Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
TCO – ATTENTES RELATIVES À L’EMPLOI : TOUS LES CANDIDATS DOIVENTASSISTER À UNE SÉANCE D’INFORMATION
📅 Les candidats doivent se présenter pour la présentation de carrière. Seuls les candidats qui se présentent à la présentationde carrière pourront s'inscrire pour l'examen CritiCall. Les candidats qui passent avec succès l'examen serontinvités à une entrevue.
La présentation sur les carrières est provisoirement prévue pour le 7 mai
L'examen critique aura lieu du 9 au 16 mai.
Veuillez noter que si vous avez terminé une entrevue PO-TCO-01 au cours des 6derniers mois, les résultats resteront valides jusqu'à ce que 6 mois se soientécoulés, et ces résultats seront appliqués à ce processus de dotation.
Selon la norme de profil médical, les évaluations de la santé au travail avantl'embauche et périodiques seront administrées par Santé Canada ou unorganisme désigné pour les employés de la fonction publique, conformément auGuide de l’évaluation de la santé au travail (GEST), et par les Services de santéde la GRC ou un organisme désigné pour les membres civils, conformément à lapolitique de la GRC.
~~ Veuillez ne pas fournir votre curriculum vitae dans votre lettre deprésentation, puisque cela n’est pas nécessaire pour le moment. ~~
La GRC s’est engagée à se doter d’un effectif compétent, diversifié et représentatif de la population canadienne que nous servons. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer votre appartenance à l’un des quatre groupes visés suivants : les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres d’une minorité visible. Vous trouverez le formulaire d’autodéclaration dans la demande d’emploi en ligne.
📢 Pas besoin de porter l'uniforme pour aider quelqu'un!
Les opérateurs des telecommunications (Répartiteur de la police pour le service9-1-1) offrent un service essentiel à la GRC à l'appui de la sécurité du public etdes policiers en fournissant de l'information et de l'aide. Ils constituent le pivotdu travail que les policiers exécutent dans les communautés du Canada.
➡️Travailler par quarts: Les centres de répartition de la police pour le service 9-1-1 sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devrez travailler selonun horaire irrégulier (le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés).=== Ils travaillent dans les stations de transmissions provinciales, fédérales etmunicipales partout au pays, lesquelles sont en fonction en tout temps.
➡️En quoi consiste leur travail?
• Surveiller les ressources et les systèmes policiers au moyen de systèmes derépartition et de surveillance assistés par ordinateur.
• Répondre aux demandes d'aide policière du public et, dans de nombreux cas,assurer des services d'urgence en répondant aux appels du service 911.
• Agir comme premier point de contact pour les personnes qui appellent à laGRC, ce qui vous donne l'occasion d'aider les membres du public en situationd'urgence et de leur fournir les ressources et l'aide dont ils ont besoin.
https://rcmp.ca/fr/alberta/carrieres/repartiteurs-police-au-service-9-1-1
Après avoir déposé leur candidature et satisfait aux critères essentiels, lespersonnes nommées reçoivent une formation certifiante entièrementrémunérée. Une fois le programme de formation achevé avec succès, lesrépartiteurs de police d'urgence permanents travaillent par quarts de 4 jours detravail et de 4 jours de repos, à raison d'une moyenne de 37.5 heures parsemaine.
Les employés bénéficient d'un ensemble complet d'avantages sociaux, en plus d'une pension compétitive et d'allocations de congés.
Pour plus d'informations sur les pensions et les soins de santé dugouvernement:
Coup d’oeil sur la pension de la fonction publique:www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/services/regime-retraite/renseignements-regime/coup-oeil-votre-pension-retraite.html
Sommaire du Régime de soins de santé de la fonction publique:www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/services/regimes-assurance/regime-soins-sante/votre-regime-soins-sante-fonction-publique-coup-oeil.html
Les candidats qui se sont qualifiés au niveau TCO-01 Stagiaire et qui sontsélectionnés pour le Programme de formation** de l'opérateur detélécommunications, pourraient être nommés à un poste déterminé (terme) augroupe et niveau TCO-01.
Le présent processus vise à créer un répertoire de candidats qualifiés pour leprogramme de formation. Ces postes pourront être doté de façon déterminés,intérimaires, ou d’affections à Red Deer (Alberta), Edmonton (Alberta) ou Regina (Saskatchewan).
Après leur nomination initiale, les candidats au poste de répartiteur ourépartitrice stagiaire de la police devront réussir la formation en classe, laformation pratique, les examens de simulation et les évaluations descompétences pour la prise d’appels et la répartition pour conserver cet emploi.
Seulement les TCO-01 (stagiaires) qui ont terminé avec succès le programmede formation seront évalués en fonction des critères TCO-02 et placés dans unbassin de TCO-02 qualifiés qui peuvent être utilisés pour nommer de façondéterminée (temporaire) ou indéterminée (permanente) au groupe et au niveauTCO-02 (salaire : 72 282 $ à 87 946 $).
Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, lanomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de lafonction publique (EFP) pour le MC.
Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé
Une lettre d'accompagnement "Cette question servira à évaluer votrecommunication écrite et votre capacité à suivre des directives. En 500 mots oumoins, en utilisant une grammaire correcte et une structure de phrasesappropriée ainsi qu’en faisant des paragraphes, veuillez expliquer pourquoi vouschoisissez de postuler cet emploi. Écrivez quelques paragraphes au sujet devotre expérience de travail au cours des cinq dernières années. Veuillez ne pasfournir votre curriculum vitae dans votre lettre de présentation, puisque celan’est pas nécessaire pour le moment."
ÉDUCATION:
•Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées parl’employeur (voir NOTE)
NOTE : Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées parl’employeur sont :
• des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonctionpublique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
• Un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience
*Acceptable es défini comme convient à un poste, tel que déterminé par legestionnaire, à moins que l'employeur n'en décide autrement.
Les compétence suivantes seront évaluées tout au long du processus deprésentation de la candidature :
•Communication (par écrit)
•Capacité de suivre des directives
QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT:
•Expérience répondre à des appels ou les répartir, dans un service de police.
•Expérience fournir des conseils ou des services aux membres du public.
•Expérience travailler dans un environnement où plusieurs tâches doivent être exécutéessimultanément.
*Le multitasking est défini comme l'exécution de plusieurs tâches en même temps.
Anglais essentiel
Renseignements sur les exigences linguistiques
COMPÉTENCES:
•Communication
•Maîtrise de soi
•Conscience professionnelle
•Perfectionnement personnel
•Souplesse
•Satisfaction des besoins des clients
•Résolution de problèmes
•Travail d’équipe
CAPACITÉS:
•Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
•Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
•Etablir les priorités
•Lire des cartes
•Dactylographier 40 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %*
*Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent l’examenCritiCall parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie.Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuventdactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.
NOTA : Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen de CritiCall, unprogramme informatique qui a été conçu précisément pour tester lesconnaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus àce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement): https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/.
EXIGENCES OPÉRATIONNELLES:
•Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pourtémoigner devant un tribunal)
•Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis pour répondreaux besoins opérationnels
•Participation à la formation en classe, à la formation pratique, aux examensde simulation et aux évaluations des compétences en prise d’appels et enrépartition
CONDITIONS D’EMPLOI:
•Détenir une cote de sécurité (Cote de fiabilité approfondie)
•Travailler par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an).
•Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste et (le caséchéant) toute exigence médicale supplémentaire pour les postes isolés,conformément à la Directive du Conseil national mixte sur les postes isolés etles logements de l’État.
•Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent êtretraumatisants, violents ou troublants.
•Travailler dans un espace restreint, porter un casque d’écoute et être exposé àplusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes.
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
❗❗Vous devez démontrer clairement dans vos questions de présélectioncomment vous rencontrer L’éducation et/ou l’expérience. Il ne suffit pas dementionner que l’exigence est satisfaite ni de dresser la liste de vosresponsabilités actuelles. Les candidats doivent fournir des exemples concretsde la façon dont ils répondent aux exigences. TOUT CANDIDAT QUI NEFOURNIRA PAS DE RENSEIGNEMENTS SUFFISANTS ET PERTINENTS POURRAITÊTRE ÉLIMINÉ DU PROCESSUS.
✅L'examen CritiCall évalue les critères suivantes:
Prise de décision, saisie au clavier (minimum de 40 mots par minute), saisie dedonnées (gérer plusieurs tâches à la fois), saisie de données (gérer plusieurstâches à la fois avec une composante audio), rappel de mémoire: (audio),synthèse d’appels (gérer plusieurs tâches à la fois), lecture de cartes,compréhension de lecture, orthographe.
Les résultats des candidats et candidates qui ont réussi l’examen CritiCall serontappliqués aux processus de sélection en cours et à venir de préposés oupréposées aux télécommunications (stagiaire) en Alberta si les candidats oucandidates ont passé l’examen au cours des 365 derniers jours.
✅Le programme de formation est composé de formation en classe suivie parde l’entraînement sur terrain.
✅Les candidats convoqués à une entrevue devront apporter des attestationsde leurs études, sous forme d'un diplôme ou d'un relevé de notes officiel(documents originaux seulement). Les candidats non en mesure de fournir lapreuve qu'ils satisfont à cette qualification essentielle pourraient voir leurcandidature éliminée. Les candidats ayant des titres de compétence étrangersdoivent fournir une attestation de leur équivalence au Canada. Pour obtenir deplus amples renseignements, consulter le Centre d'information canadien sur lesdiplômes internationaux à http://www.cicic.ca/
✅VEUILLEZ NOTEZ: Dans le cas du présent processus de sélection, nous avonsl’intention de communiquer avec les postulants par courriel aux fins dedépistage/évaluation (y compris l’envoi d’invitations aux tests écrits et auxentrevues). Les postulants qui font une demande à l’égard de ce processus desélection doivent indiquer dans leur demande une adresse électronique valide,et s’assurer que cette adresse est fonctionnelle en tout temps et qu'elle accepteles messages d’utilisateurs inconnus.Toutes les communications liées auprocessus, notamment la correspondance par courriel et les conversationstéléphoniques, pourront servir à l’évaluation des qualifications du candidat.
✅Conformément au paragraphe 8 (2) (a) de la Loi sur la protection desrenseignements personnels, des informations ou du matériel, qu'ils soientfournis directement par le candidat ou autrement obtenu par le jury desélection, utilisé pendant le processus de sélection dans le but d'évaluer uncandidat peut être utilisé comme cadre de l'examen de sélection et lesprocessus de recours. Ces informations peuvent être communiquées à des tiersparties, tels que les autres candidats ou leurs représentants, qui ont une raisonlégitime d'être au courant de cette information.
✅Il se peut qu'on ait recours à une sélection aléatoire ou descendante pourdéterminer qui avancera à la prochaine étape du processus d'évaluation.
✅Les évaluations comprennent un examen, une entrevue et des références.
✅Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dansla ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s dementionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.
✅Les candidats de l'extérieur de la fonction publique fédérale pourraient devoirassumer la responsabilité de leurs frais de déplacement et de réinstallation.
« Nous n’accepterons que les demandes soumises au moyen du site webhttps://www.canada.ca/fr.html»
La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.
Renseignements sur la préférence aux anciens combattants
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.