Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
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COMMENT RÉPONDRE AUX QUESTIONS DE PRÉSÉLECTION
Lorsque vous présenterez une demande dans le cadre de ce processus de sélection, on vous demandera de répondre à des questions de présélection concernant les qualifications essentielles relatives aux études et à l'expérience, ainsi que les qualifications en matière d'expérience constituant un atout. Vos réponses à ces questions seront utilisées comme une source principale d'information et votre CV ne peut servir qu'à valider l'information recueillie. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée
• Fournissez tous vos réponses sous forme de phrase.
• Chaque réponse doit inclur des exemples concrets et spécifiques qui sont en lien direct avec l’expérience recherchée.
• Chaque exemple doit comprendre la date ou période (QUAND) et à laquelle l’exemple a eu lieu (OÙ), le contexte de chaque situation, ce que vous avez fait (QUOI), COMMENT vous l’avez fait, quel était votre rôle dans cette situation, et quel a été le résultat.
• Concentrez-vous sur ce que vous avez fait. Si vous parlez d’une expérience vécue au sein d’une équipe, séparez votre rôle de celui des autres.
• Il ne suffit pas de simplement fournir une liste de vos responsabilités, ni d'indiquer 'voir le CV'.
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Apres leur nomination initiale, les candidats au poste de repartiteur ou repartitrice stagiaire de la police devront reussir la formation en classe, la formation pratique, les examens de simulation et les evaluations des competences pour la prise d'appels et la repartition pour conserver cet emploi.
Pas besoin de porter l'uniforme pour aider quelqu'un!
Les opérateurs des télécommunications (Répartiteur de la police pour le service 9-1-1) offrent un service essentiel à la GRC à l'appui de la sécurité du public et des policiers en fournissant de l'information et de l'aide.
Ils constituent le pivot du travail que les policiersexécutent dans les communautés du Canada.
En quoi consiste leur travail?
• Surveiller les ressources et les systèmes policiers au moyen de systèmes de répartition et de
surveillance assistés par ordinateur.
• Répondre aux demandes d'aide policière du public et, dans de nombreux cas, assurer des services d'urgence en répondant auxappels du service 911.
• Agir comme premier point de contact pour les personnes qui appellent à la GRC, ce qui vous donne l'occasion d'aider les membresdu public en situation d'urgence et de leur fournir les ressources et l'aide dont ils ont besoin.
Ils doivent être en mesure d’exécuter simultanément de nombreuses tâches à l’ordinateur en utilisant plusieurs écrans et programmes tout en répondant à des appels au moyen d’un système radio ou d’un téléphone. De plus, certains de ces appels peuvent être très stressants, car il s’agit d’une question de vie ou de mort. Les opérateurs des télécommunications sont souvent appelés à intervenir auprès de clients bouleversés et dans le cadre d’incidents qui sont traumatisants, violents et dérangeants. Les opérateurs des télécommunications travaillent par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et pendant toute l’année).
Le présent processus vise à créer un répertoire de candidats qualifiés pour le programme de formation.
Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC.
Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé
Votre curriculum vitae.
Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (voir NOTE)
NOTE : Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :
• des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
• Un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience
*Acceptable es défini comme convient à un poste, tel que déterminé par le gestionnaire, à moins que l'employeur n'en décide autrement
Exigences linguistiques variées
Renseignements sur les exigences linguistiques
Compétences (selon le Dictionnaire des compétences de la GRC):
• Communication
• Maîtrise de soi
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Travail d’équipe
Capacités:
• Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
• Établir les priorités
• Lire des cartes
• Dactylographier 40 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %*
*Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent l’examen CritiCall parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie. Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuvent dactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.
NOTA : Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen de CritiCall, un programme informatique qui a été conçu précisément pour tester les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus à ce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement) : https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/.
Répondre à des appels ou les répartir, dans un service de police.
Fournir des conseils ou des services aux membres du public.
Travailler dans un environnement où plusieurs tâches doivent être exécutées simultanément.
Exigences Opérationnelles:
• Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pour témoigner devant un tribunal).
• Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis pour répondre aux besoins opérationnels.
• Participation à la formation en classe, à la formation pratique, aux examens de simulation et aux évaluations des compétences en prise d’appels et en répartition.
Conditions D'emploi:
• Détenir une cote de sécurité (Cote de fiabilité approfondie).
• Travailler par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an).
• Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste et (le cas échéant) toute exigence médicale supplémentaire pour les postes isolés, conformément à la Directive du Conseil national mixte sur les postes isolés et les logements de l’État.
• Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent être traumatisants, violents ou troublants.
• Travailler dans un espace restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes.
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
Selon la norme de profil médical, les évaluations de la santé au travail avant l'embauche et périodiques seront administrées par Santé Canada ou un organisme désigné pour les employés de la fonction publique, conformément au Guide de l’évaluation de la santé au travail (GEST), et par les Services de santé de la GRC ou un organisme désigné pour les membres civils, conformément à la politique de la GRC.
DÉPLACEMENTS LIÉS AU PROCESSUS DE SÉLECTION - Les candidats, y compris les employés de la fonction publique, ne seront pas considérés comme étant en déplacement ou en voyage en service commandé. Les candidats qui ont à se présenter à un exposé sur les carrières, à un examen important ou à une entrevue doivent assumer les frais de déplacement et ne se feront pas rembourser.
La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.
Renseignements sur la préférence aux anciens combattants
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.