, qui ont de l’expérience dans la prise d’appels et la répartition et qui ont suivi un programme de formation, devront réussir les examens de la formation de base de la GRC au terme des 300 heures de formation pour démontrer qu’ils satisfont aux exigences du Programme national de formation des opérateurs des télécommunications de la GRC.

Avoir suivi avec succès un programme de formation sur la prise des appels et la répartition au Canada.

Expérience considérable* comme répartiteur au 9-1-1.*Expérience considérable s’entend d’une expérience dont la profondeur et l’étendue sont normalement associées à l’exécution de fonctions à plein temps pendant deux ans au cours des cinq dernières années.

Expérience considérable* comme répartiteur au 9-1-1.*Expérience considérable s’entend d’une expérience dont la profondeur et l’étendue sont normalement associées à l’exécution de fonctions à plein temps pendant deux ans au cours des cinq dernières années.

COMPÉTENCES (tel qu’elles sont définies dans le Dictionnaire des compétences de la GRC)
• Communication
• Calme
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Souci de la sécurité
• Travail d’équipe

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Bilingue - Impératif (BBC/BBC)

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La préférence sera accordée aux anciens combattants d'abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l'exception d'un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

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