Tâches
Le Centre des opérations des données (COD) est responsable de la gestion de toutes les opérations de traitement. Les préposés soutiennent les activités du recensement en travaillant à distance ou sur place à l’aide de logiciels et d’équipements servant à répondre à des demandes de renseignements, à saisir des données et à traiter des questionnaires.Les superviseurs dirigent et soutiennent les équipes de préposés, à distance ou sur place, en les guidant dans leur formation, en surveillant les résultats au quotidien et en assurant la qualité et la productivité de toutes les activités du recensement.🏢 Fonctions sur place :• Les préposés soutiennent les activités de traitement, notamment la préparation, la numérisation, l’assurance de la qualité et la saisie des données à partir des questionnaires papier.
• Pour certains postes sur place, les préposés devront d’abord soutenir l’Assistance téléphonique du recensement (ATR), puis passer aux activités de traitement plus tard dans le cadre de l’opération.
• Les superviseurs gèrent les équipes de traitement chargées de la préparation, de la numérisation, de l’assurance de la qualité et de la saisie des données à partir des questionnaires du recensement. Les superviseurs veillent à ce que le personnel soit correctement formé, à ce que les objectifs de productivité soient atteints et à ce que les protocoles de sécurité soient respectés pendant toute la durée des opérations. 🏠 Fonctions à distance :• Les préposés assurent le soutien de l’Assistance téléphonique du recensement (ATR) en répondant à des demandes de renseignements reçues par téléphone et par clavardage. L’ATR est le service auquel le public canadien peut s’adresser pour obtenir des renseignements ou de l’aide pour remplir son questionnaire du recensement.
• Les superviseurs supervisent les équipes de préposés de l’Assistance téléphonique du recensement (ATR), assurent la qualité du service, le respect des procédures et l’exactitude des renseignements fournis au public. Les superviseurs surveillent les indicateurs de rendement, fournissent des commentaires et règlent les problèmes opérationnels en collaboration avec la direction.

Intention du processus
Statistique Canada recrute actuellement du personnel pour le Centre des opérations des données de la région de la capitale nationale. Environ 820 employés temporaires doivent être recrutés pour occuper des postes de préposés et de superviseurs affectés au traitement entre avril et septembre 2026. Le bassin de candidates et candidats qualifiés sera utilisé pour pourvoir des postes temporaires de préposés et de superviseurs, pour lesquels la durée de l’emploi, les exigences linguistiques et en matière de sécurité, les conditions d’emploi et les lieux de travail varieront en fonction du poste à pourvoir. En participant à ce processus, vous consentez à ce que les renseignements contenus dans votre demande soient communiqués pour d’autres postes liés au recensement actuellement offerts dans la région de la capitale nationale (RCN), au cas où vous seriez pris en considération pour un poste similaire et que celui-ci vous intéresserait.

Postes à pourvoir
820

Messages importants
Des références peuvent être demandées. Des entrevues seront menées dans le cadre de ce processus. Les personnes ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix. Les candidates et candidats sont priés d’indiquer dans leur demande la langue officielle préférée. Dans le cadre de ce processus de sélection, nous prévoyons communiquer par courriel avec les candidates et candidats à des fins de sélection et d’évaluation, ce qui comprend la communication des résultats et les invitations aux évaluations. À cette fin, les candidates et candidats doivent s’assurer d’indiquer dans leur demande une adresse courriel valide. Il incombe à chaque candidate ou candidat de veiller à ce que cette adresse soit fonctionnelle et qu’elle accepte les messages provenant d’utilisateurs inconnus (certains systèmes de courriel bloquent ce type de messages) en plus de vérifier fréquemment sa boîte de réception et ses dossiers de courriers indésirables et de pourriels. Il incombe également à la candidate ou au candidat de s’assurer que les renseignements fournis sont exacts et mis à jour au besoin. Si vous ne répondez pas à nos messages de communication, nous interpréterons cette absence de réponse comme étant votre retrait du processus.

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*Autorisation de sécurité : cote de fiabilité Conditions d’emploi associées aux postes SUR PLACE :
*Exercer les fonctions associées à ce poste au bureau de Gatineau, situé au 200, boulevard de la Technologie, Gatineau (Québec).
*Être capable et disposé(e) à travailler pendant cinq quarts de travail consécutifs de huit heures par jour dans la période suivante :  
du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 17 h.  Conditions d’emploi associées aux postes À DISTANCE :
*Disposer d’un espace de bureau sécurisé et d’un espace privé à votre domicile.
*Avoir un accès fiable à Internet à votre domicile.
*Être capable et disposé(e) à travailler pendant cinq quarts de travail consécutif de huit heures dans les périodes suivantes, y compris le soir et la fin de semaine :
du lundi au vendredi, de 6 h 15 à 23 h 15; 
du samedi au mercredi, de 6 h 45 à 19 h 45.  *Accepter de remplir les fonctions associées à ce poste depuis votre domicile, dans un lieu sûr et exempt de tout danger pouvant causer des blessures, et prendre en charge tous les frais liés à l’entretien de votre domicile et à son utilisation pour ce poste. Toutes les conditions d’emploi requises pour le poste doivent être remplies avant la nomination. Tous les frais liés au respect des conditions d’emploi sont à la charge de la candidate ou du candidat. Les candidates et candidats devront remplir des conditions d’emploi précises en fonction du poste pour lequel ces personnes sont recrutées. Celles-ci doivent remplir et maintenir les conditions d’emploi pertinentes pendant toute la durée de leur emploi. 

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Les candidates et candidats souhaitant également être pris en considération pour un poste de superviseur doivent démontrer qu’ils ou elles répondent aux qualifications essentielles pour ce poste (en plus de celles exigées pour le poste de préposé). ÉTUDES (pour les deux postes)Avoir terminé avec succès deux années d’études secondaires ou un agencement acceptable des facteurs études, formation et/ou expérience.

EXPÉRIENCE (pour les deux postes) EXP1 : Expérience dans la gestion de tâches dans des environnements dynamiques et comportant un volume de travail élevé, où il y a des changements de priorités et des échéances serrées; par exemple, traiter des demandes de clients, traiter de renseignements ou de documents reçus, saisir et vérifier des données, suivre des procédures établies pour respecter les normes de qualité. EXP2 : Expérience dans l’utilisation d’applications informatiques standard, notamment la messagerie électronique (par exemple, Outlook, Gmail), les plateformes de vidéoconférence (par exemple, Microsoft Teams, Zoom) et les outils de collaboration en ligne (par exemple, Microsoft Office 365, Google Workspace) pour la communication et l’échange de renseignements.

CAPACITÉS
¨Pour les deux postes:
*Capacité à suivre des instructions
*Capacité à communiquer par écrit (sera évaluée dans la demande d'emploi).
*Communication orale efficacePour les postes de superviseur seulement:
*Capacité à superviser et à soutenir une équipe

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Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Exigences linguistiques variées

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Avoir terminé avec succès des études secondaires ou postsecondaires.

EXPÉRIENCE (pour les deux postes)*Expérience dans la prestation de services au public (par exemple, centre d'appels, comptoir de services ou service à la clientèle)
*Expérience dans les activités de saisie ou de traitement de données
*Expérience dans le codage à l’aide de systèmes de classification
*Expérience de travail à un précédent recensement 

CAPACITÉS (pour les deux postes)*Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit dans les deux langues officielles (français et anglais)
*Capacité à communiquer dans une langue autre que le français ou l’anglais

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La préférence sera accordée aux anciens combattants d'abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l'exception d'un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

En savoir plus sur la préférence aux anciens combattants.

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