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Commis de la documentation des clients
Version originale du gouvernement ici
Fermeture: 2025-05-20

Commis de la documentation des clients

Numéro de référence : DVA25J-142795-000144
Numéro du processus de sélection : 25-DVA-EA-WIN-652811
Anciens Combattants Canada - Prestation des services, Opérations en région
Kirkland Lake (Ontario)
CR-04
Affectation, Détachement, Déterminé, Indéterminé, Intérimaire, Mutation
57 217 $ à 61 761 $

Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Anciens Combattants Canada

Postuler un emploi au gouvernement du Canada : Comment postuler

Date limite : 20 mai 2025 - 23 h 59, heure du pacifique

Qui est admissible : Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger.

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Si vous avez un Passeport pour l’accessibilité en milieu de travail du GC dûment rempli, celui-ci peut également être fourni volontairement pour engager la conversation sur vos modalités d'hébergement pour cette évaluation.
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🌟Désirez-vous soutenir le bien-être des vétérans et de leur famille? Êtes-vous une personne qui travaille fort et qui est prête à relever un défi? Recherchez-vous un employeur qui comprend l’importance de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et qui favorise l’épanouissement personnel et le perfectionnement professionnel? Si tel est le cas, Anciens Combattants Canada (ACC) a besoin de VOUS! 🌟
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📢Prêt(e) à postuler? Voici comment faire! 📢
1. Cliquez sur Postuler en ligne, au bas de la page!
2. Donnez-vous toutes les chances de réussir! Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez utiliser un autre format en raison d’un besoin d’accessibilité ou de mesures d’adaptation, veuillez envoyer un message à l’adresse courriel indiquée dans la section « Coordonnées » ci-dessous avant la date de clôture.
3. Vous devrez répondre à des questions de présélection concernant les qualifications essentielles relatives aux études et à l’expérience, ainsi que d’autres qualifications (non essentielles).
4. Conseils pour répondre aux questions de présélection :
▶ Démontrez clairement COMMENT, QUAND et OÙ vous avez acquis ces qualifications et donnez des exemples.
▶ Choisissez des exemples qui sont suffisamment complexes, qui ont eu des effets assez importants et qui présentent un degré de difficulté suffisant. Ils devront démontrer la mesure dans laquelle vous avez adopté les comportements attendus pour chaque qualification.
▶ Le lieu où les situations se sont déroulées devrait être présenté, ainsi que le contexte qui existait alors, les mesures que vous avez prises, la stratégie que vous avez adoptée, le rôle que vous avez joué et le résultat obtenu.
5. On vous demandera de fournir votre curriculum vitæ. Celui-ci pourrait servir de source secondaire pour valider les qualifications relatives aux études et à l’expérience décrites dans vos réponses aux questions de présélection. Cependant, nous ne communiquerons pas avec les candidats pour obtenir ou clarifier des renseignements.
6. Comment postuler un emploi au gouvernement du Canada
https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/emplois/services/emplois-gc/postuler-emploi-gouvernement-canada-comment-postuler.html
7. Les communications pour ce processus seront envoyées par courriel ou au moyen de votre compte Emplois GC. Il vous incombe de vous assurer que vos coordonnées sont exactes et mises à jour, au besoin.

📢 Ce qui vous attend après l’envoi de votre demande 📢
**Vous avez le droit de participer au processus dans la langue officielle de votre choix, et on vous demandera d’indiquer la langue officielle que vous privilégiez pour toute correspondance relative à votre candidature.

1re étape : Présélection (examen des demandes)
▶ Lorsque vous participez à ce processus, n’oubliez pas que la plupart des critères de mérite essentiels (études et expérience) seront évalués en fonction des réponses que vous fournirez dans votre demande en ligne. Par conséquent, il est important de vous donner suffisamment de temps pour remplir cette demande.
▶ Vous devez satisfaire aux critères essentiels d’études et d’expérience pour passer à l’étape de l’évaluation.

2ème étape: Évaluation
▶ Une entrevue et/ou un examen écrit peut être administré.
▶ Des vérifications de références peuvent être effectuées. Le comité d'évaluation peut contacter des références autres que celles fournies par les candidats (au sein de la fonction publique uniquement) afin d'évaluer adéquatement les candidats.
▶ Soyez prêt à fournir une preuve de vos diplômes. Si vous avez fait vos études à l'extérieur du Canada, vos certificats et/ou diplômes doivent être évalués par rapport aux normes d'éducation canadiennes. Pour plus d’informations, veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » dans la section Éducation ci-dessus.
▶ Soyez prêt à fournir une preuve de citoyenneté canadienne ou de résidence permanente.

Milieu de travail

🏢 🏠 Nous nous sommes rapidement adaptés à la nouvelle réalité et la majorité de nos employés travaillent actuellement selon un modèle de travail hybride commun. Les employés peuvent s’attendre à travailler à la fois à distance et sur place, la fréquence de chacun dépendant des besoins opérationnels au moment de l’embauche et au fur et à mesure que nous continuons d’évoluer.
VEUILLEZ POSER VOTRE CANDIDATURE UNIQUEMENT pour les lieux où vous avez un réel intérêt à travailler ou pour ceux où vous accepteriez de déménager.

Intention du processus

L’objectif de ce processus est de créer un bassin de personnes entièrement ou partiellement évaluées pour pourvoir des postes semblables ou identiques ayant divers profils linguistiques, diverses durées (période déterminée, période indéterminée, affectation, détachement, nomination intérimaire et mutation) et diverses conditions d’emploi à Anciens Combattants Canada ns ou dans d’autres ministères du gouvernement fédéral.

Le besoin immédiat consiste à pourvoir 3 postes à Kirkland Lake, ON.

Postes à pourvoir : 3

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études
-Réussite de deux années d’études secondaires ou équivalence approuvée par l’employeur.

L’équivalence approuvée par l’employeur à deux ans d’études secondaires est le suivante :
• Une combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience.

Équivalence des diplômes

Expérience
EX1 - Expérience de la prestation de services à des clients internes ou externes par téléphone, en personne ou à l’écrit.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Qualifications d'etudes:
• Diplôme d’études postsecondaires

Équivalence des diplômes

AEX1 - Expérience à titre de membre des Forces armées canadiennes.
AEX2 - Expérience de l’utilisation de divers logiciels, notamment de logiciels de traitement de texte, de tableurs et de courrier électronique.
AEX3 - Expérience de travail se rapportant aux programmes, aux services et aux avantages offerts par Anciens Combattants Canada.
AEX4 - Expérience de l’utilisation des applications Centrevision et/ou Imagerie Numérique .

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Anglais essentiel et bilingue, impératif à la nomination : BBB/BBB

Renseignements sur les exigences linguistiques

Compétences :
• CP1 – Faire preuve d’intégrité et de respect
• CP2 – Réflexion approfondie
• CP3 – Travailler efficacement avec les autres
• CP4 – Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action

Capacité :
• AB1 – Interpréter les données
• AB2 – Jugement
• AB3 – Multitâche
• AB4 – Souci du détail

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Besoins organisationnels:
À l’appui de la diversification de l’effectif, une attention particulière pourrait être accordée aux candidats qui indiqueront leur appartenance à l’un des groupes suivants, visés par l’équité en matière d’emploi : Autochtones, personnes handicapées, minorités visibles, femmes.

Conditions d'emploi

• Cote de fiabilité.

Exigences opérationnelles
• Peut devoir faire des heures supplémentaires.
• Être en mesure de se pencher, de rester debout et de s’étirer pendant des périodes prolongées.
• Être en mesure de soulever et de transporter des poids pouvant atteindre 35 livres (16 kg).

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

✋✋🏻✋🏼✋🏽✋🏾✋🏿La diversité et l’inclusion sont importantes pour ACC!
Anciens Combattants Canada s'engage à bâtir et à soutenir un effectif diversifié et représentatif de la population canadienne grâce à des pratiques d'emploi équitables et accessibles et à sa culture. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif et ouvert qui englobe une variété de communautés, de perspectives et d’horizons où l’accessibilité est le pilier. Notre main-d'œuvre diversifiée nous aide à avoir un impact positif dans la vie de notre clientèle de plus en plus diversifiée.

Nous invitons les membres des groupe méritant l’équité à postuler et reconnaissons que la Loi sur l’équité en matière d’emploi actuelle n’englobe pas pleinement tous les membres des groupe méritant l’équité. Si vous êtes membre des groupes indiqués dans la Loi sur l'équité en matière d'emploi, nous vous encourageons à vous auto-déclarer lors de ce processus. Ces groupes comprennent des femmes, des peuples autochtones, des personnes handicapées et des membres d'une communauté de minorité visible.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.


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