À propos du poste
TâchesFaites l’expérience de l’équilibre travail-famille au coeur des montagnes et l’océan du Parc national des Hautes-Terres-du-Cap-Breton. Commencez une carrière à Parcs Canada, pour pouvoir travailler, habiter et vivre l’aventure parmi les merveilles naturelles du Canada.
Ce concours servira à pourvoir des postes aux endroits suivants :
Poste d’entrée : Il s’agit souvent du premier point de contact des visiteurs, le personnel du poste d’entrée a recours à un terminal de point de vente pour vendre une gamme variée de laissez-passer de parc national, et il fournit des renseignements essentiels qui aident les visiteurs à explorer le parc, à l’apprécier et à en profiter pleinement. Il faut pouvoir manipuler de l’argent comptant, effectuer des transactions par carte et comptabiliser adéquatement les recettes perçues. Les membres du personnel doivent être disposés à répondre aux plaintes ou aux préoccupations des visiteurs, au besoin, età montrer à d’autres employés comment accomplir certaines tâches.
Campings : Service aux visiteurs, perception des recettes et opération de terrains de camping. Cela comprend accueillir les visiteurs, les orienter et les renseigner, confirmer les réservations, vendre les emplacements de camping; aider au nettoyage du terrain et au ramassage des ordures. Les membres du personnel doivent être disposés à répondre aux plaintes ou aux préoccupations des visiteurs, au besoin, et à montrer à d’autres employés comment accomplir certaines tâches.
Équipe Skyline des barrières mobiles et de l’information : Cette équipe gère la circulation en saison, fournit des services aux visiteurs, et des aires de fréquentation diurne du Parc national des Hautes-Terres-du-Cap-Breton. Il s’agit d’un travail physique qui se fait à l’extérieur dans toutes sortes de conditions météorologiques. Le personnel travaille debout et peut s’attendre à devoir monter et démonter de l’équipement de contrôle de la circulation et des tentes d’information chaque jour. Il fournit des renseignements détaillés au public sur les règles et les règlements des parcs nationaux ainsi que sur les fermetures et les restrictions en vigueur dans les principales attractions. Les personnes qui exercent ce rôle sont exposées aux émanations des véhicules ainsi qu’à la poussière puisqu’elles travaillent près de voies de circulation et à l’extérieur. Le travail consiste aussi à sensibiliser le public au programme des laissez-passer de parc national et à exécuter régulièrement des tâches de vérification de la conformité. Il faut pouvoir communiquer efficacement tout en faisant preuve de tact et de professionnalisme.
Centres d’accueil : Le personnel des centres d’accueil fournit aux visiteurs des renseignements complets sur une vaste gamme de sujets liés à l’orientation, au camping en arrière-pays, à la randonnée ainsi qu’aux règles et aux règlements du parc. Il faut à tout prix posséder une solide connaissance du Parc national des Hautes-Terres-du-Cap-Breton et des environs et pouvoir communiquer efficacement en personne et par écrit. Le personnel doit traiter un grand volume d’interactions en personne, par courriel et au téléphone. Les personnes retenues devront faire fonctionner un terminal de point de vente pour vendre des laissez-passer et de la marchandise au détail. Il faut aussi pouvoir utiliser divers logiciels et tableurs. Une connaissance du camping en arrière-pays et une expérience antérieure du fonctionnement de systèmes de réservation sont considérées comme des atouts. Les membres du personnel doivent être disposés à répondre aux plaintes ou aux préoccupations des visiteurs, au besoin, et à montrer à d’autres employés comment accomplir certaines tâches.
Des tâches occasionnelles de nettoyage et d’entretien d’installations pourraient être requises dans tous les postes.
Milieu de travailNous sommes à la recherche de personnes passionnées qui, tout en mettant l'accent sur le visiteur, travailleront en équipe pour fournir des possibilités d'expériences géniales aux visiteurs du Parc national des Hautes-Terres-du-Cap-Breton. Joignez-vous aux milliers decollègues d'un bout à l'autre du pays qui tous les jours font des choses incroyables afinque les Canadiens et les visiteurs d'autres pays puissent découvrir les trésors naturels protégés et mis en valeur par Parcs Canada.
Si vous possédez ce qu'il faut pour créer un lien fort entre notre lieu spécial et ces visiteurs, veuillez saisir l'occasion pour poser votre candidature pour le poste décrit dans cet avis de concours.
Agence Parcs Canada - cet organisme fédéral est chargé de protéger et de mettre en valeur les ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada en administrantun réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux disséminés dans toutes les régions du pays.
Intention du processus
Anticipé. Ce processus pourrait servir à créer une liste de candidats qualifiés pour doter des postes semblables présentant différents statuts d'employé, niveau de sécurité ou exigences linguistiques, dans le parc national des Hautes-Terres-du-Cap-Breton.
À partir des lieux de travail qui sont inscrits sur l’affiche, veuillez clairement identifier celui (ceux) qui vous intéresse.
Postes à pourvoir: Nombre à être déterminé
Messages importants
Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.
L'Agence Parcs Canada souscrit aux principes de la diversité et de l’équité en matière d’emploi en vertu de la Loi sur l’équité en matière d’emploi et s’efforce de s’assurer que son effectif est représentatif de la société canadienne. Nous encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres d’un groupe de minorités visibles à s’identifier sur leur candidature.
Pour obtenir des conseils sur la façon de naviguer dans un processus de demande étape par étape, veuillez consulter la page suivante : https://www.youtube.com/watch? v=M8rW0272JT0.
Veuillez faire parvenir votre demande dûment remplie, y compris les documents mentionnés ci-dessus. Autrement, votre demande pourrait être rejetée.
Si le candidat n’est pas en mesure de fournir le nom d’une deuxième personne aux fins de la vérification des références, celui-ci peut fournir le nom d’une personne concernant un travail bénévole. Note: les personnes contactées aux fins de la vérification des références ne doivent avoir aucun lien avec les candidats.
Dans le cadre de ce processus, nous communiquerons avec vous par courriel. Les candidats DOIVENT consulter leurs courriels fréquemment puisqu'il peut y avoir des dates limites pour les réponses. Il est de la responsabilité des candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin. Ils devraient s’assurer par ailleurs de fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d’expéditeurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriels). Veuillez noter que vous serez considéré comme n'étant plus intéressé à participé au processus de sélection et que vous avez retirez votre candidature si vous manquez à fournir des
coordonnées à jour ou des réponses aux communications. Si vous devez communiquer avec nous pendant ce processus de sélection, veuillez inscrire le numéro du processus de sélection dans le sujet du courriel.
Toutes les communications associées à ce processus, y compris la correspondance par courriel, peuvent être utilisées pour évaluer les qualifications.
Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.
Conditions d'emploi
Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Obtenir et maintenir une cote de fiabilité.
- Conserver un permis de conduire de classe 5 valide ou d’autre équivalence de province.
- Porter un uniforme de Parcs Canada et respecter la politique uniforme.
- Nécessité de travailler par quart de travail et/ou en fin de semaine et les jours fériés fédéraux et provinciaux.
- Nécessité à vous travailler et à vous déplacer dans une multitude de terrains et par diverses conditions météorologiques dans l'exercice de vos fonctions.
Il est interdit de fumer sur les lieux de travail de Parcs Canada.
En savoir plus sur processus de filtrage de sécurité.
Requis (essentiel pour le poste)
Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants
Un diplôme d'études secondaires ou une combinaison acceptable d'études, de formation et d'expérience.
En savoir plus sur l'équivalence des diplômes.
Expérience:
Expérience dans le fait de communiquer avec le public dans une capacité de tourisme.
Expérience de répondre ou anticiper les besoins du public, de régler des plaintes, deprévoir/déceler des incidents et de trouver des solutions.
Sera appliqué / évalué à une date ultérieure
- Connaissance des services, programmes/activités, et opérations de services aux visiteurs du Parc national des Hautes-Terres-du-Cap-Breton.
- Capacité d’adapte au changement.
- Capacité de prendre des décisions comportant divers niveaux de risques et d’ambigüité.
- Capacité de réagir aux situations et aux problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les occasions qui se présentent.
Qualités personnelles:
• Partager notre vision.
• Tisser des liens personnels avec les autres.
• Communiquer effectivement.
• Faire preuve d’intégrité.
Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)
Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure
- Expérience du traitement de l’argent comptant et d’opérer des points de vente.
- Connaissance de l’histoire naturelle et culturelle du Parc national des Hautes-Terres-du-Cap-Breton.
- Viser l’excellence.
Le poste exige du titulaire de :
• Faire un effort physique modéré pour se tenir assis ou debout pendant de longues périodes
• Être exposé à des conditions météorologiques variables
• Être exposé aux gaz d’échappement des voitures, à la poussière, aux produits de la pluie
• Montrer occasionnellement les tâches aux autres
• Travailler seul de temps en temps.
• Nécessité de travailler en divers endroits.
• Accepter de suivre de la formation et de faire des mises à jour des certifications selon les exigences.
Des logements peuvent être disponibles.