PO-TCO-01 RÉPARTITEUR/RÉPARTITRICE STAGIAIRE DE LA POLICE

Tâches
Les opérateurs(trices) des télécommunications sont responsables de la prestation de services de communications urgents et non urgents au publique, aux services d'application de la loi, aux services d'urgence (incendie et ambulance) et à d'autres ministères et organismes, au sein d'un territoire de compétence établi, à l'appui du maintien de la sécurité du publique et des policiers.À ce titre, les tâches principales d'un(e) opérateur(trice) des télécommunications consistent à:• Répondre à des appels de service urgents et non urgents, transférer les appels à l'organisme compétent, extraire, analyser et consigner de l'information précise et à jour en se servant de systèmes de répartition automatisée, de systèmes de gestion des dossiers ou de diverses bases de données policières et non policières.• Procéder à la répartition, surveiller la situation et maintenir la communication avec les services, les policiers ou les ressources qui font l'intervention.• Assurer la surveillance vidéo des biens et immeubles fédéraux, provinciaux et municipaux, et utiliser et surveiller des dispositifs d'enregistrement et d'alarme silencieuse.

Milieu de travail
Pas besoin de porter l'uniforme pour aider quelqu'un!Les opérateurs des télécommunications (Répartiteur de la police pour le service 9-1-1) offrent un service essentiel à la GRC à l'appui de la sécurité du public et des policiers en fournissant de l'information et de l'aide. Ils constituent le pivot du travail que les policiersexécutent dans les communautés du Canada.Ils travaillent dans les stations de transmissions provinciales, fédérales et municipales partout au pays, lesquelles sont en fonction entout temps.===>>> En quoi consiste leur travail? ===>>>
• Surveiller les ressources et les systèmes policiers au moyen de systèmes de répartition et de
surveillance assistés par ordinateur.
• Répondre aux demandes d'aide policière du public et, dans de nombreux cas, assurer des services d'urgence en répondant auxappels du service 911.
• Agir comme premier point de contact pour les personnes qui appellent à la GRC, ce qui vous donne l'occasion d'aider les membresdu public en situation d'urgence et de leur fournir les ressources et l'aide dont ils ont besoin.
• ~~ Travailler par quarts ~~ • Les centres de répartition de la police pour le service 9-1-1 sont
ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devrez travailler selon un horaire irrégulier (le matin, le soir, la fin de semaine et lesjours fériés).

Intention du processus
La GRC est à la recherche de candidats hautement qualifiés et motivés qui n'ont pas peur des défis pour combler des postes d'opérateurs(trices) des télécommunications au sein de la Station de transmissions opérationnelles de la Division J.Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC.

Messages importants
Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.
Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.Le Programme des navigateurs de carrière autochtones, entre autres, est conçu pour fournir aux Autochtones des conseils et une orientation tout au long du processus de candidature/d’embauche. Aux Autochtones qui souhaitent bénéficier d'un soutien individuel pour votre candidature ou au cours de la phase d'évaluation, veuillez-vous adresser à notre navigateur de carrière autochtone (NCA) de la GRC : Les PO-TCO-01 stagiaires qui auront terminé avec succès le programme de formation* seront placés dans un bassin de candidats qualifiés au groupe et niveau PO-TCO-02 qui pourrait être utilisé pour nommer de façon déterminée (terme) ou indéterminée (permanent) au groupe et niveau PO-TCO-02.* Le programme de formation est composé de formation en classe, de formation pratique, des examens de simulation et d'évaluations des compétences pour la prise d’appels et la répartition. La durée du programme de formations varie en fonction de l'emplacement du poste.Pour qu’un candidat soit nommé directement à un poste PO-TCO-02, il doit avoir obtenu la note de passage pour chacune des qualités essentielles en plus de la compétence « souci de la sécurité » et avoir réussie un programme de formation des opérateurs des télécommunications reconnu par la Gendarmerie royale du Canada (GRC) ou une Revendication réussie** des crédits du Programme de formation nationale des opérateurs des télécommunications de la GRC, conformément à la politique sur la formation nationale des opérateurs des télécommunications de la GRC.** L’expression « revendication réussie » signifie que les candidats d’autres services de police (autres que les agents de police) qui ont fait ce genre de travail (prise d’appel et répartition) et qui ont suivi un programme de formation peuvent passer l’examen sans suivre la formation en classe pour démontrer la maîtrise des objectifs du Programme de formation nationale des opérateurs des télécommunications de la GRC. Les candidats dont la revendication est réussie devront réussir le Programme de formation pratique.Autres renseignements
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
Dans le cas du présent processus de sélection, nous avons l’intention de communiquer avec les postulant(e)s par courriel aux fins de présélection/évaluation (y compris la transmission des résultats de la présélection et l’envoi d’invitations aux tests écrits et aux entrevues). Les postulant(e)s qui font une demande à l’égard de ce processus de sélection doivent indiquer dans leur demande une adresse électronique valide et s’assurer que cette adresse est fonctionnelle en tout temps et accepte les messages d’utilisateurs inconnus.Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidats dès que le processus de présélection sera terminé.Toutes les demandes d’emploi doivent être soumises en utilisant le système de Emploi GC.Les tests/entrevues auront lieu à des emplacements choisis par l'employeur et peuvent exiger que les candidats aient à se rendre à l'endroit des tests/entrevues, soit Fredericton, N.-B.Veuillez noter que les candidats et les candidates (y compris les personnes employées de la fonction publique) ne seront pas considérés en situation de voyage/service commandé et que les frais de déplacements ne seront pas remboursés. Par conséquent, les candidats devront assumer leurs frais de déplacements.Les candidats doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommés à un poste.

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Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - de la GRC.Toutes les personnes qui postulent un emploi à la Gendarmerie royale du Canada font l’objet d’un processus d’habilitation de sécurité rigoureux qui comprend la vérification des références et un entretien au cours duquel les questions peuvent porter, (entre autres), sur les emplois précédents, les activités en ligne, la vérification de la solvabilité, la consommation d'alcool et/ou de drogues.
• Travailler par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an).
• Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste et (le cas échéant) toute exigence médicale supplémentaire pour les postes isolés, conformément à la Directive du Conseil national mixte sur les postes isolés et les logements de l’État.
• Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent être traumatisants, violents ou troublants.
• Travailler dans un espace restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes.Selon la norme de profil médical, les évaluations de la santé au travail avant l'embauche et périodiques seront administrées par Santé Canada ou un organisme désigné pour les employés de la fonction publique, conformément au Guide de l’évaluation de la santé au travail (GEST), et par les Services de santé de la GRC ou un organisme désigné pour les membres civils, conformément à la politique de la GRC.

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• Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pour témoigner devant un tribunal).
• Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis pour répondre aux besoins opérationnels.
• Participation à la formation en classe, à la formation pratique, aux examens de simulation et aux évaluations des compétences en prise d’appels et en répartition.

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ÉTUDES
Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (voir NOTE)NOTE : Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :
• des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
• Un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience
*Acceptable es défini comme convient à un poste, tel que déterminé par le gestionnaire, à moins que l'employeur n'en décide autrement

COMPÉTENCES (selon le Dictionnaire des compétences de la GRC)
• Communication
• Maîtrise de soi
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Travail d’équipe

CAPACITÉS
• Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
• Établir les priorités
• Lire des cartes
• Dactylographier 40 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %**Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent l’examen CritiCall parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie. Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuvent dactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.NOTA : Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen de CritiCall, un programme informatique qui a été conçu précisément pour tester les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus à ce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement) : https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/.

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Bilingue - Impératif (BBC/BBC)

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QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT
EXPÉRIENCE
• Répondre à des appels ou les répartir, dans un service de police.
• Fournir des conseils ou des services aux membres du public.
• Travailler dans un environnement où plusieurs tâches doivent être exécutées simultanément.

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La préférence sera accordée aux anciens combattants d'abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l'exception d'un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

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