Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
CE PROCESSUS NE SERA QU'UTILISÉ POUR LA DOTATION DE POSTES AU SEIN DU CENTRE DE SERVICE DE LOGEMENT DE YELLOWKNIFE. AUCUN BASSIN DE CANDIDATS QUALIFIÉS NE SERA ÉTABLI POUR TOUT AUTRE SITE.
🚩En raison de la nature du travail, il n'est pas possible de travailler à domicile. Ce poste est à temps plein à partir du bureau et nécessiterait une relocalisation à Yellowknife, Territoires du Nord-Ouest.🚩
✨ Allocations du Nord:
En plus de votre salaire de base, vous recevrez une indemnité de poste isoIé :
• Environ 12 384 $ - 27 390 $ par année (les taux varient).
• Une aide au voyage de vacances fournie sur demande, une fois par année pour chaque membre admissible du ménage.
• Veuillez noter que les taux et les conditions ci-dessus sont susceptibles d'être modifiés.
• Veuillez consulter la Directive sur les postes isoIés et les logements de I'État pour plus d'informations (https://www.njc-cnm.gc.ca/directive/d4/fr).
✨ Nous offrons également une aide à la réinstallation :
• Les candidats peuvent avoir droit à une aide à la réinstallation et peuvent consulter le Programme de réinstallation pour les nouveaux employés de la fonction publique (https://www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/services/deplacements-reinstallation/addendum-programme-reinstallation-nouveaux-employes-fonction-publique.html).
• Un ensemble de pensions et d'avantages sociaux : Pour de plus amples renseignements, voir :
https://www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/sujets/pension-avantages-sociaux.html
Si, à un moment ou à un autre de ce processus ou après votre qualification dans le cadre de ce processus, vos valeurs et votre éthique ne concordent pas avec celles du Code de valeurs et d’éthique du ministère de la Défense nationale et des Forces armées canadiennes et du Code de valeurs et d’éthique du secteur public, votre candidature ne sera pas étudiée davantage.
Le représentant des services à la clientèle est chargé de fournir un service à la clientèle à diverses parties prenantes afin de traiter les demandes relatives à l'attribution d'unités de logement résidentiel, aux services, à l'entretien et aux réparations.
Les tâches comprennent, mais ne sont pas limitées à :
• Répondre à toutes les demandes par téléphone, par courrier électronique et en personne par les candidats et les locataires, ainsi que par les entrepreneurs et les collègues.
• Coordonner les rendez-vous d'entretien et de réparation à la demande du personnel technique ou lorsque cela est indiqué dans les rapports techniques.
• Traiter et attribuer les ordres de travail pour l'entretien ou la réparation aux entrepreneurs locaux.
• Attribuer ou recommander l'attribution de logements résidentiels et tenir à jour la liste d'attente des candidats.
• Administrer et répondre aux besoins quotidiens des occupants des unités de logement (y compris les plaintes nécessitant une attention immédiate), des parties prenantes, de la gestion et des autres membres du personnel, sur la base de problèmes ponctuels, de besoins opérationnels et de demandes.
• Recevoir, vérifier les données et produire des rapports sur une variété d'informations.
• Élaborer et tenir à jour des feuilles de calcul, des bases de données et de nouvelles procédures.
QUELQUES MOTS À PROPOS DE L’ALFC...
En tant qu’organisme de service spécial relevant du ministère de la Défense nationale (MDN), l’Agence de logement des Forces canadiennes (ALFC) contribue à la qualité de vie des militaires des FAC et de leurs familles par la prestation de services de logement et la gestion responsable et durable de l’infrastructure de logement du Ministère. Nous sommes une équipe de 380 fonctionnaires fédéraux qui travaillent fort pour répondre aux besoins des familles des Forces armées canadiennes vivant dans des logements du MDN. Nous disposons de près de 230 employés à nos centres de services de logement à l’échelle du Canada et de 150 employés à notre siège social à Ottawa.
Notre bureau à Yellowknife est un petit site doté de 5 employés à temps plein. En tant qu'employé de l'ALFC, vous jouerez un rôle important dans la mise en oeuvre des services de logement tout en travaillant avec une équipe dévouée.
🏡 Si vous appréciez les défis nouveaux et enrichissants, soumettez votre candidature dès aujourd'hui!
Le besoin immédiat est de doter un poste CR-05 anglais essentiel pour une durée indéterminée (permanent).
Ce processus ne sera utilisé que pour doter des postes au Centre des services de logement de Yellowknife. Aucun bassin de candidats qualifiés ne sera établi pour tout autre site.
❗ Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un poste de télétravail. Vous devrez travailler à plein temps au bureau.
Postes à pourvoir : 1
Votre curriculum vitae.
ÉTUDES :
• La réussite de deux années d’études secondaires ou un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience (voir Remarque).
Remarque :
1. L’agencement d’études, de formation et (ou) d’expérience doit toujours être incluses chaque fois que la norme est requise pour la dotation des postes dans le groupe CR.
*Un diplôme d'études avancées ou supérieures au niveau d'études requis peut être accepté.
EXPÉRIENCE :
• EX1. Expérience de la prestation de services* aux clients.
• EX2. Expérience de la gestion de situations difficiles.
• EX3. Expérience du travail dans un environnement de service à la clientèle à rythme soutenu.
• EX4. Expérience de l'utilisation de tableurs, de logiciels de traitement de texte et de courrier électronique.
*L'expérience en matière de service à la clientèle peut inclure, sans s'y limiter, des tâches telles que :
- la recherche d'informations pour les clients
- fournir des informations, des explications ou des précisions aux clients
- répondre aux préoccupations des clients
- gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes de renseignements des clients en personne
ATOUTS - EXPÉRIENCE :
• AEX1. Expérience de la fourniture de services de soutien administratif (distribution et réacheminement de la correspondance entrante et sortante, organisation de la documentation, suivi et production de rapports sur l'état d'avancement des projets, etc.)
• AEX2. Expérience dans le secteur de la construction.
• AEX3. Expérience avec le personnel militaire.
Anglais essentiel
Renseignements sur les exigences linguistiques
CAPACITÉS :
• A1. Ability to maintain attention to detail under pressure.
• A2. Capacité à gérer plusieurs priorités simultanées dans un environnement sous pression avec des interruptions constantes.
• A3. Capacité à résoudre des problèmes.
• A4. Capacité à communiquer efficacement par écrit.
• A5. Capacité à communiquer efficacement à l'oral.
QUALITÉS PERSONELLES :
• PS1. Orientation vers le service à la clientèle
• PS2. Travail d'équipe
• PS3. Initiative
• PS4. Fiabilité
• PS5. Faire preuve d’intégrité et de respect
BESOINS ORGANISATIONNELS :
• Afin de soutenir nos familles militaires et lié aux priorités du Ministère de la défense nationale, une considération pourrait être accordée aux époux/épouse ou aux conjoints/conjoints de fait d’un membre actif des Forces armées canadiennes (FAC) pourraient d’abord être pris en considération.
• Le ministère de la Défense nationale s’est engagé à créer une équipe diversifiée et inclusive qui reflète la population canadienne. Afin d'atteindre un effectif représentatif, la sélection du personnel peut être basée sur des candidats qualifiés qui s’autodéclarent comme appartenant à l'un ou plusieurs des groupes désignés: les Peuples Autochtones, membres des minorités visibles, personnes en situation de handicap et femmes. Nous vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité
Respect rigoureux de ce qui suit : Code de valeurs et d’éthique du ministère de la Défense nationale et des Forces armées canadiennes, Code de valeurs et d’éthique du secteur public, Directive sur les conflits d’intérêts et Directives et ordonnances administratives de la défense (DOAD) 7021-1, Conflits d’intérêts.
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
🏠 Seules les demandes d'emploi soumises en ligne au moyen du site Web emplois.gc.ca seront acceptées. Pour soumettre votre demande d'emploi en ligne, sélectionnez "Postulez" ci-dessous.
🏠 Ce processus de demande d’emploi comprend également des questions de présélection. Les réponses fournies à ces questions serviront à évaluer l’éducation et l’expérience des personnes candidates. Vous devez répondre aux questions de présélection et fournir votre curriculum vitae. Pour ce qui est des critères liés à l’expérience, vos réponses doivent comprendre des exemples concrets qui démontrent comment vous avez acquis l’expérience. Il incombe à la personne candidate de fournir suffisamment de renseignements dans ses réponses. Aucun autre renseignement ne lui sera demandé par la suite. Le curriculum vitae servira à valider l’information fournie dans les réponses aux questions de présélection.
🏠 Une sélection aléatoire et/ou l'utilisation d'un atout pourrait être utilisée à tout moment du processus.
🏠 Prenez note que toute communication écrite soumise pourrait servir à évaluer votre capacité de communiquer efficacement par écrit.
🏠 Un examen écrit peut être administré. Une entrevue peut être faite. Une vérification de références peut être faite.
🏠 Les frais de réinstallation seront pris en charge conformément au "Addendum - Programme de réinstallation pour les nouveaux employés de la fonction publique" : https://www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/services/deplacements-reinstallation/addendum-programme-reinstallation-nouveaux-employes-fonction-publique.html.
La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.
Renseignements sur la préférence aux anciens combattants
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.