Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
Le ou la gestionnaire de l'Office et de l’entretien ménager (GS-FOS-09) est responsable de planifier, de coordonner et de superviser les services liés au garde-manger, aux boissons et à l’entretien ménager aux résidences officielles de la gouverneure générale — Rideau Hall à Ottawa et la Citadelle de Québec. Ce poste soutient plus de 200 événements officiels par an, tels que des dîners d’État, réceptions diplomatiques, cérémonies et fonctions privées.
La personne titulaire dirige et supervise les services d’accueil et d’entretien ménager, y compris la planification des horaires, la formation et le travail du personnel permanent et temporaire. Elle veille à offrir des services de haute qualité, sécuritaires, hygiéniques et rentables.
En collaboration avec le Bureau du secrétaire de la gouverneure générale (BSGG), la Commission de la capitale nationale (CCN) et Services publics et approvisionnement Canada (SPAC), la ou le gestionnaire évalue les besoins liés aux événements, notamment les exigences des invités, les considérations culturelles et les accords mets et vins. Elle ou il coordonne les opérations de service, gère les ressources, les budgets, les inventaires et l’amélioration des processus, et fournit des analyses de coûts et de rendement.
Le ou la gestionnaire consulte la gestion sur les préférences de service et la promotion des produits canadiens, recrute et supervise le personnel temporaire et supervise le transfert des fournitures et du personnel entre les résidences afin d’assurer un service de haut calibre.
Le Bureau du secrétaire du gouverneur général (BSGG) fournit au gouverneur général l’appui nécessaire pour qu’il puisse s’acquitter de ses responsabilités constitutionnelles, cérémoniales et d’État.
Le BSGG est également chargé de planifier et de mettre en oeuvre le programme du gouverneur général et les nombreuses activités auxquelles ce dernier participe en compagnie de Canadiens et en leur nom, d’un bout à l’autre du pays et à l’étranger.Ces activités permettent d’honorer les réalisations extraordinaires des Canadiens et leur poursuite de l’excellence et aident à promouvoir l’identité, l’unité et la fierté nationales.
La Direction des services d’accueil du BSGG fournit des services d’accueil de grande qualité dans les deux résidences officielles.
La direction fournit ces services 365 jours par année. Compte tenu de la nature exclusive de la clientèle et du caractère haut de gamme des activités officielles, les normes de service sont extrêmement élevées et la tolérance aux erreurs est extrêmement faible.
Compte tenu des heures de service, les employés sont souvent appelés à travailler seuls ou sous une supervision minimale. Durant l’exécution de leurs tâches habituelles, ils peuvent être appelés à changer ou à adapter leurs plans à tout moment ou à prendre des décisions, de façon autonome, au sujet des services devant être fournis. Indépendamment de leur niveau ou de leur poste, ils peuvent être appelés à transmettre des informations importantes à leurs collègues ou à leurs superviseurs afin d’assurer la constance et la continuité des services entre les différents quarts de travail.
En raison de la nature de leur travail et des heures variables, tous les employés doivent recevoir une formation de secourisme et de réanimation cardiorespiratoire (RCR) et agir à titre de premiers répondants en cas de besoin.
Ce processus vise à doter un (1) poste GS-FOS-09 de façon indéterminée au Bureau du secrétaire du gouverneur général (BSGG). De plus, un bassin de candidats qualifiés serait établi qui peut être utilisé pour doter des postes similaires avec différentes durées d'occupation au sein du BSGG et elle serait valide pour une période de 36 mois (3 ans).
Postes à pourvoir : 1
Votre curriculum vitae.
Une lettre d'accompagnement "À noter : Les candidats doivent clairement démontrer dans leur lettre de présentation qu’ils possèdent les critères au niveau des études et de l’expérience (voir ci-dessous)."
ÉTUDES
Diplôme d’un programme d’études postsecondaires en hôtellerie et en tourisme ou une combinaison* acceptable d’études et d’expérience pertinente.
*Une combinaison acceptable d’études et d’expérience pertinente est définie comme suit :
- Un diplôme d’études secondaires; et
- Un minimum de trois (3) années d’expérience dans le domaine de services d’hôtellerie de haute qualité.
EXPÉRIENCES
EXP1. Expérience appréciable* et récente** dans la planification, de la supervision et du contrôle de l'exécution des activités des services de l’hôtellerie.
EXP2. Expérience appréciable* dans la supervision des employés ou du personnel temporaire.
EXP3. Expérience dans la prestation de services de haute gamme en hôtellerie.
EXP4. Expérience dans l'interaction avec des dignitaires et de personnalités importantes.
DÉFINITION:
* Par « appréciable », on entend la profondeur et l’ampleur de l’expérience associée à l’exécution d’un large éventail d’activités connexes qui constituaient les principales responsabilités de travail du candidat. Elle sera évaluée en fonction de la portée, de la complexité et de la diversité des tâches accomplies.
** Une expérience « récente » est une expérience acquise au cours des cinq (5) dernières années.
CONNAISSANCES
C1. Connaissance de la cuisine, du vin et des accords mets et vins.
C2. Connaissance des règlements de santé et de sécurité liés au domaine de l’hôtellerie.
CAPACITÉS
C1. Capacité à gérer les ressources humaines et financières.
C2. Capacité à établir et à maintenir des relations de travail collaboratives.
C3. Capacité à prioriser la charge de travail afin de respecter les délais sous pression.
C4. Capacité de communiquer efficacement de vive voix et par écrit.
QUALITÉS PERSONNELLES
Discrétion
Orientation vers le service à la clientèle
Jugement sûr
Souci du détail
Initiative
Bilingue - Impératif (CBC/CBC)
Renseignements sur les exigences linguistiques
ATTESTATION PROFESSIONNELLE
Réussite de la formation Smart Serve
Réussite d'un programme de sommellerie.
Certificat de qualification Sceau rouge ou l'équivalent.
CONNAISSANCES
Connaissance de la gastronomie et vins canadiens.
Autorisation sécuritaire Secret
AUTRES CONDITIONS D'EMPLOI
Volonté et capacité à effectuer des heures supplémentaires à court préavis.
Volonté et capacité à travailler des quarts de travail irréguliers, y compris le soir, la fin de semaine et des jours fériés.
Volonté à porter un uniforme et des chaussures antidérapantes.
Volonté et capacité de voyager jusqu'à trois (3) semaines avec peu de préavis (par exemple : La Citadelle, Québec).
Volonté et capacité à obtenir une formation de manipulateur d’aliments agréé.
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
1. Aucun accusé de réception des candidatures ne sera envoyé.
2. Les postulants ont le droit de participer au processus de sélection dans la langue officielle de leur choix. Ils sont tenus d'indiquer leur langue officielle préférée dans leur demande.
3. Pour ce processus de sélection, le Bureau du secrétaire du gouverneur général communiquera avec les candidats par courriel. Dans leur demande d'emploi, les postulants doivent fournir une adresse courriel valide, fonctionnelle en tout temps, et qui accepte les messages d'utilisateurs inconnus, car certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriel.
4. Divers outils d'évaluation peuvent être utilisés dans le cadre de ce processus de sélection, tels qu'une entrevue, un examen, des vérifications des références, etc.
5. Veuillez noter que les candidats (y compris les employés de la fonction publique fédérale) ne seront pas considérés en situation de voyage ou service commandé et que les frais de déplacement ne seront pas remboursés. Par conséquent, les candidats devront assumer leurs frais de déplacement. Les entrevues peuvent être administrées par vidéoconférence.
6. Évaluation de langue seconde, soit l’ÉLS – L'Évaluation linguistique à l'oral : Les candidats qui n’ont pas encore de résultat valide ou qui ont un résultat expiré de niveau B ou plus à l’Évaluation de langue seconde de la Commission de la fonction publique du Canada vont être appelés à passer à L'Évaluation linguistique à l'oral pour le niveau B de la Commission de la fonction publique. Veuillez consulter ce lien pour en savoir plus : https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde/evaluation-linguistique-oral-els/a-propos-du-test.html
7. Une vérification de sécurité sera administrée et une preuve de citoyenneté, prevue d'éducation, et au moins deux (2) références de travail, y compris les noms et numéros de téléphone applicables seront requis. La vérification de sécurité comportera une vérification de crédit et une vérification des empreintes digitales. Les candidats retenus doivent répondre aux conditions d'emploi et ce, pendant toute la durée de l'emploi.
La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.
Renseignements sur la préférence aux anciens combattants
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.