Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) veille à ce que les entités financières sous réglementation fédérale, dont les institutions financières, les organismes externes de traitement des plaintes et les exploitants de réseaux de cartes de paiement, se conforment aux mesures de protection des consommateurs qui sont énoncées dans les textes de loi. De plus, l’ACFC contribue à l’éducation financière, sensibilise les consommateurs à leurs droits et responsabilités, et cherche à renforcer la confiance, les connaissances et les compétences en matière financière des Canadiennes et Canadiens. À la suite de l’adoption récente du projet de loi C-69, l’ACFC a officiellement assumé la responsabilité de la surveillance, de la gestion et de la mise en application du Cadre sur les services bancaires axés sur les consommateurs du Canada. C’est dans le contexte de ce mandat élargi que l’ACFC recherche pour la première fois un(e) commissaire adjoint(e) principal(e) pour être à la tête de la Direction générale des services bancaires axés sur les consommateurs.
En tant que commissaire adjoint(e) principal(e), Services bancaires axés sur les consommateurs, vous allez diriger et surveiller le volet de réglementation des services bancaires axés sur les consommateurs du mandat de l’ACFC. Vous serez responsable de la mise en œuvre, de l'administration, de la surveillance et de l'application du Cadre des services bancaires axés sur les consommateurs, tel qu’il est décrit dans la Loi sur les services bancaires axés sur les consommateurs et la Loi sur l’ACFC. Dans le cadre de vos responsabilités, vous devrez notamment favoriser la confiance des consommateurs, promouvoir la collaboration de l’industrie, et diriger la mise en œuvre des cadres d’accréditation, de surveillance et de mise en application visant toutes les entités participant au système bancaire ouvert du Canada. Sous la responsabilité directe de la commissaire et en tant que membre du Comité exécutif de l’ACFC, votre travail contribuera directement à la protection des consommateurs, à l’avancement de la littératie financière et au maintien de pratiques commerciales équitables dans l’écosystème dynamique des services bancaires axés sur les consommateurs.
La personne retenue pour le poste possèdera de l’expérience à titre de cadre supérieur dans le domaine de la réglementation, des services financiers ou de la protection des consommateurs. Une solide formation dans un domaine connexe est essentielle, et doit être accompagnée d’une expertise en matière de cadres réglementaires, de conformité et de gestion des risques, et d’une compréhension des rôles gouvernementaux liés aux services bancaires axés sur les consommateurs. Cette personne doit avoir acquis une vaste expérience en matière d’engagement des intervenants, de planification stratégique et de direction d’équipes multidisciplinaires, et être apte à bâtir, inspirer et guider une équipe à haut rendement dans un environnement réglementaire en constante évolution. Les principales qualités personnelles recherchées sont la capacité à influencer les autres, à gérer l’ambiguïté et à favoriser la collaboration entre divers intervenants, avec la passion de faire avancer la réalisation d’un programme et d’assurer sa viabilité à long terme. En tant qu’ambassadeur ou ambassadrice de l’ACFC sur toutes les questions liées aux services bancaires axés sur les consommateurs, la personne retenue aura une capacité exceptionnelle à établir des relations et à communiquer dans les deux langues officielles.
Cette nomination n’est pas visée par la Loi sur l’emploi dans la fonction publique. Le pouvoir de nommer un(e) commissaire adjoint(e) principal(e) est conféré à la commissaire par la Loi sur l’ACFC. L’ACFC s’engage à accueillir des personnes de divers horizons au sein de son effectif et à créer un milieu de travail inclusif. La préférence pourrait être accordée aux candidats et candidates qui sont membres d’un ou plusieurs des groupes désignés suivants : femmes, Autochtones, personnes handicapées et minorités visibles.
L’ACFC est un organisme distinct qui exerce ses activités dans un environnement en évolution rapide où le rythme de travail est soutenu. De nos jours, le marché financier est complexe, mondial et en constant changement. Par conséquent, l’ACFC doit faire preuve d’innovation et d’agilité tout comme celui-ci si elle veut demeurer une autorité de confiance dans le domaine de la protection des consommateurs de produits et services financiers. La plus grande force de l’Agence est sa main-d’œuvre, une équipe compétente, expérimentée et passionnée d’environ 250 professionnels mettant à profit la diversité de leurs compétences et de leur expertise pour faire avancer la réalisation du mandat de l’organisation.
L’ACFC, qui a son bureau principal au centre-ville d’Ottawa et possède un autre bureau au centre-ville de Toronto, offre un salaire et des avantages sociaux concurrentiels, dont un minimum de quatre semaines de congé annuel et la possibilité de toucher une rémunération au rendement. L’Agence offre les mêmes régimes de retraite et d’assurance collective que l’administration publique centrale. Cependant, elle a un milieu de travail non syndiqué et dispose de son propre système de classification et sa propre philosophie de remuneration.
Le lieu de travail pour ce poste est Ottawa, mais des modalités de travail hybride seront prises en considération pour les lieux suivants : Toronto, Montréal et Vancouver.
Nous avons le besoin immédiat de doter un poste de durée indéterminée.
Postes à pourvoir : 1
Votre curriculum vitae.
Une lettre d'accompagnement "Veuillez clairement préciser comment vous répondez à chacune des exigences du poste en matière d’études et d’expérience."
• Diplôme d’une université reconnue en administration des affaires, en administration publique, en économie ou en droit, ou combinaison acceptable d’études pertinentes, de formation liée à l’emploi et/ou d’expérience.
• Expérience en gestion, au niveau de la haute direction, au sein d’une organisation du secteur privé ou public, y compris en gestion des ressources humaines et financières (voir la note ci-dessous).
• Expérience de l’interprétation et de l’application des exigences législatives et réglementaires, ou expérience du fonctionnement et du déroulement des opérations d’un organisme de réglementation, d’une institution financière, ou d’une autre organisation exerçant ses activités dans un environnement réglementaire.
• Expérience de l’établissement d’orientations stratégiques et de la prestation de conseils stratégiques à la haute direction sur des questions complexes et/ou juridiques.
• Expérience de la gestion et de la sensibilisation des intervenants, ce qui comprend l’établissement et le maintien de relations et de canaux de communication efficaces avec des hauts représentants du gouvernement et d’autres intervenants externes.
• Expérience de la gestion du changement en tant que dirigeant(e) d’une organisation nouvellement créée ou en période de changement, ou expérience de la mise sur pied d’une nouvelle organisation à partir de zéro.
NOTE :
Gestion des ressources humaines* : Les personnes posant leur candidature doivent clairement démontrer qu’elles ont géré des employés, ce qui comprend la gestion du rendement, et qu’elles ont élaboré des plans de ressources humaines ou contribué à leur élaboration. Elles doivent indiquer le nombre d’employés qu’elles ont directement supervisés.
Gestion financière** : Les personnes posant leur candidature doivent faire la preuve qu’elles ont été responsables d’un budget, notamment de sa gestion, ce qui comprend la responsabilité à l’égard d’une saine gestion financière, de l’établissement de prévisions et de la production de rapports. Elles doivent également indiquer la taille du budget qu’elles ont géré directement.
Bilingue - Impératif (CBC/CBC)
Essayez les tests d'autoévaluation pour l'expression écrite et la compréhension de l'écrit et obtenez une idée si vous répondez à nos exigences en matière de langues officielles : https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde/tests-autoevaluation.html (Veuillez copier et coller le lien dans votre navigateur web).
Renseignements sur les exigences linguistiques
Connaissances:
• Connaissance du mandat et des activités de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada et du cadre législatif dans lequel elle exerce ses activités.
• Connaissance des tendances et des enjeux qui se profilent dans le secteur financier, ce qui comprend les répercussions des services bancaires axés sur les consommateurs sur les consommateurs de produits et services financiers et l’industrie au Canada.
• Connaissance des environnements opérationnels des entités participantes, y compris les institutions financières sous réglementation fédérale, les institutions financières et les coopératives de crédit sous réglementation provinciale et les entreprises de technologie financière (fintechs)
• Connaissance des cadres réglementaires et des cadres de surveillance.
Compétences clés en leadership:
• Créer une vision et une stratégie
• Mobiliser les personnes
• Préserver l’intégrité et le respect
• Collaborer avec les partenaires et les intervenants
• Promouvoir l’innovation et orienter le changement
• Obtenir des résultats
Capacités:
• Capacité à gérer et à motiver pour réaliser des changements organisationnels majeurs et obtenir des résultats positifs.
• Capacité à sensibiliser le public en mettant à profit ses excellentes aptitudes en communication, tant par écrit qu’à l’oral, et à agir à titre de porte-parole en ce qui concerne les services bancaires axés sur les consommateurs auprès des intervenants, des médias, des institutions publiques, des gouvernements et d’autres organisations.
Qualifications constituant un atout:
• Expérience avec un système bancaire ouvert, des services bancaires ou de paiements.
• Expérience de la contribution aux discussions en ce qui concerne les politiques du secteur financier, ou expérience de la reddition de comptes ou de la participation à un conseil d’administration.
• Connaissance des modèles ou des approches en matière d’accréditation dans le secteur financier.
Besoins opérationnels :
• Le ou la titulaire doit être disposé(e) à voyager au Canada et à l’étranger et être en mesure de le faire, et être disposé(e) à faire des heures supplémentaires selon les besoins opérationnels et être en mesure de le faire.
Autorisation sécuritaire Secret
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
En soumettant votre curriculum vitae, vous devez clairement démontrer comment vous remplissez les critères liés aux études et à l’expérience qui sont désignés comme étant des qualifications essentielles.
AVERTISSEMENT IMPORTANT : Le défaut de se conformer à cette exigence entraînera le rejet de votre candidature. Nous ne communiquerons pas avec une personne dont la candidature est incomplète pour obtenir des informations manquantes.
Une entrevue et une vérification des références seront effectuées. Les entrevues commenceront en janvier 2025.
Des évaluations du rendement récentes et passées pourraient être utilisées dans le cadre du processus.
Toutes les communications liées à ce processus, y compris la correspondance par courrier électronique, peuvent être utilisées dans le cadre de l’évaluation des qualifications demandées dans l’énoncé des critères de mérite.
Les personnes ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix. La langue officielle de votre choix vous est demandée quand vous postulez.
Nous remercions toutes les personnes posant leur candidature pour leur intérêt. Cependant, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature est prise en considération pour le poste. Aucun message ne sera envoyé pour accuser réception des candidatures.
Si le nombre de candidatures est élevé, des stratégies de gestion du volume comme la sélection aléatoire, l’approche descendante et/ou l’établissement de notes minimales pourraient être utilisées aux fins de la gestion des candidatures et de la détermination des personnes qui passeront à l’étape suivante du processus de dotation. Veuillez noter que même si vous obtenez la note de passage à n’importe laquelle des évaluations, l’équipe de gestion pourrait décider d’utiliser une note minimale plus élevée.
La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.
Renseignements sur la préférence aux anciens combattants
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.