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Gestionnaire, Expérience du visiteur II
Version originale du gouvernement ici
Fermeture: 2024-02-14

Gestionnaire, Expérience du visiteur II

Numéro de référence : CAP23J-020764-000017
Numéro du processus de sélection : 23-07-GH-RM-022b
Parcs Canada - Réserve de parc national, réserve d'aire marine nationale de conservation et site du patrimoine haïda Gwaii Haanas
Skidegate (Colombie-Britannique)
PM-05
Période spécifiée
94 406 $ à 102 060 $ (plus l'indemnité de poste isolé applicable)

Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Parcs Canada

Découvrez le Canada en vous joignant à l’Agence Parcs Canada! Page Web de Parcs Canada

Date limite : 14 février 2024 - 23 h 59, heure du pacifique

Qui est admissible : Toutes les personnes autorisées par la loi à travailler au Canada. Veuillez indiquer dans votre demande la raison pour laquelle vous avez le droit de travailler au Canada : citoyenneté canadienne, statut de résident permanent ou permis de travail.

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

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✔️Nous offrons également
- Indemnité de poste isolé : de 10 314 $ à 17 189 $ par an environ
- Aide au titre des déplacements pour congé annuel: environ 1 776.44 $ par année pour chaque membre admissible de la famille
- Hébergement: Le logement pourrait être offert par le gouvernement fédéral pour ce poste
- Aide à la réinstallation : Les candidats pourraient être admissibles à l’aide à la réinstallation. Nous leur suggérons de lire la Directive sur la réinstallation: https://www.njc-cnm.gc.ca/directive/d6/fr
- Possibilité de formation, de perfectionnement et d’études : Un plan de carrière pluriannuel sera établi et comprendra des possibilités d’aide aux études et de formation
- Régime de retraite et prestations de soins de santé : Un régime de retraite et des prestations de soins de santé des plus intéressants sont offerts. Pour en savoir
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Nous n'accepterons que les demandes soumises au moyen du site Web emplois.gc.ca.

Par conséquent, toutes les demandes d'emploi doivent être soumises en utilisant le Système de ressourcement de la fonction publique. Il est nettement à votre avantage de postuler en direct car:
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- Vous pouvez ainsi créer un profil de candidature et un curriculum vitae que vous pourrez réutiliser pour postuler d'autres emplois au lieu de remplir chaque fois une nouvelle demande.
- Vous pourrez modifier votre demande d'emploi et votre curriculum vitae à tout moment AVANT la date limite indiquée dans l'annonce d'emploi.
- Vous pourrez vérifier la situation de votre demande d'emploi à tout moment.
- Vous pourrez être avisés électroniquement des examens et des entrevues ainsi que de vos résultats.
- Pour certains emplois, vous pourrez aussi trouver ainsi des renseignements importants qui sont uniquement accessibles si vous postulez en ligne (incluant le questionnaire d'emploi et l'énoncé des critères de mérite).

Pour soumettre votre demande d'emploi en ligne, sélectionnez "Postulez" ci-dessous.

Les personnes qui ne sont pas en mesure de soumettre leur demande d’emploi en ligne, veuillez contacter la personne-ressource identifiée ci-dessous avant la date de fermeture.
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Tâches

Nous recherchons une personne expérimentée, passionnée et proactive qui sera chargée de gérer l’élaboration et la mise en œuvre d’expériences captivantes à offrir aux visiteurs de la réserve de parc national et réserve d’aire marine nationale de conservation Gwaii Haanas, et site du patrimoine haïda.

Dans le cadre de vos fonctions à titre de gestionnaire de l’expérience des visiteurs, vous assurerez la gestion de toute une gamme d’activités, de programmes et d’installations. Votre équipe s’emploiera à accueillir les visiteurs, à les aider à découvrir ce lieu, à accroître leur satisfaction et leur nombre, tout en veillant à la protection des lieux au bénéfice des générations futures.

Vous devez avoir une excellente compréhension de l’industrie touristique et une solide expérience de travail dans un milieu touristique complexe. Vous devez savoir élaborer, mettre en œuvre et évaluer des programmes qui permettront aux visiteurs de vivre des expériences inoubliables. Vous devez vous plaire à motiver et à mobiliser une équipe forte de plusieurs membres du personnel et à travailler en collaboration avec divers groupes de partenaires et d’intervenants.

Milieu de travail

Agence Parcs Canada - cet organisme fédéral est chargé de protéger et de mettre en valeur les ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada en administrant un réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux disséminés dans toutes les régions du pays.
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À Gwaii Haanas, la culture haïda est florissante, comme en témoignent les tertres, les sites des villages et les sourires accueillants des gardiens de Haida Gwaii. Situé au tiers sud de Haida Gwaii et accessible uniquement par bateau ou par avion, Gwaii Haanas, protégé du sommet des montagnes jusqu’au fond de l’océan, regorge de forêts anciennes et d’écosystèmes intacts.

L’équipe de Gwaii Haanas continue de s’appuyer sur 30 ans de gestion coopérative, fondée sur un partenariat égal entre les gouvernements du Canada et de la Nation haïda. Elle est guidée par le Conseil de gestion de l’archipel (CGA), composé de membres représentant la Nation haïda, Parcs Canada et Pêches et Océans Canada. Le cadre de gouvernance coopérative, fondé sur les principes haïdas, fait des émules dans le monde entier.

Le bureau de l’équipe de Gwaii Haanas se trouve à Skidegate, sur le magnifique archipel isolé de Haida Gwaii, à environ 600 kilomètres au nord de l’île de Vancouver et environ huit heures de traversier (selon le vent et la mer!) de Prince Rupert. De courts vols relient l’aéroport international de Vancouver à Sandspit et Masset.

Notre équipe compte environ 40 personnes présentes toute l’année, et environ 60 personnes pendant la saison d’ouverture. Les travaux de conservation et de protection des milieux marins et terrestres, ainsi que les travaux de soutien aux activités et à l’entretien, sont généralement effectués sur plusieurs quarts de travail sur le terrain, principalement au printemps et en été.
Vous souhaitez vous joindre à notre équipe?

Intention du processus

Le but de ce processus est de combler un poste de durée déterminée de 1 ans toute l’année.

Ce processus pourrait servir à créer une liste de candidats qualifiés pour doter des postes semblables présentant différents statuts d'employé, niveau de sécurité ou profils linguistiques, dans ces mêmes endroits ou ailleurs au pays.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 3 références.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

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ÉDUCATION

Grade d’une université reconnue avec spécialisation en administration des affaires, en marketing, en loisirs, en récréologie, en tourisme ou dans une autre discipline pertinente;
OU
Combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience.

Équivalence des diplômes

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EXPÉRIENCE

EX1: Expérience de la planification stratégique ainsi que la mise en oeuvre et de la gestion de programmes, de produits ou de services dans un contexte lié au tourisme.

EX2: Expérience de la prestation de leadership et de conseils sur des programmes, des priorités ou des services liés à l'expérience du visiteur.

EX3: Vaste* expérience de la collaboration et du maintien de partenariats avec des intervenants internes et externes;

EX4: Expérience de la gestion de ressources humaines** et financières***.

EX5: Expérience de l'élaboration et de la mise en oeuvre de programmes publics de coopération dans un environnement autochtone inter-culturel.

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*Le terme « vaste » désigne la profondeur et l’étendue de l’expérience normalement associée à l’exécution des tâches pendant une période d’environ deux (2) ans.

**Gestion de ressources humaines : Vous devez clairement démontrer que vous avez déjà recruté et supervisé du personnel, assigné des tâches, géré et évalué le rendement de membres du personnel et mis en œuvre des plans de formation pendant deux (2) exercices fiscal complets. Vous devez également préciser le nombre de personnes que vous avez supervisées.

***Gestion de ressources financières : Vous devez prouver que vous avez déjà géré un budget et que vous en avez assumé la responsabilité pendant deux (2) exercices fiscal complets. Votre expérience doit englober les responsabilités suivantes : saine planification de la gestion financière, établissement de prévisions et production de rapports. Vous devez aussi préciser la taille du budget que vous avez géré directement.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

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CONNAISSANCES

CO1: Connaissance des tendances actuelles et nouvelles reliées à l’élaboration et la mise en œuvre d’activités récréatives, d’événements spéciaux, de produits et de programmes d’interprétation, du logement, des sentiers et autres installations appuyant l’expérience du visiteur;

CO2: Connaissance de la vision, du mandat et des objectifs organisationnels de Parcs Canada, surtout en ce qui a trait à l'expérience offerte aux visiteurs dans les parcs nationaux;

CO3: Connaissance de l’Entente Gwaii Haanas/l'Entente Marine Gwaii Haanas et de ses objectifs.

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CAPACITÉS

CAP1: Aptitude à gérer les ressources humaines et financières;

CAP2: Aptitude à communiquer de manière efficace, tant oralement que par écrit;

CAP3: Aptitude à repérer des partenaires éventuels et à élaborer des accords de collaboration respectueux;

CAP4: Aptitude à planifier, à élaborer et à exercer des activités, à exécuter des programmes et à dispenser des services répondant aux normes nationales, aux réalités locales et à la demande évolutive des visiteurs;

CAP5: Capacité de travailler à l'échelle locale en coopération avec les partenaires autochtones.

CAP6: Capacité de travailler dans un environnement multiculturel.
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ATTRIBUTS DE LEADERSHIP

AL1: Un leader efficace qui exerce un jugement sûr, se lie personnellement aux gens, fait preuve d’intégrité, recherche l’excellence, innovante, et est un agent de changement passionné.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

EXPÉRIENCE SUPPLÉMENTAIRE

 Expérience de l’évaluation de projets, de programmes et/ou d’initiatives touristiques;
 Expérience de la planification, de la mise en place et de la gestion de programmes ou de services associés à l'expérience du visiteur;
 Expérience de l'analyse, de la définition, de la création, de la coordination et de l'évaluation de possibilités d'expérience du visiteur;
 Expérience de la collaboration avec du personnel, des partenaires et des intervenants dans le contexte de la mise au point de produits destinés à enrichir l'expérience du visiteur;
 Expérience de la préparation de plans de projet;

CONNAISSANCES SUPPLÉMENTAIRE

 Connaissance des principes, des théories, des pratiques, des techniques et des outils associés au marketing, à l'interprétation, aux loisirs, au tourisme et à la gestion de l'accueil;
 Connaissance des principes, théories, pratiques, outils et techniques associés à l’analyse, l’identification, l’élaboration et l’évaluation d’occasions pour l’expérience du visiteur;
 Connaissance des techniques utilisées pour l’analyse et l’application de l’information des sciences sociales ainsi que pour l’évaluation des occasions pour l’expérience du visiteur;

QUALITÉ PERSONNELLE SUPPLÉMENTAIRE

 Aptitude pour la gestion du changement.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Obtenir et conserver une cote de fiabilité.

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Subir un examen de santé avant affectation, conformément à la Politique sur les postes isolés.

Consentir à porter un uniforme de Parcs Canada au besoin;

Consentir à travailler selon un horaire irrégulier, à faire des heures supplémentaires ainsi qu'à être de service la fin de semaine ou les jours fériés, au besoin;

Consentir à travailler ou à se déplacer sur divers types de terrain, dans toutes sortes de conditions météorologiques, dans des secteurs isolés et par différents moyens de transport.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

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Veuillez faire parvenir votre demande dûment remplie, y compris les documents mentionnés ci-dessus. Autrement, votre demande pourrait être rejetée.

Les curriculums vitæ pourront servir de source secondaire pour la validation des qualifications relatives aux études et à l’expérience décrites dans les questions de présélection.
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Conseils à l'intention des candidats
. Veuillez fournir des renseignements complets et détaillés sur vos études et votre experience;
. Ne présumez pas que le jury de présélection connaît déjà vos antécédents, vos qualifications ou votre expérience professionnelle. Vous devez être précis et fournir des exemples ou des détails concrets pour chacun des critères relatifs à l'expérience, étant donné que la présélection sera fondée sur l'information qui figure dans votre demande;
. Tous les renseignements nécessaires doivent être fournis, faute de quoi votre candidature pourrait être rejetée.

On ne communiquera pas avec les candidats pour clarifier des informations incomplètes ou manquantes.

La preuve de votre éducation ainsi que vos références doivent être soumise à l'entrevue.

Un examen écrit peut être administré.

Des entrevues et une vérification des références seront menées.

Les personnes retenues doivent satisfaire à ces conditions d'emploi et les conserver pendant toute la durée de leur emploi.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.

Veuillez noter que dans le cadre du présent processus de sélection, nous avons l'intention de communiquer avec les postulants par courriel. Les postulants qui font une demande à l'égard de ce processus de sélection doivent indiquer dans leur demande une adresse électronique valide et s'assurer que cette adresse est fonctionnelle en tout temps et qu'elle accepte les messages d'utilisateurs inconnus.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé.

Les personnes ayant un droit de priorité de nomination au titre de la politique et des directives de l'Agence Parcs Canada visant les bénéficiaires de priorité seront considérées en premier lieu.
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L'Agence Parcs Canada est établie avec le statut d'employeur distinct au sein de la fonction publique, tel que défini par Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes nommées à l'Agence continuent à faire partie de la fonction publique. L'Agence Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, distinct de celui de la Loi sur l'emploi dans la fonction publique, mais conforme aux valeurs d'équité, de compétence et de respect ainsi qu'à ses principes de gestion.

L'Agence Parcs Canada souscrit aux principes de la diversité et de l'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi et s'efforce de s'assurer que son effectif est représentatif de la société canadienne. Nous encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres d'un groupe de minorités visibles à s'identifier sur leur application.

Les personnes qui touchent une rémunération en remplacement de leur période excédentaire, d'une mesure de soutien à la transition (MST) ou d'une indemnité d'études et qui sont renommées à l'Agence Parcs Canada doivent rembourser une somme équivalente au traitement qu'il ou elle a touché pendant la période allant de la date de sa nouvelle nomination, ou de son embauche, à la fin de la période pour laquelle il ou elle a touché la MST ou l'indemnité d'études. Veuillez contacter votre gestionnaire en ressources humaines, si vous êtes une de ces personnes, pour voir comment ceci s'applique à votre situation.

Les personnes recevant une pension provenant de la fonction publique du gouvernement du Canada qui considèrent cette opportunité d'emploi avec l'Agence Parcs Canada, devraient contacter le centre des pensions du gouvernement du Canada TPSGC (1-800-561-7930) pour déterminer l'impact d'une nomination sur leur droit de prestation de retraite.

Conformément à l'alinéa 8.2(a) de la Loi sur la protection des renseignements personnels, l'information ou le matériel, obtenu directement du candidat ou autrement par un comité de sélection, utilisé pendant un processus de sélection en vue d'évaluer un candidat peut servir dans le cadre des processus d'examen de la sélection et de recours. Tous les renseignements pertinents peuvent être fournis à des tiers, comme d'autres candidats ou leurs représentants, qui ont une raison légitime de consulter ces renseignements.
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Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.


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