Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
• Surveille les systèmes de sécurité et les écrans parlementaires pour fournir un soutien de connaissance de la situation aux membres de première ligne ;
• Exploite les systèmes de sécurité intégrés, qui comprennent le contrôle d'accès, la détection d’intrusion et l'équipement vidéo en circuit fermé ;
• Surveille divers systèmes pour la saisie et l'intégrité des données ; récupère, analyse, déchiffre, enregistre et transmet des informations précises et opportunes à l'aide d'un système de répartition informatisé, d'un système de gestion des dossiers et des rapports d'incidents et de divers autres systèmes de bases de données ;
• Exploite des systèmes téléphoniques multilignes, des systèmes radio, des systèmes parlementaires de notification et d'alerte en cas d'urgence ; répond aux appels d'urgence et de routine ; détermine les besoins d'aide d'urgence et transfère les appels aux agences, divisions, unités ou personnes appropriées ;
• Évalue les menaces et les risques liés aux appels de service et aux alarmes ; recueille des informations essentielles pour déclencher une intervention appropriée ; classe les interventions par ordre de priorité ;
• Répartir, surveiller l'état, fournir des mises à jour de la situation et assurer le suivi des unités et des ressources en service en utilisant divers dispositifs et systèmes de télécommunications ;
• Acquérir les informations nécessaires pour analyser et anticiper les situations d'escalade ou de désescalade ; fournir un soutien pour résoudre les problèmes, les questions et les plaintes ; évaluer et fournir les informations et les mesures appropriées jugées nécessaires pour faire face à la situation ;
• Assurer l'offre active de services aux employés et au public dans les deux langues officielles.
Le Service de protection parlementaire (SPP) est une organisation distincte qui n’est pas assujettie à la Loi sur l’emploi dans la fonction publique. Le SPP a son propre système de classification, de rémunération et régime de dotation. Les personnes nommées au SPP continuent de faire partie du gouvernement fédéral et recevront le régime de retraite de la fonction publique et le régime d’assurance de la fonction publique.
Ce que nous offrons :
• Formation rémunérée
• Régimes de soins de santé, de la vue et dentaire
• Régime de retraite de la fonction publique
• Semaine normale de travail de 35 heures
• Minimum 4 semaines de vacances payées
• Centre de conditionnement physique gratuit sur place
• Programme d’aide aux employés et à la famille
Le but de ce processus de recrutement et sélection est d’établir un bassin de candidat-es qualifié-es ou partiellement qualifié-es afin de pourvoir un (2) postes de façon indéterminée.
Le bassin pourrait être utilisé pour pourvoir de futurs postes similaires de façon déterminée ou indéterminée au sein du SPP.
Postes à pourvoir : 2
Votre curriculum vitae.
ÉDUCATION :
Un diplôme d'études secondaires ou une combinaison d'études, de formation et / ou d'expérience.
EXPÉRIENCE :
E1 - Expérience récente* et appréciable** de travail au sein d'un centre de d'appels (qui comprend des tâches telles que : traitement des appels entrants et sortants, le soutien aux agent-es de première ligne, la manipulation de divers outils d’urgence tout en respectant un protocole crucial spécifique, les relations avec les clients et la collecte de données).
E2 - Expérience récente* et appréciable** de l'utilisation d'un ordinateur ou d'applications informatiques (telles que des bases de données et traitement de texte).
DÉFINITIONS :
*Récent signifie au cours des cinq (5) dernières années.
**On entend par « appréciable » l’ampleur et l’importance de l’expérience normalement liée au fait d’avoir effectué un large éventail d’activités complexes connexes à cette tâche à plein temps pendant une période donnée.
EXIGENCES OPÉRATIONNELLES :
• Le/la ou les candidat-es retenu-es seront tenu de suivre et réussir une formation obligatoire pour occuper le poste. Cette formation est une condition préalable au poste.
• Capacité et volonté de travailler dans un environnement ou une situation impliquant des armes à feu.
• Capacité et volonté de travailler par quarts de travail.
• Capacité et volonté à témoigner devant un tribunal si nécessaire.
• Capacité et volonté à travailler à court préavis et à faire des heures supplémentaires pour répondre aux besoins opérationnels.
• Capacité et volonté d'être exposé à des clients chargés d'émotions et à des incidents qui peuvent être traumatisants, violents et dérangeants.
• Capacité et volonté de travailler dans un espace de travail confiné ou restreint, de porter un casque et d'être exposé à plusieurs écrans d'ordinateur et aux perturbations sonores pendant de longues périodes.
• Capacité et volonté de subir des tests afin de répondre aux normes de profil médical établies pour le poste. Un test auditif médical et un test de daltonisme seront administrés.
Bilingue - Impératif (BBC/BBC)
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.
Essayez les tests d’autoévaluation pour la compréhension de l’écrit et l’expression écrite avant de passer les tests officiels. Visitez: https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde/tests-autoevaluation.html
Renseignements sur les exigences linguistiques
CONNAISSANCE :
K1 - Connaissance du Service de protection parlementaire.
COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES DU SPP:
Communication
Sens du service à la clientèle
Travail d'équipe et collaboration
Capacité de réflexion
Leadership
COMPÉTENCES ADITIONNELLES:
Gestion de soi
Attention au détail
Fiabilité
Jugement
Relations interpersonnelles efficaces
VALEURS DU SPP:
Respect
Professionnalisme
Responsabilité
Intégrité
Leadership
ATOUTS:
Diplôme de répartiteur 911 et communication d'intervention d'urgence.
AE1 - Expérience de travail dans un environnement de travail de sécurité ou d'application de la loi.
AE2 - Expérience de travail dans un centre de communication d'urgence et/ou dans un centre de prise d'appels pour la sécurité publique (CASP).
AE3 - Expérience en tant que répartiteur 911.
AE4 - Expérience de travail au sein du Service de protection parlementaire.
AE5 - Expérience de l’utilisation d’un système de répartition informatique (CAO).
Vous devez être en mesure d'obtenir à la fois une autorisation d'accès au site et une cote de fiabilité approfondie. Le processus comprend une enquête sur les antécédents qui inclut:
• une évaluation de la loyauté;
• des vérifications relatives à l'application de la loi;
• des vérifications financières et de crédit;
• un entretien de sécurité au cours duquel les questions peuvent porter, entre autres, sur les emplois précédents, les activités en ligne, la situation financière, la consommation d'alcool et/ou de drogues;
• les références personnelles et les employeurs précédents seront également contactés dans le cadre de la procédure de contrôle de sécurité.
Vous devez également accepter de remplir un questionnaire sur vos antécédents personnels, de prendre vos empreintes digitales et d'être photographié.
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
Veuillez consulter le site web du SPP sous la rubrique Carrières > Opportunités ou à l'adresse https://pps.parl.ca/ pour obtenir des guides qui vous aideront à préparer votre application et une entrevue
Nous encourageons également les anciens combattants des Forces armées canadiennes de s’auto-identifier lorsqu’ils postulent à nos possibilités d’emploi.
Toutes communications (présélection / évaluation, les invitations et les résultats) se feront par courriel. Assurez-vous que l’adresse courriel fournie est valide, toujours fonctionnelle et accepte les messages d’utilisateurs inconnus.
Pour présenter une demande en ligne, vous devez d’abord créer un compte sur le site Emplois GC. Après avoir créé votre compte, revenez à l’affiche d’emploi et cliquez sur le bouton « Demande d’emploi en ligne » en dessous. Les candidat-es qui ne peuvent pas présenter leur demande en ligne doivent communiquer avec la personne indiquée ci-dessous avant la date limite.
Il vous incombe, en tant que candidat-e, de démontrer clairement comment vous répondez à chaque qualification (formation, expérience et atouts) en répondant aux questions de présélection de la candidature en ligne. Vous devez fournir des exemples concrets et spécifiques pour illustrer comment vous répondez à chaque critère identifié dans les questions. Vos réponses doivent indiquer où et comment vous avez obtenu l'expérience requise, ainsi que la ou les périodes pendant lesquelles vous avez exercé les fonctions du ou des postes. Les candidat-es ne seront pas sollicité-es pour des informations incomplètes ou manquantes.
Les candidat-es ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix. Les candidat-es sont prié-es d'indiquer leur langue officielle préférée dans leur candidature.
Divers outils d'évaluation peuvent être utilisés pour évaluer les candidat-es au cours du processus de sélection.
Selon le nombre de candidatures reçues, des stratégies de gestion de volume POURRAIENT être appliquées pour gérer les candidatures.
Les candidat-es doivent satisfaire aux qualifications essentielles, y compris les exigences linguistiques pour être nommé-es à un poste.
Les frais de déplacement et de réinstallation encourus pendant le processus de recrutement et de sélection sont à la charge du ou de la candidat-e.
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.